דף זה מספק תשובות לשאלות נפוצות שאנו מקבלים ממפתחי תוכנה. לקבלת הדרכה כללית לגבי שליחת קבצים זדוניים או קבצים שזוהו באופן שגוי, קרא את מדריך ההגשה.
האם Microsoft מקבלת קבצים עבור רשימה ידועה או תוכנית למניעת תוצאה חיובית מוטעית?
לא. איננו מקבלים בקשות אלה ממפתחי תוכנה. מפתחים שחותם על קבצי התוכנית שלהם בצורה עקבית, עם אישור דיגיטלי שהונפק על-ידי רשות בסיס מהימנה, עוזרים לצוות המחקר שלנו לזהות במהירות את מקור התוכנית ולהחיל ידע שהושג בעבר. במקרים מסוימים, פעולה זו עשויה לגרום להוספה מהירה של התוכנית שלך לרשימה המוכרת. לעתים רחוקות יותר, הוא מוסיף את האישור הדיגיטלי שלך לרשימת מפרסמים מהימנים.
כיצד ניתן לבצע מחלוקת על זיהוי התוכנית שלי?
שלח את הקובץ הרלוונטי כמפתח תוכנה. המתן עד להגשה שלך ותקבע קביעה סופית.
אם אינך מרוצה מה קביעה שלנו על ההגשה, השתמש בטופס יצירת הקשר למפתחים שסופק עם תוצאות ההגשה כדי להגיע אל Microsoft. אנו משתמשים במידע שאתה מספק כדי להמשיך ולחקור במידת הצורך.
אנו ממליצים לכל ספקי התוכנה והמפתחים לקרוא על האופן שבו Microsoft מזהה תוכנות זדוניות ויישומים שעלולים להיות בלתי רצויים (PUA).
מדוע Microsoft מבקשת עותק של התוכנית שלי?
אספקת עותקים יכולה לעזור לנו בניתוח. המשתתפים בשירות Microsoft Active Protection (MAPS) עשויים מדי פעם לקבל בקשות אלה. הבקשות נפסקות לאחר שהמערכות שלנו קיבלו את הקובץ ועובדו אותו.
מדוע Microsoft מסווגת את המתקין שלי כחבילה תוכנה?
היא מכילה הוראות להציע תוכנית המסווגת כתוכנה לא רצויה. באפשרותך לסקור את הקריטריונים שבהם אנו משתמשים כדי לבדוק אם קיימים ביישומים אופני פעולה שנחשבים ללא רצויים.
מדוע חומת האש של Windows חוסמת את התוכנית שלי?
בלוקים של חומת אש אינם קשורים לתוכנות אנטי Microsoft Defender ותוכנות אחרות של Microsoft למניעת תוכנות זדוניות. למד אודות חומת האש של Windows.
מדוע ה- Microsoft Defender SmartScreen אומר שהתוכנית שלי אינה יורדת בדרך כלל?
Microsoft Defender SmartScreen אינו קשור לתוכנות אנטי-וירוס Microsoft Defender ותוכנות אחרות של Microsoft למניעת תוכנות זדוניות. למד אודות Microsoft Defender SmartScreen