הערה
הגישה לדף זה מחייבת הרשאה. באפשרותך לנסות להיכנס או לשנות מדריכי כתובות.
הגישה לדף זה מחייבת הרשאה. באפשרותך לנסות לשנות מדריכי כתובות.
מאמר זה מראה לך כיצד להתחיל לעבוד במהירות כדי לבנות פתרון Connected Customer Service משלך המשלב נתוני IoT עם Dynamics 365 Customer Service.
מהו שירות לקוחות מחובר?
שירות לקוחות מחובר מאפשר לעסקים לחפש באופן פעיל בעיות במכשירים של לקוחות באמצעות אותות IoT ולפתור בעיות אלה באופן יזום, תוך הגברת שביעות רצון הלקוחות והפחתת עלויות שירות התמיכה בסיוע.
מה דרוש לכם כדי להתחיל
הנה 3 הדברים שאתה צריך כדי להתחיל לבנות פתרון IoT משלך:
Dynamics 365 Customer Service עם אישורי מנהל מערכת
תזדקק לדייר Dynamics 365 Customer Service כדי שתוכל לייבא את פתרון ה- IoT שלך מעליו. תבנה יישום IoT בתוך דייר שירות לקוחות זה.
חדש ב- Customer Service וזקוק לדייר? אל דאגה. הירשם לגירסת ניסיון בחינם למטרות פיתוח.
מנוי Azure עם אישורי מנהל מערכת
שירותי Azure IoT שתפרוס צריכים להיות משויכים למנוי Azure.
משתמש חדש ב- IoT וזקוק למנוי Azure? אנחנו דואגים לך. הירשם לקבלת גירסת ניסיון ללא תשלום של Azure.
הרחבת Dynamics 365 Connected Customer Service
ההרחבה החינמית Connected Customer Service מקצה באופן אוטומטי מספר שירותי Azure IoT עם נתוני הדגמה מוגדרים מראש בצורה חלקה בנוסף ל- Dynamics 365 Customer Service. ההרחבה מגיעה עם נתוני הדגמה המאפשרים לך לראות את היכולות שנתוני IoT מביאים ל- Customer Service, כולל מידול פקודות, מיפוי נכס לקוח למכשיר, זרימת עבודה של התראת IoT - לאירוע ועוד.
משאבי תיעוד
קבל מידע על יכולת ההרחבה של Azure IoT, ניתוח ועוד
ראה דיאגרמת ארכיטקטורת רכיבים ולמד אילו משאבי Azure IoT כלולים בהתקנה רגילה