שתף באמצעות

פתרון בעיות של גישה למנוי ולפורטל

  • מאמר

חל על:

רוצה להתנסות ב- Microsoft Defender עבור נקודת קצה? הירשם לקבלת גירסת ניסיון ללא תשלום.

דף זה מספק שלבים מפורטים לפתרון בעיות שעלולות להתרחש בעת הגדרת שירות Microsoft Defender for Endpoint.

אם אתה מקבל הודעת שגיאה, Microsoft Defender XDR יספק הסבר מפורט לגבי הבעיה, ויספק קישורים רלוונטיים.

לא נמצאו מנויים

אם בעת הגישה ל- Microsoft Defender XDR אתה מקבל את ההודעה לא נמצאו מנויים, משמעות הדבר היא שמזהה Microsoft Entra המשמש כדי להיכנס לפורטל אינו כולל רשיון של Microsoft Defender for Endpoint.

סיבות פוטנציאליות:

  • הרשיונות של Windows E5 ו- Office E5 הם רשיונות נפרדים.
  • הרשיון נרכש אך לא הוקצה למופע Microsoft Entra זה.
    • ייתכן שיש בעיה בהקצאת רשיונות.
    • ייתכן שהקצאת בטעות את הרשיון למזהה Microsoft שונה מזה ששימש לאימות בשירות.

בשני המקרים, עליך לפנות לתמיכה של Microsoft בכתובת התמיכה הכללית של Microsoft Defender עבור נקודת קצה או תמיכה ברשיון רב משתמשים.

הדף 'לא נמצאו מנויים'

תוקף המינוי שלך פג

אם בעת הגישה ל- Microsoft Defender XDR אתה מקבל הודעה שתוקף המנוי שלך פג, פג תוקפו של מנוי השירות המקוון שלך. למנוי Microsoft Defender עבור נקודת קצה, כמו לכל מנוי שירות מקוון אחר, יש תאריך תפוגה.

באפשרותך לבחור לחדש או להאריך את הרשיון בכל שלב. בעת גישה לפורטל לאחר תאריך התפוגה, מוצגת הודעה שתוקף המנוי שלך פג, עם אפשרות להוריד את חבילת ההסירה של המכשיר, אם תבחר לא לחדש את הרשיון.

הערה

מסיבות אבטחה, תוקפה של החבילה המשמשת למכשירי Offboard יפוג 7 ימים לאחר התאריך שבו היא הורדה. חבילות ביטול תוקף שנשלחות למכשיר יידחה. בעת הורדת חבילת ההסירה, תקבל הודעה על תאריך התפוגה של החבילות והיא תיכלל גם בשם החבילה.

הודעת ההודעה על תוקף המנוי פג

אינך מורשה לגשת לפורטל

אם אתה מקבל את אינך מורשה לגשת לפורטל, שים לב ש- Microsoft Defender for Endpoint הוא מוצר ניטור אבטחה, חקירת מקרים ומוצר תגובה, ובעקבות כך, הגישה אליו מוגבלת ונשלטת על-ידי המשתמש. לקבלת מידע נוסף, ראה הקצאת גישת משתמש לפורטל.

הודעת ההודעה 'הגישה אסורה'

הנתונים אינם זמינים כעת במקטעים מסוימים של הפורטל

אם לוח המחוונים של הפורטל ומקטעים אחרים מציגים הודעת שגיאה כגון "הנתונים אינם זמינים כעת":

הודעת ההודעה על אי-זמין של נתונים

יהיה עליך לאפשר את תחומי security.windows.com המשנה ואת כל תחומי המשנה שתחתיו בדפדפן האינטרנט שלך. לדוגמה: *.security.windows.com

בעיות תקשורת בפורטל

אם אתה נתקל בבעיות בגישה לפורטל, בנתונים חסרים או בגישה מוגבלת לחלקים מהפורטל, יהיה עליך לוודא שכתובות ה- URL הבאות נגישות באמצעות הדפדפן עבור משתמשים מורשים:

  • *.blob.core.windows.net
  • crl.microsoft.com
  • https://*.microsoftonline-p.com
  • https://*.security.microsoft.com
  • https://automatediracs-eus-prd.security.microsoft.com
  • https://login.microsoftonline.com
  • https://login.windows.net
  • https://onboardingpackagescusprd.blob.core.windows.net
  • https://secure.aadcdn.microsoftonline-p.com
  • https://security.microsoft.com
  • https://static2.sharepointonline.com

עצה

האם ברצונך לקבל מידע נוסף? צור קשר עם קהילת האבטחה של Microsoft בקהילה הטכנית שלנו: Microsoft Defender for Endpoint Tech Community.