שתף באמצעות


פתרון בעיות של גישה למנוי ולפורטל

חל על:

רוצה להתנסות ב- Microsoft Defender עבור נקודת קצה? הירשם לקבלת גירסת ניסיון ללא תשלום.

דף זה מספק שלבים מפורטים לפתרון בעיות שעלולות להתרחש בעת הגדרת Microsoft Defender עבור נקודת קצה שלך.

אם אתה מקבל הודעת שגיאה, Microsoft Defender XDR יספק הסבר מפורט לגבי הבעיה, ויספק קישורים רלוונטיים.

לא נמצאו מנויים

אם בעת הגישה Microsoft Defender XDR אתה מקבל את ההודעה לא נמצאו מנויים, משמעות Microsoft Entra מזהה המשמשת לצורך כניסה של המשתמש לפורטל, אין Microsoft Defender עבור נקודת קצה חדש.

סיבות פוטנציאליות:

  • הרשיונות של Windows E5 ו- Office E5 הם רשיונות נפרדים.
  • הרשיון נרכש אך לא הוקצה למופע Microsoft Entra זה.
    • ייתכן שיש בעיה בהקצאת רשיונות.
    • ייתכן שהקצאת בטעות את הרשיון לחשבון Microsoft Entra מזהה שונה מזה ששימש לאימות בשירות.

בשני המקרים, עליך לפנות לתמיכה של Microsoft ב- General Microsoft Defender עבור נקודת קצה תמיכה אותמיכה ברשיון רב משתמשים.

הדף 'לא נמצאו מנויים'

תוקף המינוי שלך פג

אם בעת הגישה Microsoft Defender XDR אתה מקבל הודעה שתוקף המנוי שלך פג, פג תוקפו של מנוי השירות המקוון שלך. Microsoft Defender עבור נקודת קצה, כמו לכל מנוי שירות מקוון אחר, יש תאריך תפוגה.

באפשרותך לבחור לחדש או להאריך את הרשיון בכל שלב. בעת גישה לפורטל לאחר תאריך התפוגה, מוצגת הודעה שתוקף המנוי שלך פג, עם אפשרות להוריד את חבילת ההסירה של המכשיר, אם תבחר לא לחדש את הרשיון.

הערה

מסיבות אבטחה, תוקפה של החבילה המשמשת למכשירי Offboard יפוג 30 יום לאחר התאריך שבו היא הורדה. חבילות ביטול תוקף שנשלחות למכשיר יידחה. בעת הורדת חבילת ההסירה, תקבל הודעה על תאריך התפוגה של החבילות והיא תיכלל גם בשם החבילה.

הודעת ההודעה על תוקף המנוי פג

אינך מורשה לגשת לפורטל

אם אתה מקבל את אינך מורשה לגשת לפורטל, שים לב ש- Microsoft Defender עבור נקודת קצה הוא מוצר ניטור אבטחה, חקירת מקריות ומוצר תגובה, ובעקבות כך, הגישה אליו מוגבלת ונשלטת על-ידי המשתמש. לקבלת מידע נוסף, ראה הקצאת גישת משתמש לפורטל.

הודעת ההודעה 'הגישה אסורה'

הנתונים אינם זמינים כעת במקטעים מסוימים של הפורטל

אם לוח המחוונים של הפורטל ומקטעים אחרים מציגים הודעת שגיאה כגון "הנתונים אינם זמינים כעת":

הודעת ההודעה על אי-זמין של נתונים

יהיה עליך לאפשר את תחומי security.windows.com המשנה ואת כל תחומי המשנה שתחתיו בדפדפן האינטרנט שלך. לדוגמה: *.security.windows.com

בעיות תקשורת בפורטל

אם אתה נתקל בבעיות בגישה לפורטל, בנתונים חסרים או בגישה מוגבלת לחלקים מהפורטל, יהיה עליך לוודא שכתובות ה- URL הבאות מותרות ופתוחות לצורך תקשורת.

  • *.blob.core.windows.net
  • crl.microsoft.com
  • https://*.microsoftonline-p.com
  • https://*.security.microsoft.com
  • https://automatediracs-eus-prd.security.microsoft.com
  • https://login.microsoftonline.com
  • https://login.windows.net
  • https://onboardingpackagescusprd.blob.core.windows.net
  • https://secure.aadcdn.microsoftonline-p.com
  • https://security.microsoft.com
  • https://static2.sharepointonline.com

עצה

האם ברצונך לקבל מידע נוסף? Engage עם קהילת האבטחה של Microsoft בקהילת הטכנולוגיה שלנו: Microsoft Defender עבור נקודת קצה Tech Community.