חשבון one drive מוקפא

Question

היי*** ***גיני ,

אני מנסה למצוא תמונות שלי שגובו כנראה בone drive , כאשר אני נכנסת לאפליקציה מופיע שהחשבון שלי הוקפא וזה שולח אותי להיכנס לחשבון של ה-microsoft

ניסיתי לחבר את הטלפון למחשב אני רואה את התיקיות של התמונות ומופיע שהתיקייה הינה ריקה , איך אני יכולה לשחזר את התמונות האלו. אשמח לעזרתכם , אם ניתן לשלוח תשובה למייל t*********@gmail.com

Answer 1

תגובה זו תורגמה באופן אוטומטי. כתוצאה מכך, ייתכן שיש שגיאות דקדוק או מילים מוזרות.

תמי גיני היקר

ברוך הבא לקהילת Microsoft.

בהתבסס על המידע ששיתפת, אני מבין שנראה שחשבון OneDrive שלך קפוא ואיבדת כמה קבצים, ואני מבין איך אתה מרגיש.

מכיוון שהקהילה היא פורום ציבורי, המידע שלך הוסר כדי למנוע דליפה של המידע האישי שלך.

אם חשבון OneDrive שלך מוצג כקפוא, יש לי הבנה מסוימת של זה: אם החשבון שלך לא היה מחובר במשך זמן רב או שטח האחסון שלך ב- OneDrive עומד להיות מלא, הדבר עלול לגרום לחשבון שלך להיות קפוא.
תוכל לעיין במאמר זה לקבלת מידע מפורט על ביטול נעילת החשבון שלך: מה המשמעות של חשבון OneDrive מוקפא? - תמיכה של Microsoft

בנוסף, אני מבין שנראה שהקבצים שלך חסרים, ואני מציע לך לבדוק כעת בגירסת האינטרנט של OneDrive כדי לראות אם הם עדיין שם: כניסה - Microsoft OneDrive (live.com)

אם אינך רואה את הנתונים שלך אפילו בצד האינטרנט, אנו מציעים שתוכל לפנות ישירות לצוות התמיכה של OneDrive כדי לעזור לך לאתר אותם בשרתי הענן של OneDrive, תוכל ללחוץ על הקישור שלהלן כדי לשלוח משוב בדואר אלקטרוני לצוות OneDrive: https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676 

(אנגלית) 

אם עדיין יש לך שאלות, אתה מוזמן ליצור איתנו קשר בכל עת.

תודה על ההבנה והתמיכה.

מיטב הברכות

איזבלה-MSFT | מומחה תמיכה קהילתית של Microsoft