מדידת יעילות השיווק באמצעות קודי UTM
קודי UTM (Urchin Tracking Module) הם כלי חיוני למשווקים מכיוון שהם מאפשרים להם לעקוב אחר יעילות השיווק הדיגיטלי שלהם. על ידי הוספת פרמטרי UTM לכתובות האתרים, משווקים יכולים לעקוב אחר המקור, המדיום ושם המסע הספציפיים שיצרו מבקרים באתר. שימוש בקודי UTM מבהיר אילו מסעות מניבות את התנועה הגדולה ביותר ומספר ההמרות הגדול ביותר. ניתן להשתמש במידע על התנועה וההמרות כדי לייעל אסטרטגיות שיווקיות ולהקצות תקציב בצורה יעילה יותר.
קודי UTM מספקים גם תובנות חשובות לגבי התנהגות הלקוחות. קודי UTM יכולים לעזור לזהות אילו ערוצים הם היעילים ביותר ביצירת תנועה לאתרים ולדפי הנחיתה שלך, מה שמאפשר לך לייחס המרות למקור הנכון.
הפוך קודי UTM לזמינים
כדי להשתמש בקודי UTM, מנהל מערכת צריך להפעיל את מתג תכונת קודי UTM. להפעלת המתג:
- עבור אל הגדרות>סקירה כללית>מעבר בין תכונות.
- הפעל את מתג הדו מצבי של תכונות מעקב UTM ולאחר מכן בחר בשמור בפינה השמאלית העליונה.
בעת הפעלת מעקב UTM, תראה את ערכי ברירת המחדל עבור כל פרמטר UTM. אלו הם הערכים שיתווספו לכל כתובות האתרים שתוסיף למיילים או להודעות הטקסט שלך.
טיפ
עשויות לחלוף עד חמש דקות לאחר הפעלת מתג התכונה עד שהגדרות UTM יופצו בכל הערוצים.
הערה
פרמטרי UTM מתווספים רק להודעות דוא"ל המאפשרות מעקב. אם אתה משתמש במודל הסכמה מגביל, פרמטרי UTM מתווספים לכתובות ה- URL שלך רק אם לאיש קשר יש רשומת הסכמה של נקודת יצירת קשר למעקב והמצב הוא הסכמת הצטרפות. אם אתה משתמש במודל הסכמה לא מגביל, תוכל להגדיר את ברירת המחדל למעקב למעקב. המשמעות היא שגם ללא רשומת הסכמה של נקודת יצירת קשר, פרמטרי UTM יתווספו לכתובת ה- URL בתוך הודעת הדוא"ל או ה- SMS עבור כל אנשי הקשר שעוברים את המסעות שלך.
השתמש בקודי UTM במסגרת מסע
תארו לעצמכם תרחיש עגלת קניות נטושה שבו מבקרים באתר מוסיפים פריטים לעגלותיהם אך עוזבים את האתר שלכם מבלי להשלים את הרכישות. על ידי שימוש בקודי UTM במסע המיקוד מחדש שלך, תוכל ליצור קשר עם המבקרים של העגלות הנטושות ולעקוב אחר מסע קמפיין (שם המסע), המדיום (ערוץ) והתוכן שמביאים לכך שלקוחות יחזרו להשלים את הרכישות שלהם.
כך תשתמש בקודי UTM במסע של עגלה נטושה
ראשית, צור מסע שמכוון למבקרים שנטשו את העגלה שלהם. לאחר הפעלת המסע, תוסיף הודעת דואר אלקטרוני לתזכורת שינדנד למבקרים להשלים את הרכישות. מכיוון שהשלמת הרכישה היא מטרת המסע, ניתן גם להגדיר יעד המודד הצלחה בכל פעם שמבקר משלים רכישה.
כדי להשתמש בקודי UTM בהודעת דואר אלקטרוני המשמשת לתזכורת, עבור אל הודעות דואר אלקטרוני ובחר את ההודעה שבה אתה מתכנן להשתמש במסע העגלה הנטושה. הוסף כתובת אתר בהודעת הדואר האלקטרוני שמפנה את הלקוחות שלך בחזרה לאתר שלך. בחלון הוסף קישור תראה את ערכי ברירת המחדל שיצורפו אוטומטית לכל כתובת אתר בהודעה שלך, כולל ביטול הרשמה.
במקרה זה, ערך המקור Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, ערך הקמפיין הוא שם מסע העגלה הנטושה, המדיום הוא הערוץ שבו אתה משתמש שהוא דואר אלקטרוני, והתוכן הוא שם הודעת הדואר האלקטרוני.
לאחר שהמסע שלך יעלה לאוויר והלקוחות יתחילו להשתמש בקישורים, תוכל לסקור תובנות כולל כמה אנשים לחצו על הקישור וכמה השלימו בהצלחה רכישה.
אתה יכול גם להשתמש ב- Google Analytics כדי לקבוע עד כמה הצליחה הודעת הדואר האלקטרוני ששלחת בהזרמת תנועה לאתר שלך.
התאמה אישית של קישורי UTM
לאחר הפעלת תכונת קוד UTM, תוכל להתאים אישית קישורי UTM על-ידי מעבר אל הגדרות>מעורבות לקוחות>מעקב UTM.
כדי להתחיל להתאים אישית את הקישורים, בחר את הלחצן + חדש בראש העמוד. הגדר את הפרמטרים הבאים:
- שם: שם רשומת UTM שלך.
- יחידה עסקית (אם האפשרות מופעלת): אם יחידות עסקיות מופעלות, זה מראה לך לאיזו יחידה עסקית קשורה רשומת UTM. ניתן ליצור רק רשומת UTM אחת לכל יחידה עסקית.
- מקור UTM: אפשר לשנות את מקור ה- UTM כדי להתיישר עם מוסכמת השמות הקיימת שלך.
- קמפיין UTM: אם יצרת פתרון מותאם אישית עבור מסע פרסום, תוכל להפנות מסע פרסום של UTM לישות מסע הפרסום.
- אמצעי UTM: הערוץ שבו נעשה שימוש ברשומת UTM.
- תוכן UTM: לוכד תוכן UTM כשם הודעה. אם תכבה אפשרות זו, תוכן UTM לא יתווסף לקישור כתובת האתר.
כדי לשמור את הגדרות ההתאמה האישית, בחר את הלחצן שמור בראש המסך.
פרמטרי UTM ב- Universal לעומת Google Analytics 4
כך ניתן להציג נתוני UTM ב- Google Universal Analytics וב- Google Analytics 4:
- ב- Google Universal Analytics, עבור אל רכישות>כל הקמפיינים. תצוגת ברירת המחדל שלך היא הרשימה של כל הקמפיינים.
- ב- Google Analytics 4, עבור אל רכישות>רכישות תנועה.
פתרון בעיות
אם הפעלת את מתג תכונת UTM ואינך רואה פרמטרים של UTM כאשר אתה בוחר קישור בתיבת הדואר הנכנס, בדוק את הגדרות התאימות.
אם מודל ההסכמה של הגדרת התאימות מוגדר למגביל, אז (בהתאם לאופן שבו מוגדרת ההסכמה למעקב), פירוש הדבר יכול להיות שמשתמש חייב להסכים במפורש לכלול קישורי מעקב בהודעות הדוא"ל שאתה שולח אליו. אם במערכת אין הסכמה לכלול קישורי מעקב, קודי UTM לא יתווספו להודעות דוא"ל. ההגדרה הקובעת כיצד ואם קישורים כוללים פרמטרים של שאילתת מעקב נמצאת במקטע הסכמת מעקב . מידע נוסף: ניהול הסכמה להודעות דואר אלקטרוני והודעות טקסט ב- Customer Insights - Journeys
לדוגמה, אם אתה הוגדרה עבורך האפשרות "קבל הסכמת מעקב מלקוחות" ומודל ההסכמה הוא מגביל, אתה זקוק להסכמה מוקדמת למעקב כדי להוסיף קישורי מעקב:
כדי להבטיח שקישורי מעקב כלולים תמיד (הקישורים אינם דורשים הסכמת הלקוח למעקב), ההגדרות צריכות להיראות כך:
