בחירת מקור הקהל למסעות

תצורת קהל מאפשרת לך לנהל את מקורות הנתונים של הקהל שלך. Customer Insights - Journeys תומך בישויות איש קשר, הפניה ופרופיל לקוח. בתצורת הקהל, ניתן למפות את תכונות ברירת המחדל עבור ישויות אלה, שאחר כך המשמשות רכיבים אחרים של Customer Insights - Journeys כדי למצוא חברים בקהל, להתאים אישית תוכן או לשלוח הודעות. בתצורה זו, עליך למפות את סוגי נקודות הקשר העיקריות (לדוגמה, דואר אלקטרוני, הודעת טקסט) לשדות בישויות שבהם יש להשתמש.

כדי לגשת אל הגדרות תצורת קהל, עבור אל הגדרות>מעורבות של לקוחות>תצורת קהל.

לאנשי קשר והפניות קיימים שדות נמען המוגדרים כברירת מחדל עבור כתובות דואר אלקטרוני ומספרי טלפון. הערכים משדות אלה מאוכלסים באופן אוטומטי בשדה שלח אל. באפשרותך לשנות את הגדרות ברירת המחדל על-ידי הוספת שדות נמען נוספים או שינוי תוכן השדה המוגדר כברירת מחדל.

לפרופילי לקוחות לא הוגדרו שדות ברירת מחדל. באפשרותך לבחור באילו שדות מפרופיל הלקוח יש להשתמש בעת שליחת הודעת דואר אלקטרוני או הודעת טקסט.

שינוי תצורת הקהל

כדי לשנות את תצורת הקהל, יש לבחור מקור נתונים (איש קשר, הפניה או פרופיל לקוח) לבדוק את המידע בחלונית השמאלית.

באפשרותך לשנות את נמען ברירת המחדל או להוסיף שדות נמען נוספים. באפשרותך לבחור כל אחד מהשדות שהוספת בעת הוספת אריח דואר אלקטרוני או הודעת טקסט אל מסע הלקוח.

ערך ברירת מחדל מוצג בשדה שלח אל, אך באפשרותך לבחור כל שדה נמען אחר מהתפריט הנפתח.

חשוב

החל מהגרסה של פברואר 2024, אפשר להגדיר מספר כתובות דואר אלקטרוני עבור ערוץ הדואר האלקטרוני של איש קשר. עם זאת, עבור כל גרסת מהדורה לפני פברואר 2024, אתה יכול לבחור רק כתובת דואר אלקטרוני אחת עבור תצורת ערוץ הדואר האלקטרוני של איש קשר.