עריכת מסע פעיל ב- Customer Insights - Journeys
אפשר לבצע עריכות קלות במסעות חיים, כמו שינוי שם של רכיבים או התאמת אחוזי יעד, מבלי לעצור אותם. באפשרותך גם לבצע שינויים משמעותיים באמצעות תכונת בקרת הגרסאות המובנית של Customer Insights - Journeys. תכונות אלה מעניקות לך את הגמישות לבצע עריכות תוך כדי תנועה, ללא חשש מהפסקה שלהם או שלא תוכל לחזור למסע.
כיצד לבצע עריכות קלות במסעות פעילים
במסע שלך, בחר בלחצן ערוך בפינה השמאלית העליונה של המסך. בצע שינויים כגון שינוי שם הנסיעה או שינוי אחוזי היעד שלך. כשתסיים, בחר בלחצן פרסם בפינה השמאלית העליונה. תראה אישור לכך שהשינויים שלך פורסמו בהצלחה.
כיצד לבצע שינויים המשפיעים על חוויית הלקוח שלך
במסע שלך, בחר בלחצן ערוך ובצע את השינויים הרצויים. אם השינוי משפיע על חוויית הלקוח שלך, לדוגמה, מחיקת הודעת דואר אלקטרוני במסע קיים, הוא יביא לגרסה חדשה של המסע. הלקוחות הקיימים שלך ישלימו את הגרסה הנוכחית של המסע שלהם בעוד שלקוחות חדשים ייכנסו לגרסה החדשה.
להלן דוגמאות לשינויים שיובילו לגירסה חדשה:
- החלפת דואר אלקטרוני.
- הוספה או מחיקה של ערוץ.
- הוספה או עדכון של תנאים בהסתעפויות.
יכולות המעקב והביקורת אחר שינויים מאפשרות לך לשתף פעולה ביעילות עם צוות השיווק שלך.
תוצאות הניתוח נשמרות עבור כל גרסה, ומאפשרות לך להשוות ולמטב את זרימת המסע ואת השגת היעדים בכל האיטרציות.
