הערה
הגישה לדף זה מחייבת הרשאה. באפשרותך לנסות להיכנס או לשנות מדריכי כתובות.
הגישה לדף זה מחייבת הרשאה. באפשרותך לנסות לשנות מדריכי כתובות.
כיצד ליצור קשר עם התמיכה
| אזור תמיכה | כיצד לקבל עזרה |
|---|---|
| אישורי Microsoft ומבחנים להסמכה של Microsoft |
עיין במשאבים אלה לקבלת תשובות לשאלות נפוצות: - מבט כולל על תהליך אישור - שאלות נפוצות אודות מבחני הסמכה - שאלות נפוצות אודות מבחנים מקוונים עם proctored - שאלות נפוצות אודות חידוש הסמכה - הצגה, שימוש ושיתוף של אישורים והישגים כדי לעדכן את שמך החוקי 1. ודא שאתה מחובר לפרופיל Learn שברצונך לשנות 2. עבור אל ההגדרות בפרופיל שלך 3. בצע הוראות לעדכון השם המשפטי שלך 4. אם אתה רואה העברת הודעות שמבקשת ממך לפנות לתמיכה באישורים, לחץ על הקישור ותתן כרטיס לצוות התמיכה באישורים שלנו. כדי לבקש חדרי אירוח לבחינות אם אתה מסתומך בטכנולוגיה מסייעת או דורש חדרי לינה לבדיקות עקב לקות, בקר בכתובת: כיצד לבקש חדרי לינה לבחינות. אנגלית כשפה שניה אם המבחן שבחרת אינו זמין בשפה המקורית שלך, ייתכן שתחיל זמן בדיקה נוסף. בקר ב: כיצד לבקש מבחן כאשר אנגלית היא השפה השניה שלך. עבור בעיות טכניות במסירת מבחן עבור בעיות טכניות במסירת מבחן, פנה לשותפי המסירה שלנו לבחינות: - תמיכה ב- Pearson VUE - תמיכה ב- עבור פגישות מבחן ובעיות תזמון עבור בעיות בפגישות מבחן או בתזמון, פנה לשותפי המסירה שלנו לבחינות: - תמיכה ב- Pearson VUE - תמיכה ב- כדי להגיש מבחן או אתגר פריט הערכת חידוש כדי לאתגר מבחן הסמכה של Microsoft או שאלת הערכת חידוש, עיין בתהליך האתגר כדי לאשר את הזכאות ולאחר מכן שלח את הטופס אתגר פריט האישור. כדי לספק משוב על הערכת תרגול של MS Learn כדי לספק משוב על הערכת תרגול של Microsoft שנמסרה ב- Microsoft Learn, טופס מלא של אתגר פריט הערכת תרגול. עבור כל הבעיות האחרות באישורים של Microsoft, קבל עזרה באמצעות תמיכה באישורים. |
| אישורי כישורים שהוחלו על-ידי Microsoft ומעבדות הערכה |
עיין במשאבים אלה לקבלת תשובות לשאלות נפוצות: - מבט כולל על מיומנויות שהוחלו - משך מעבדת ההערכה וניסיון - דוחות ניקוד הערכה - שאלות נפוצות בנושא מיומנויות שהוחלו למידע נוסף על מקומות אירוח במיומנויות שהוחלו אם אתה מסתכן בטכנולוגיה מסייעת או דורש חדרי אירוח אחרים עקב לקות, בקר ב: חדרי אירוח של מיומנויות מיושות. אנגלית כשפה שניה אם מעבדת ההערכה אינה זמינה בשפה המקורית שלך, באפשרותך להוסיף שעה נוספת למפת ההערכה במידת הצורך. לקבלת מידע נוסף, בקרו במפת ההערכה של הכישורים שהוחלו. בעיות בהפעלת מעבדת ההערכה שלך? עיין בדרישות הטכניות של מעבדת ההערכה . אתגר פריט מעבדת הערכה כדי לאתגר משימה במעבדת הערכה של מיומנויות שהוחלו, עיין בתהליך האתגר כדי לאשר זכאות ולאחר מכן שלח את הטופס אתגר פריט האישור. עבור כל שאר הבעיות במיומנויות שהוחלו, קבל עזרה באמצעות תמיכה באישורים. |
| אישור Microsoft Essentials Professional |
עיין במשאבים אלה לקבלת תשובות לשאלות נפוצות: - מבט כולל על אישור מקצועי של Essentials - משך זמן וניסיון להערכת Essentials - ניקוד הערכה - שאלות נפוצות אודות Essentials למידע נוסף על מקומות אירוח ב Essentials אם אתה מסתכם בטכנולוגיה מסייעת או דורש חדרי אירוח אחרים עקב לקות, בקר ב: אירוח Essentials. בעיות בהפעלת ההערכה או נתיב הלמידה שלך? כדי לפנות לתמיכה של LinkedIn Learning, בקר ב- https://www.linkedin.com/help/learning, והתחל צ'אט עם תמיכה, או גלול מטה לתחתית הדף אל הקישור 'צור קשר' כדי ליצור כרטיס תמיכה. בנוסף, בכל דף אינטרנט בפורטל הלמידה של LinkedIn, יופיע "?" בפינה הימנית התחתונה. לחיצה על סמל זה תפתח דף שבו לומד יכול להתחיל צ'אט עם צוות התמיכה של LinkedIn Learning. אתגר פריט הערכה כדי לפנות לתמיכה של LinkedIn Learning, בקר ב- https://www.linkedin.com/help/learning, והתחל צ'אט עם תמיכה, או גלול מטה לתחתית הדף אל הקישור 'צור קשר' כדי ליצור כרטיס תמיכה. בנוסף, בכל דף אינטרנט בפורטל הלמידה של LinkedIn, יופיע "?" בפינה הימנית התחתונה. לחיצה על סמל זה תפתח דף שבו לומד יכול להתחיל צ'אט עם צוות התמיכה של LinkedIn Learning. עבור כל שאר הבעיות ב- Essentials, פנה לתמיכה של LinkedIn Learning. בקר https://www.linkedin.com/help/learningב- , והתחל צ'אט עם תמיכה, או גלול מטה לתחתית הדף אל הקישור "צור קשר", כדי ליצור כרטיס תמיכה. |
| אישורי GitHub |
כדי לעדכן את שמך החוקי 1. ודא שאתה מחובר לפרופיל Learn שברצונך לשנות 2. עבור אל ההגדרות בפרופיל שלך 3. בצע הוראות לעדכון השם המשפטי שלך 4. אם אתה רואה העברת הודעות שמבקשת ממך לפנות לתמיכה באישורים, לחץ על הקישור ותתן כרטיס לצוות התמיכה באישורים שלנו. כדי לבקש חדרי אירוח לבחינות אם אתה מסתומך בטכנולוגיה מסייעת או דורש חדרי לינה לבדיקות עקב לקות, בקר בכתובת: כיצד לבקש חדרי לינה לבחינות. אנגלית כשפה שניה אם המבחן שבחרת אינו זמין בשפה המקורית שלך, ייתכן שתחיל זמן בדיקה נוסף. בקר ב: כיצד לבקש מבחן כאשר אנגלית היא השפה השניה שלך. עבור בעיות טכניות במסירת מבחן עבור בעיות טכניות במסירת מבחן, פנה לשותפי המסירה שלנו לבחינות: - תמיכה ב- Pearson VUE עבור פגישות מבחן ובעיות תזמון עבור בעיות בפגישות מבחן או בתזמון, פנה לשותפי המסירה שלנו לבחינות: - תמיכה ב- Pearson VUE כדי להגיש אתגר פריט מבחן GitHub כדי לאתגר שאלה במבחן אישור GitHub, עיין בתהליך האתגר כדי לאשר את הזכאות ולאחר מכן הגש את טופס האתגר של פריט אישור GitHub. כדי לספק משוב על הערכת תרגול של MS Learn כדי לספק משוב על הערכת תרגול של Microsoft שסופקה ב- Microsoft Learn, השלם את הטופס אתגר אתגר פריט הערכת תרגול של GitHub. עבור כל הבעיות האחרות של אישור GitHub, כולל הגשת אתגר על פריטים, קבל עזרה באמצעות התמיכה של GitHub Zendesk. |
| תוכנית Microsoft Certified Trainer (MCT) | ייתכן ששאלתך נענתה בדף שלנו אודות מבט כולל על תוכנית Microsoft Certified Trainer. טרקלין MCT מספק משאבים, אירועים פורומי דיונים. כדי להצטרף למרחב קהילתי ייעודי זה של MCT, MCT חייבים לבקש תחילה גישה על ידי מעבר לפורטל MCT. עבור בעיות הרשמה, הטבות או קורסי הדרכה, קבל עזרה באמצעות תמיכת MCT. |
כיצד לשלוח בקשת תמיכה
הערה:תמיכה בתעודות ניתנת במנדרינית סינית, אנגלית, צרפתית, גרמנית, איטלקית, יפנית, קוריאנית, פורטוגזית וספרדית.
שלב 1: עבור אל בקשת תמיכה מקוונת
- עבור 'משפחת מוצרים', אשר כי האפשרות 'למידה' נבחרה.
- תחת מוצר או שירות, אשר כי האפשרות "אישורי Microsoft" נבחרה.
- בחר קטגוריה ברמה גבוהה המתאימה ביותר לבעיה שלך.
- עבור סוגי תמיכה, בחר מקצועי ללא תשלום.
- הזן את המיקום ואזור הזמן שלך.
- בחר באפשרות 'דואר אלקטרוני' כשיטה מועדפת ליצירת קשר.
- הערה: תמיכה באישורים זמינה רק בדואר אלקטרוני ולא בטלפון. אם תבחר באפשרות 'טלפון', עדיין תינתן תמיכה בדואר אלקטרוני.
שלב 2: תאר את הבעיה
- ספק סיכום ברור של הבעיה.
- ספק את שם המשתמש של Learn (זמין בהגדרות Learn).
- צרף צילומי מסך של הודעת שגיאה או בעיה טכנית כלשהי כדי לעזור לנו להבין את הבעיה.
שלב 3: פרטי קשר ושיתוף
- האדם ששולח את האירוע הוא "איש הקשר הראשי" עבור מקרה התמיכה.
שלב 4: שלח אירוע תמיכה
- מספר האירוע שלך יוצג ויאושר בהודעת דואר אלקטרוני מ- "support@mail.support.microsoft.com" (בדוק בתיקיית דואר הזבל שלך).
- תמיכת האישורים תיצור איתך קשר בשעות העבודה, 5:30 בבוקר עד 17:30 לפי שעון פסיפיק, כדי לפתור את הבעיה.
- באפשרותך לבדוק את מצב האירוע באופן מקוון, באמצעות הכרטיסיה ניהול בבקשה לתמיכה המקוונת.