שתף באמצעות

כיצד להשתמש בניתוח ערוצים מצטבר

  • מאמר

לוח המחוונים המובנה לניתוח ערוצים מצטבר מציג מדדים ותובנות חשובים לגבי המסירה והמעורבות של נכסי השיווק שלך בכל רמה של צבירה. באפשרותך לגשת לתובנות בכל המסעות והערוצים, ולהגדיל את התצוגה בערוץ או בהודעה מסוימים. זה עוזר לך להישאר מעודכן מבחינת יעילות הקמפיין השיווקי שלך ולעקוב אחר הביצועים של נכסי השיווק שלך.

לוח מחוונים של ניתוח מצטבר

הערה

נכון לעכשיו, רק נתוני אינטראקציות ממסעות בזמן אמת משמשים כדי לאכלס את לוחות המחוונים המצטברים לניתוח ערוצים. לא נעשה שימוש בנתונים ממסעות לקוח של שיווק יוצא.

איך להשתמש בלוח המחוונים

לוח המחוונים לניתוח ערוצים מצטבר מאפשר לך להעריך מדדי אספקה ומעורבות חשובים עבור מסעות הלקוח, הערוצים ונכסי השיווק שלך. תוכל להשתמש במסנני התאריך, הערוץ, המסע וה"שם" כדי ללמוד על מדדי מסירה ומעורבות מרכזיים בכל רמה של צבירה. באפשרותך גם להשתמש בתרשימים בלוח המחוונים כדי ללמוד על מגמות של המדדים לאורך זמן ולחקור אנומליות או עליות חדות. לוח המחוונים כולל ארבעה חלקים, שכל אחד מהם מתואר בהמשך.

הערה

תוכל לקבל מידע נוסף על מונחי התובנות (כגון שיעור פתיחה, CTR ושיעור קליק לפתיחה) המוזכרים בהמשך, על-ידי הפניה למאמר מילון מונחים של תובנות.

מעורבות חיובית של לקוחות

מקטע זה מדגיש את קצב הפתיחה, שיעור הקליקים ושיעור הקליקים לפתיחה עבור התקשורת השיווקית שנבחרה. מחווני ביצועי מפתח (KPI) הבאים מוצגים בדוח:

  • ChannelOpenRate: מספר הודעות הדואר האלקטרוני/הודעות הדחיפה הייחודיות שנפתחו חלקי המספר הכולל של הודעות הדואר האלקטרוני שנמסרו ו/או הודעות הדחיפה שנשלחו.
  • ChannelClickThroughRate: מספר הודעות הדואר האלקטרוני/הודעות הטקסט/הודעות הדחיפה הייחודיות עם לחיצה אחת לפחות על קישור חלקי המספר הכולל של הודעות הדואר האלקטרוני/הודעות הטקסט שנמסרו ו/או הודעות הדחיפה שנשלחו.
  • ChannelClickToOpenRate: מספר הודעות הדואר האלקטרוני/הודעות הדחיפה הייחודיות עם לחיצה אחת לפחות על קישור חלקי המספר הכולל של הודעות הדואר האלקטרוני/הודעות הדחיפה הייחודיות שנפתחו.

תרשים המגמה מציג את מספר הפתיחות והקליקים בפרק הזמן שנבחר. השתמש במקטע זה כדי לנתח את הביצועים של כל הקישורים בתקשורת השיווקית שלך. זה יעזור לך ללמוד על הקישורים בעלי הביצועים הטובים ביותר והגרועים ביותר בקמפיינים. אם הדבר רלוונטי, מוצגים גם הקריאה לפעולה (CTA) או טקסט הקישור עבור כל קישור. עבור כל קישור, מספר הלחיצות הייחודיות עבור הקישור מודגש יחד עם שיעור הלחיצות של הקישור (מספר הלחיצות הייחודיות על קישור מסוים חלקי מספר הודעות הדואר/הודעות הטקסט שנשלחו ו/או הודעות הדחיפה שנשלחו המכילות את הקישור הזה) כדי לתאר את הביצועים שלו.

פתיחות אינן מתועדות עבור הודעות טקסט; לפיכך, המדדים של קצב הפתיחה ושיעור הקליקים לפתיחה אינם חלים על הודעות טקסט. שים לב כאשר הודעות טקסט נבחרות בקריטריוני הסינון שלך, מכיוון שתרשים המגמה עשוי להראות שיש יותר קליקים מפתיחות מכיוון שהודעות הטקסט שנפתחות אינן מוקלטות.

פעולות מסירה מוצלחות

מקטע זה מדגיש את ההזרמה, קצב השליחה וקצב המסירה עבור התקשורת השיווקית שנבחרה. ה- KPI הבאים מוצגים בדוח:

  • כניסה: המספר הכולל של הודעות דואר אלקטרוני/הודעות טקסט/הודעות דחיפה שהמערכת ניסתה לשלוח.
  • שיעור שליחה: מספר הודעות הדואר האלקטרוני/הודעות הטקסט/הודעות הדחיפה שנשלחו חלקי הכניסה הכוללת עבור הודעות הדואר האלקטרוני/הודעות הטקסט/הודעות הדחיפה שנבחרו.
  • שיעור מסירה: מספר הודעות הדואר האלקטרוני/הודעות הטקסט שנמסרו חלקי המספר הכולל של הודעות הדואר האלקטרוני/הודעות הטקסט שנשלחו.

תרשים המגמה מתאר את הזרימה ואת מספר התכתובות שנשלחו ונמסרו בפרק הזמן שנבחר. כל הודעות הדחיפה שנשלחו מועברות, ולכן, הודעות דחיפה אינן נכללות בחישוב שיעור המסירה ובמדד "נמסרו" בתרשים המגמה.

בעיות מסירה

מקטע זה מדגיש את אחוז התקשורת החסומה, החזרה זמנית ושיעור ההחזרה הקבועה עבור הודעות דואר, ואת שיעור ההחזרות הבודדות עבור הודעות טקסט. ה- KPI הבאים מוצגים בדוח:

  • נחסמו: מספר הודעות הדואר האלקטרוני/הודעות הטקסט/הודעות הדחיפה שנחסמו חלקי הכניסה הכוללת עבור הודעות הדואר האלקטרוני/הודעות הטקסט/הודעות הדחיפה שנבחרו.
  • הודעות דוא"ל שהוחזרו זמנית: מספר הודעות הדואר שהוחזרו באופן זמני חלקי המספר הכולל של הודעות הדואר שנשלחו.
  • הודעות דוא"ל בהחזרה קבועה: מספר הודעות הדואר שהוחזרו באופן קבוע חלקי המספר הכולל של הודעות הדואר שנשלחו.
  • הודעות טקסט שהוחזרו פעם אחת: מספר הודעות הטקסט שהוחזרו פעם אחת חלקי המספר הכולל של הודעות הדואר האלקטרוני/הודעות הטקסט שנשלחו.

תרשים המגמה מתאר את מספר התכתובות החסומות, הודעות דואר עם החזרה זמנית, הודעות דואר עם החזרה קבועה והודעות טקסט עם החזרה יחידה. כל הודעות הדחיפה שנשלחו מועברות, לכן אין שיעור החזרה שמדווח עבור הודעות דחיפה.

מעורבות לקוחות שלילית

מקטע זה מדגיש את שיעור דואר הזבל ואת השיעור של ביטול מנויים עבור הודעות דואר. ה- KPI הבאים מוצגים בדוח:

  • שיעור דואר זבל: מספר הודעות הדואר האלקטרוני שדווחו כהודעות זבל חלקי המספר הכולל של הודעות הדואר האלקטרוני שנמסרו.
  • שיעור ביטול הרשמה להודעות דוא"ל: מספר הודעות הדואר האלקטרוני שההרשמה אליהן בוטלה חלקי המספר הכולל של הודעות הדואר האלקטרוני שנמסרו.

עבור הודעות טקסט והודעות דחיפה, אין אות לזיהוי מעורבות שלילית, ולכן המדדים במקטע זה אינם חלים על תקשורת כזו.

הערה

בהתאם לבחירת המסננים, ייתכן שתראה כמה מדדים עם ערך "N/A". הסיבה לכך היא שמדדים כאלה אינם ישימים עבור חלק או כל התקשורת בהתבסס על המסננים שבחרת. לדוגמה, החזרה קבועה, החזרה זמנית, שיעור ביטול הרשמה ושיעור דואר זבל חלים רק על הודעות דוא"ל. בחר הודעות דוא"ל כדי להציג מדדי KPI אלה.

למידע נוסף‬

להלן מספר משאבים מתקדמים לנושא זה: