ביטול הזמנה

Question

רכשתי תוכנה לא מתאימה לי ואני רוצה לבטל

<מרכז הקהילה | דיון באתר השאלות והתשובות | משוב אחר>

Answer 1

תשובה זו תורגמה אוטומטית. לכן, עלולות להופיע שגיאות דקדוק או ניסוח מוזר.

---

שלום, טלי שני!

שים לב שהפורום שלנו הוא פלטפורמה ציבורית, ואנו נשנה את שאלתך כדי להסתיר מידע פרטי וניתן לזיהוי בתיאור. אנא ודא שאתה מסתיר פרטים כאלה בפעם הבאה שתפרסם כדי להגן על נתונים אישיים.

אם המוצר אינו מה שאתה מחפש, אני יכול להבין מדוע תרצה לבטל את הרכישה. עם זאת, לפני שנמשיך, עליי לציין ש-Microsoft Q&A הוא רק פורום דיון ציבורי. התורמים כאן הם משתמשים אחרים, ואנחנו לא יכולים לעבד ביטולים או החזרים ישירות, אלא רק לתת הצעות מה לעשות:

1 - נסה את אפשרות ההחזר בשירות עצמי אם היא זמינה

• בהיסטוריית הזמנות > חפש את הרכישה.
• בדוק אם יש כפתור "בקש החזר" או "ביטול" זמין.
• בדוק גם את המנוי במקרה שמדובר ברכישה מבוססת מנוי.

2 - אם לא מוצגת אפשרות החזר:

• בקר בצור קשר - תמיכת מיקרוסופט > התחבר.
• הקלד את הבעיה שלך > לחץ על קבל עזרה כדי להגיש בקשה.
• גלול למטה ולחץ על צור קשר עם התמיכה כדי להתחבר לסוכן.
• בחר קטגוריה והמשך > אמורים להתווסף לתור צ'אט.
• אם אינך רואה אפשרות צ'אט, עבור דרך קטגוריה אחרת (למשל, חיובים...).

הערה: צוות יצירת הקשר של התמיכה עובד רק בזמנים מסוימים, לכן אם החלון האחרון מראה שהוא אינו זמין, נסה לפתוח אותו שוב למחרת. אם אתה מעדיף תמיכה טלפונית, תוכל להשאיר מספר טלפון. בדרך זו, הם יוכלו להתקשר אליך ולעזור לך. הזכאות להחזר של מיקרוסופט תלויה בגורמים כגון סוג המוצר הדיגיטלי, תקנות צרכנים מקומיות והאם המוצר כבר היה בשימוש.

אני מצטער שלא עזרתי לך יותר במצבך, אך נושאים הקשורים לתשלומים כרוכים לעתים קרובות במידע פרטיות. זהו רק פורום של משתמש למשתמש, אין לנו גישה לנתוני חשבון אישיים רגישים כאלה ואיננו יכולים לעזור ידנית עם החזר כספי.

---

אם אתה חושב שהתשובה מועילה לך, אנא סמן אותה כמקובלת. אם יש לך שאלות נוספות לגבי תשובה זו, אל תהסס ללחוץ על "הוסף תגובה" ולשאול!

הערה: בצע את השלבים בתיעוד שלנו אם ברצונך להפעיל ולקבל את התראות הדוא"ל הרלוונטיות עבור שרשור זה.