תיעוד של Digital Contact Center Platform
קבל מידע על Microsoft Digital Contact Center Platform ולמד כיצד לפרוס ולהגדיר את Nuance IVR ואת Gatekeeper, 365 Microsoft Dynamics, Microsoft Copilot Studio, Azure Communication Services ו-Teams כדי לשפר את ה-Digital Contact Center שלך ולתמוך בו.
הגברת מעורבות בערוצים מרובים
שימוש בקול, צ'אט, IVR, צ'אטבוטים לתמיכה בלקוחות על-ידי מתן הבחירה להתחבר בדרכים המתאימות ביותר עבורם.
התאמה אישית ועזרה בהגנה על אינטראקציות
להרגיע את הלקוחות ולגרום להם להרגיש שמכירים אותם, מבינים אותם ותומכים בהם.
שיפור פרודוקטיביות הסוכנים
להפעיל את הסוכנים שלך עם כלים מבוססי בינה מלאכותית כדי לפתור במהירות בעיות של לקוחות ולבסס נאמנות.
