פלחי שוק לעומת רשימות שיווק
חשוב
מאמר זה מתייחס רק ל שיווק יוצא, אשר יוסר מהמוצר ב-30 ביוני 2025. כדי למנוע הפרעות, מעבר לנסיעות בזמן אמת לפני תאריך זה. מידע נוסף: סקירת מעבר
גם אם Dynamics 365 Customer Insights - Journeys לא מותקן, אפליקציות מסוימות של Dynamics 365 מספקות כמה תכונות שיווק בסיסיות, כולל היכולת ליצור רשימות שיווק סטטיות ודינאמיות שבהן ניתן להשתמש עם התכונה קמפיינים מהירים, הכלולה גם היא באפליקציות אלה. עם זאת, Customer Insights - Journeys משתמש בעיקר בתכונה נפרדת בשם פלחי שוק כדי למקד את מסע הלקוח עם כל התכונות שלו, ושתי התכונות הללו ייחודיות ל- Customer Insights - Journeys.
הטבלה הבאה מסכמת מספר הבדלים חשובים בין הסוגים השונים של רשימות שיווק ופלחי שוק.
| פעולה נתמכת | פלח שוק סטטי | פלח שוק דינאמי | רשימת שיווק בסיסית | רשימת שיווק דינאמית |
|---|---|---|---|---|
| שימוש במסע הלקוח | כן | כן | רשימת מנויים בלבד | לא |
| שימוש בקמפיין / בקמפיין מהיר | לא | לא | כן | כן |
| כלול בפלח שוק | כן (פלח שוק מורכב) | כן (פלח שוק מורכב) | כן | לא |
| הצגה במרכז המנויים | לא | לא | רשימת מנויים בלבד | לא |
| ביצוע שאילתות ברשומות של אינטראקציה מתוך שירות תובנות השיווק | לא | כן | לא | לא |
| עבור למצב פעיל כדי להפעיל | כן | כן | לא | לא |
| פועל בשירותי Marketing Insights | כן | כן | לא | לא |
| הוספה / הסרה של איש קשר בעת הצגת רשומת איש הקשר | כן | לא | כן | לא |
| ישויות שנוצרו | אנשי קשר בלבד | אנשי קשר בלבד | אנשי קשר, תיקי לקוחות או הפניות | אנשי קשר, תיקי לקוחות או הפניות |
הבדלים עיקריים בין האופן שבו נוצרים רשימות ופלחי שוק
כדי ליצור פלח, עליך לעבוד ישירות ב- Customer Insights - Journeys. ניתן ליצור רשימות שיווק באמצעות אפליקציות והרחבות שונות של Dynamics 365.
בניגוד לרשימות שיווק, פלחי שוק פועלים בשירות Marketing Insights, שנועד לפעול עם כמויות גדולות של נתונים מבלי להשפיע על ביצועי ממשק המשתמש של Dynamics 365 ופונקציות אחרות.
אתה מעצב את פלחי השוק שלך באמצעות Customer Insights - Journeys ולאחר מכן מפרסם כל פלח שוק כדי להפעיל אותו. חהודעות דואר אלקטרוני שיווקיות, מסעות לקוח, מודלים של ניקוד הפניות ותכונות Customer Insights - Journeys רבות אחרות יש מחזור חיים דומה.
כאשר אתה מפעיל את מסעות הלקוח, אירועים ועוד באמצעות Customer Insights - Journeys, שירותי Marketing Insights אוספים כמויות עצומות של מידע על האופן שבו כל איש קשר יוצר אינטראקציה עם יוזמות השיווק שלך. פלחי השוק פועלים ישירות בשירותי Marketing Insights ולכן יש להם גישה לנתונים אלה, כך שתוכל ליצור פלח שוק, למשל, שמוצא את כל אנשי הקשר שנרשמו לאירוע מסוים, או פתחו דואר אלקטרוני ספציפי או ביקרו באתר מסוים; מידע זה אינו זמין לרשימות שיווק.
ניתן לשלב מספר פלחי שוק ולשלב אותם עם אופרטורים לוגיים שונים (איחוד, הכללה או אי-הכללה) וליצור פלחי שוק מורכבים. כך אפשר לערבב כמה פלחי שוק פשוטים כדי ליצור לוגיקה מתקדמת של בחירה.
כיצד להשתמש בפלחי שוק ב- Customer Insights - Journeys
התפקיד העיקרי של פלחי שוק הוא ליצור אוספים של אנשי קשר קשורים שאפשר למקד אליהם באמצעות מסע הלקוח. ניתן להשתמש בפלח שוק דינמי, בפלח שוק סטטי או ברשימת מנויים כדי למקד מסע לקוח, אך אי אפשר להשתמש ברשימת שיווק דינמית, כך שהדרך היחידה למקד מסע לקוח על סמך שאילתת מסד נתונים דינמית היא ליצור פלח שוק דינמי.
כיצד להשתמש ברשימות שיווק ב- Customer Insights - Journeys
Customer Insights - Journeys משתמש ברשימות שיווק סטטיות ליצירת רשימות מנויים, המאפשרות לאנשי קשר להירשם לרשימות התפוצה השונות שלך. רשימות המנויים הן סוג מיוחד של רשימת שיווק סטטית שיכולה להכיל רק אנשי קשר. שלא כמו רוב רשימות השיווק, אתה יכול גם להשתמש ברשימות המנויים כדי למקד את מסע הלקוח ישירות.
דרך נוספת להשתמש ברשימת שיווק סטטית ב- Customer Insights - Journeys היא להגדיר פלח שוק דינאמי שמבצע שאילות באותה רשימה. טכניקה זו מוגבלת לרשימות שיווק סטטיות - רשימות דינאמיות אינן נתמכות. עבור רשימות סטטיות המבוססות על אנשי קשר, באפשרותך להגדיר פלח שוק שיוצר שאילתה על הרשימה ולאחר מכן עובר לחפש את רשימת החברים. עבור רשימות שיווק סטטיות המכילות תיקי לקוחות או הפניות, פלח השוק צריך לבחור, לדוגמה, את איש הקשר הראשי עבור כל הפניה או את איש הקשר הראשי עבור כל תיק לקוח. עבור רשימות דינמיות, עליך ליצור מחדש את הלוגיקה המקורית כשאילתת פילוח מכיוון שאינך יכול לבצע שאילתות ישירות, כמו במקרה של רשימה סטטית.
הבדלים עיקריים מבחינת ההערכה של רשימות ופלחי שוק
הערכה היא תהליך של חישוב החברים בפלח שוק או ברשימה, לפי קריטריונים של חברות. פלחי שוק ורשימות מעריכים את החברויות שלהם בצורה שונה לגמרי.
- פלחי שוק דינאמיים מבוססים על פרופילים וקשרים עוברים הערכה תחילה כאשר הם מתפרסמים. החישוב מתרחש באופן אסינכרוני, והתוצאות של השאילתה הראשונית זמינות מיד לאחר השלמת תהליך הפרסום. בזמן שאתה עובד עם פלח שוק ב- Customer Insights - Journeys, ייתכן שיהיה עליך לרענן את הדף לאחר כדקה מהפרסום, כדי להציג את החברים. כאשר פלח שוק מפורסם, הוא עובר הערכה מחדש מדי שעה כדי לרענן את רשימת החברים שלו.
- פלחי שוק דינאמיים מבוססים על אינטראקציות וגם הם עוברים הערכה תחילה כאשר הם מתפרסמים. כשפלח שוק התנהגותי מתפרסם, הוא מסומן בכל פעם שמגיעה אינטראקציה חדשה ורלוונטית. כל פלח שוק שסומן ייבדק מחדש מיד לאחר ששירותי Marketing Insights יוכלו לבצע את החישוב.
- פלחי שוק סטטיים מאוכלסים באופן ידני ולאחר מכן הם נשלחים לשירותי Marketing Insights כאשר הם מתפרסמים. פלחי שוק סטטיים נבדקים מחדש בכל פעם שמשתמש משנה אותם ב- Customer Insights - Journeys.
- רשימות שיווק דינאמיות עוברות הערכה לפי דרישה, למשל כאשר משתמש מבקש לראות אותן, או כאשר פעילות של קמפיין או קמפיין מהיר מפיצה פעילויות עבור קהל החברים.
- רשימות שיווק סטטיות מחזירות את רשימות החברים לפי דרישה, למשל כאשר משתמש מבקש לראות אותן, או כאשר פעילות של קמפיין או קמפיין מהיר מפיצה פעילויות עבור קהל החברים.