הקלטה שלא עובדת בonenote וכן בעיית התחברות למשתמש

Question

שאלה חשובה

יש לי הקלטה שהוקלטה תוך כדי שיעור 

שניסיתי להפעיל אותה בהתחלה היא כתבה לי שיש תוכנה אחרת שמשתמשת בקובץ ואין אפשרות להפעיל אותו

אחרי כמה זמן נעלמה ההודעה וזה מפעיל אבל אין שמע בכלל.

אני יודע שזה לא בעיה טכנית במחשב כיוון שיש לי הקלטות משיעור קודם שכן עובד. 

מה יכולה להיות הבעיה? 

עוד בעיה 

כל יום בערך אני צריך להתחבר מחדש למשתמשים שלי גם של 365 וגם הרגיל. 

יש פתרון לבעיה?

תודה!