לא מצליחה להיכנס למייל בדרך הרגילה

Question

לפני שבוע ניסיתי להיכנס לחשבון המייל שלי בדרך הרגילה _Hotmail),אך במקום זאת קיבלתי במפתיע את ההודעה :

You're currently signed in with an Office 365 email account, which can't be used with Outlook.com. Please click here to sign out of your Office 365 account, then use another Microsoft account to sign in to Outlook.com (for example, your hotmail.com, live.com, or msn.com account).

ממה שהבנתי מהודעה זו ומנציג תמיכה שלכם (אלכס) שהחשבון שלי רשום בOffice 365 ,

אבל כשאני נכנסת דרך Office 365 אני מקבלת תשובה שהחשבון לא קיים.

האמת שאני לא מבינה מה קורה, זה כאילו סגרו לי את החשבון אך כשאני נכנסת לפרטי המשתמש, יש לי אפשרות (אופציה) לסגור את החשבון ?!

אני לא מבינה למה פתאום אין לי גישה למייל,

מה גם שיש לציין כי ניסיון להתחבר לשירותי מיקרוסופט אחרים כדוגמת SkyDrive עובדים. כלומר, הבעיה קיימת רק בחיבור לשירות הדואר החדש outlook (למרות שכבר התחברתי לחשבון מספר פעמים מאז השדרוג).

אשמח לקבל תשובה בהקדם שכן שמורים לי במייל חומרי מידע שחשובים לי מאוד ואני צריכה להם

לכל מקרה כתובת המייל שנחסמה לי היא:

תודה מראש,

עדי

Answer 1

שלום עדיכהן,

תודה שפנית לפורום בעניין קשיים בהתחברות לחשבון ה Office365 שלך.

אני מבינה שאינך מצליחה להתחבר לחשבונך דרך Outlook.com או דרך Office365.com

כנראה שודרגת ל Office365 דרך ספק החשבון שלך manhi.org.il.

אנא התחברי לחשבונך דרך האתר outlook.com/manhi.org.il

זה אמור לעבוד.

אם עדיין נתקלת בקשיים אל תהססי לחזור ונשמח לעזור בהקדם האפשרי.

תודה ויום טוב,

רומי

Answer 2

היי רונית,

תודה על שפנית לפרורום בשאלה דומה לגבי כניסה לחשבונך דרך אופיס 365.

אני מבינה שאת לא מצליחה להיכנס דרך הקישור שקיבלה עדי, כי יתכן שחשבונך אינו רשום תחת מנח"י אלא תחת לקוח אחר.

על כן, אני מפנה אותך לקישור הזהשאמור לפתור את הבעיה.

תוכלי להיכנס לאופיס 365 עם החשבון שקיבלת ממשרד החינוך ע"י לחיצה על "כניסה" שבצד שמאל למעלה במסך.

אל תהססי לחזור במידה וזה לא עבד או שיש לך שאלות נוספות.

תודה,

מוריה

Answer 3

רומי שלום,

יש לי את אותה בעיה, אולם איני מצליחה להיכנס דרך הקישור שנתת.

אני מקבלת שוב את אותה הודעה: שאני מחוברת לאופיס 365. כיצד אני יכולה להתנתק ממנו כדי שאוכל להיכנס?

את כתובת המייל קבלתי ממשרד החינוך, וחשוב לי שהיא תישאר. כשאני מנסה להכנס דרך יונת הדואר של משרד החינוך, אני לא מצליחה ומקבלת את אותה הודעה. כמו כן איני רואה את הסקיידרייב.

תודה,

רונית

Answer 4

הי עדי,

תודה שחזרת,

הכניסה לחשבונך מהקישור outlook.com/manhi.org.il הינה קבועה כל עוד הינך משתמשת בחשבון הדואר של ספקך manhi.org.il.

שמחתי לעזור, אל תהססי לחזור בכל נושא אחר.

תודה,

רומי

Answer 5

רומי שלום ,

תודה רבה רבה רבה !!!!!!!

הצלחתי להיכנס למייל!

איזו הקלה:)

נ.ב. -בעצם עכשיו כל פעם אני נכנסת דרך הקישור ששלחת לי וזה לא משהוא זמני שעוד להיסגר או משהוא?

בברכה,

עדי