פתרון Microsoft Defender אנטי-וירוס לא מתעדכנת

חל על:

• Microsoft Defender XDR
• Microsoft Defender עבור נקודת קצה תוכנית 1 ו- 2
• Microsoft Defender for Business
• Microsoft Defender ליחידים
• האנטי-וירוס של Microsoft Defender

מאפיין הבעיה

בעת עדכון בינת Microsoft Defender אנטי-וירוס, ייתכן שתראה את עדכון הגדרת ההגנה על השגיאה נכשל.

קודי שגיאה אלה עשויים להופיע גם הם:

• 0x8024402c
• 0x80240022
• 0X80004002
• 0x80070422
• 0x80072efd
• 0x80070005
• 0x80072f78
• 0x80072ee2
• 0x8007001B

צילום המסך הבא מציג את השגיאה עדכון חתימה נכשל.

פתרון

1. בדוק את כתובות ה- URL הדרושות עבור עדכוני בינת האבטחה. תוכל לקבל אותן דרך חומת האש ו/או ה- Proxy. ראה קביעת התצורה של סביבת הרשת שלך כדי להבטיח קישוריות עם שירות נקודות הקצה של Defender for.

2. ודא שהאנטי Microsoft Defender-וירוס הוא האנטי-וירוס הראשי שלך. אם יש לך פתרון אנטי-וירוס שאינו של Microsoft המשתמש ב- API של אבטחת Windows Center (WSC), הוא הופך את האנטי-וירוס Microsoft Defender ללא זמין. כאשר Microsoft Defender האנטי-וירוס אינו זמין, לא ניתן לבצע עדכונים.

3. בהינתן Microsoft Defender האנטי-וירוס הוא האנטי-וירוס הראשי והשירותים פועלים, בצע את הפעולות הבאות:

   1. בדוק אם עדכון של 'בינת אבטחה' פועל כאשר אתה מוריד באופן ידני מתוך עדכוני בינת האבטחה האחרונים עבור אנטי Microsoft Defender אנטי-וירוס ותוכנות אחרות של Microsoft למניעת תוכנות זדוניות?

   2. אם כן, נסה לעדכן באמצעות המרכז של Microsoft להגנה מפני תוכנות זדוניות (MMPC).

      הפעל את הפקודה הבאה של PowerShell כמנהל מערכת.

         & "${env:ProgramFiles}\Windows Defender\MpCmdRun.exe" -SignatureUpdate -MMPC
      

   3. אם פקודה זו פועלת, ייתכן שהבעיה היא שפקודת החזרה של בינת האבטחה מוגדרת לשרת WSUS ללא עדכונים מאושרים של בינת אבטחה. לחלופין, ייתכן שהשיתוף של UNC מיושה או Windows Update עשוי להיתקל בבעיות.

      1. כדי לבדוק את שרת WSUS למחשב, סקור את HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate\WUServer (REG_SZ). לאחר שתמצא את WUServer, בדוק אם לשרת WSUS יש אישור של בינת האבטחה MDAV (KB2267602 עבור MDAV KB2461484 עבור SCEP ).

      2. כדי לבדוק את מיקום השיתוף של UNC, עיין בנושא ניהול האופן והמיקום Microsoft Defender-וירוס מקבלת עדכונים.

      3. כדי לבדוק את מצב השירות Windows Update, עיין בהדרכה לפתרון בעיות Windows Update בעיותופתור בעיות בעדכון Windows.