פרצו לי לחשבון microsoft ושינו את כל הפרטים וניתקו אותי ממנו

Question

איזה האקר אחד פנה אליי כששיחקתי מיינקראפט ואחרי זה דיבר איתי בדיסקורד ועבד עליי לגבי איזה משהו ופרץ לי לחשבון microsoft, שינה את הפרטים וניתק אותי ממנו.
נסיתי להגיש טופס שחזור כמה פעמים. ביקשו ממני עוד פרטים מפרופיל הxbox שלי ובסוף הפורץ ניתק אותי ממנו גם.
בסופו של דבר אני מקבל כל פעם מחדש מייל שהחשבון הושעה.
אם אני מנסה להכנס לחשבון דרך המיינקראפט מראים לי את האימייל (outlook) שהפורץ שינה אליו את החשבון שלי.
ניסיתי לדבר נציג אמיתי בצאט והוא ראה את הפרטים של הפורץ וכל פעם העבירו אותי למישהו אחר שאין לו באמת גישה לעזור לי עד שבסוף בלי התראה פשוט סגרו לי את הצאט ולא פתרו לי את הבעיה.

אני ממש לחוץ ורוצה את החשבון שלי חזרה ולא יודע מה לעשות, מישהו מבין/יכול לעזור?

Answer 1

תגובה זו תורגמה אוטומטית וייתכן שהיא מכילה שגיאות דקדוק קלות או ניסוח יוצא דופן. תודה על הבנתך.

---

שלום Ariel amar

אני מתנצל בכנות על החוויה ומבין עד כמה מצב זה יכול להיות מתסכל.

כמנהלים, אין לנו גישה למערכות שחזור חשבון של מיקרוסופט, לשיטות אימות או לתוצאות של בקשות שחזור חשבון. עקב מגבלות פרטיות ואבטחה אלו, איננו יכולים לצפות, לשנות או להשפיע על תהליך שחזור החשבון בשמך.

אנו מצטערים שאיננו יכולים לספק סיוע ישיר יותר במקרה זה. עבור בעיות שחזור חשבון, האפשרויות הזמינות מוגבלות לטופס שחזור חשבון הרשמי של מיקרוסופט, שהוא השיטות היחידות להתמודדות עם מצב זה.

אנו מתנצלים על אי הנוחות ומעריכים את הבנתך.

---

מקור:

טופס שחזור של מיקרוסופט

עזרה עם טופס השחזור של מיקרוסופט

כיצד לשחזר חשבון שנפרץ או נפרץ