שתף באמצעות

תיקון חיישנים לא בריאים Microsoft Defender עבור נקודת קצה

  • מאמר

חל על:

רוצה להתנסות ב- Microsoft Defender עבור נקודת קצה? הירשם לקבלת גירסת ניסיון ללא תשלום.

ניתן לסווג מכשירים כמכשירים שתצורתם שגויה או שאינם פעילים מסומנים מהסיבות השונות. מאמר זה מספק מידע אודות הסיבות האפשריות לסווג מכשיר כמכשיר לא פעיל או שתצורתו שגויה.

מכשירים לא פעילים

התקן לא פעיל אינו מסומן בהכרח בדגל עקב בעיה. הפעולות הבאות שבוצעו במכשיר עלולות לגרום לסווג מכשיר כמכשיר לא פעיל:

  • המכשיר אינו בשימוש
  • המכשיר התקין מחדש או ששמו השתנה
  • המכשיר היה מחוץ ללוח
  • המכשיר אינו שולח אותות

המכשיר אינו בשימוש

כל מכשיר שאינו בשימוש במשך יותר משבעה ימים שומר על מצב 'לא פעיל/ה' בפורטל.

המכשיר התקין מחדש או ששמו השתנה

ישות מכשיר חדשה נוצרת ב- Microsoft Defender XDR עבור התקנים מותקנים מחדש או שמות חדשים. ישות המכשיר הקודמת נשארת, עם מצב 'לא פעיל' בפורטל. אם התקנת מחדש מכשיר ופרסת את חבילת נקודות הקצה של Defender for, חפש את שם המכשיר החדש כדי לוודא שהמכשיר מדווח כרגיל.

המכשיר היה מחוץ ללוח

אם המכשיר היה מחוץ ללוח, הוא עדיין מופיע ברשימת המכשירים. לאחר שבעה ימים, מצב תקינות המכשיר אמור להשתנות למצב לא פעיל.

המכשיר אינו שולח אותות

אם המכשיר אינו שולח אותות כלשהם לערוצים Microsoft Defender עבור נקודת קצה במשך יותר משבעה ימים מסיבה כלשהי, מכשיר עשוי להיחשב כבלתי פעיל. ניתן גם לשקול מכשירים שתצורתם תצורתם שגויה אינה פעילה.

מכשירים לא מוגדרים כהלכה

ניתן עוד לסווג מכשירים שתצורתם שגויה ל:

  • תקשורת לקוית
  • אין נתוני חיישן

תקשורת לקוית

מצב זה מציין שקיים תקשורת מוגבלת בין המכשיר לשירות.

הפעולות המוצעות הבאות יכולות לעזור בפתרון בעיות הקשורות למכשיר שתצורתו שגויה עם תקשורת לקוית:

אם בוצעו פעולות מתקן ומצב המכשיר עדיין אינו מוגדר כראוי, פתח כרטיס תמיכה.

אין נתוני חיישן

מכשיר שתצורתו שגויה עם המצב 'אין נתוני חיישן' כוללת תקשורת עם השירות, אך הוא יכול לדווח רק על נתוני חיישן חלקי.

בצע פעולות אלה כדי לפתור בעיות ידועות הקשורות למכשיר שתצורתו שגויה עם המצב 'אין נתוני חיישן':

  • ודא שלמכשיר יש חיבור לאינטרנט. חיישן Microsoft Defender עבור נקודת קצה דורש Microsoft Windows HTTP (WinHTTP) כדי לדווח על נתוני חיישן ולקיים תקשורת עם Microsoft Defender עבור נקודת קצה השירות.

  • אמת את קישוריות הלקוח Microsoft Defender עבור נקודת קצה URL של שירות. ודא שתצורות ה- Proxy הושלמו בהצלחה, כך ש- WinHTTP יכול לגלות ולקיים תקשורת דרך שרת ה- Proxy בסביבה שלך, וששרת ה- Proxy מאפשר תעבורה לכתובות ה- URL של Microsoft Defender עבור נקודת קצה השירות.

  • ודא ששירות נתוני האבחון זמין. אם המכשירים אינם מדווחים כראוי, עליך לוודא ששירות נתוני האבחון של Windows מוגדר להפעלה אוטומטית. בנוסף, ודא ששירות נתוני האבחון של Windows פועל ב נקודת הקצה.

  • ודא שהאנטי Microsoft Defender Antivirus אינו מושבת לפי מדיניות. אם המכשירים שלך מפעילים לקוח צד שלישי נגד תוכנות זדוניות, סוכן Defender for Endpoint דורש שמנהל ההתקן של האנטי-וירוס של Microsoft Defender Anti-Launch (ELAM) מופעל.

  • עבור מכשירי macOS שישנו למשך יותר מ- 48 שעות (סוף שבוע), Microsoft Defender עבור נקודת קצה ב- macOS עדיין שולחים נתוני ערוץ Command and Control (CnC), אך אינם שולחים נתוני ערוץ סייבר. לאחר שהמכשירים מופעלים ומשמשים ביום העסקים הראשון, המכשירים יופיעו כפעילים.

אם בוצעו פעולות מתקן ומצב המכשיר עדיין אינו מוגדר כראוי, פתח כרטיס תמיכה.

למידע נוסף

עצה

האם ברצונך לקבל מידע נוסף? Engage עם קהילת האבטחה של Microsoft בקהילת הטכנולוגיה שלנו: Microsoft Defender עבור נקודת קצה Tech Community.