הOffice דרך משרד החינוך עושה בעיות

Question

התקנתי Office דרך משרד החינוך. מהרגע שהתקנתי, התחברתי לחשבון וניסיתי להכנס לWORD למשל, אמרו לי שהמוצר הוא ללא רישיון ובנוסף כשתפתחתי את המוצר קיבלתי את ההודעה "ל Microsoft Office  אין את האפשרות לאמת את הרישיון למוצר זה. עליך לתקן את תוכנית Office דרך לוח הבקרה."  עשיתי את מה שאמרו לי ואף הסרתי את התוכנה והתקנתי מחדש אך בכל זאת ללא הצלחה, לא פועל לי שום מוצר הקשור ל Office. 

מה אני יכולה לעשות על מנת לפתור את הבעיה הזו? (אני כן מחוברת לחשבון שניתן לי דרך משרד החינוך בשביל הפעלת המוצר)