אפליקציית microsoft authenticator נמחקה

Question

יש לי אווטלוק לחשבון העסקי שלי-
האימות הנוסף שלו היה עם אפליקציית microsoft authenticator
בגלל שנאבד לי האייפון, איתו הלכה עם האפליקציה וכרגע אני לא מצליח להתחבר למשתמש (כי הוא רוצה את הקוד מהאפליקציה, ושאני מנסה לאפס את האפליקציה - הוא רוצה שאני אתחבר למייל, ואז שוב רוצה את הקוד לאפליקציה) - קיצר הביצה והתרנגולת.

איך אני מתמודד עם זה?

Answer 1

שלום לך! נעים להכיר אותך!

בהתבסס על התיאור שלך, על פי טריש - MSFT | מומחה תמיכה בקהילה של Microsoft: https://learn.microsoft.com/answers/questions/4712788/authenticator-is-a-nightmare-cant-verify-because-i?forum=outlook_com-all&referrer=answers

"אם זה חשבון עסקי, האם יש לך שיטת אימות אחרת או כניסה בדרך אחרת כשזה דורש קוד?

אם לא, ודא אם יש לך מנהל מערכת כללי אחר בדייר שלך. אם תעשה זאת, אנא השתמש בחשבון המנהל האחר כדי לאפס את המאמת שלך. אם אתה מנהל המערכת הגלובלי היחיד, עליך לערב את צוות הגנת הנתונים של MS.

כדי לפתור זאת עוד יותר, צוות התמיכה של Microsoft להגנה על נתונים יצטרך להתערב. מהנדס תמיכה טכנית יכול לעזור לך לפתור את הבעיה. אם הנושא דורש תשומת לב נוספת, הם יכולים להסלים אותו לצוות מומחה לניתוח מעמיק יותר. כמנהלי פורומים, אין לנו גישה למערכות הקצה האחורי כדי לפתור את הבעיה ביעילות בגלל אילוצי פרטיות ואבטחה. מסיבה זו, הפתרון היעיל ביותר יהיה לפנות ישירות לצוות התמיכה של מיקרוסופט. אם אינך יכול להיכנס למרכז הניהול כדי לגייס כרטיס, אנא עקוב אחר המאמר כדי למצוא את מספר הקו החם הרלוונטי כדי להתקשר לחזית העסק תן להם להעלות כרטיס עבורך: מספרי טלפון של שירות לקוחות - תמיכה של מיקרוסופט https://support.microsoft.com/topic/customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2 "

תודה על טוב ליבך והבנתך! בבקשה תרגיש חופשי להודיע לי אם אתה צריך עוד משהו.

שא ברכה

דרהיל