מבט כולל על חלונית פרודוקטיביות

'‏‫ריבוי ערוצים‬ לשירות לקוחות' מציע חבילת יכולות המרחיבות את העוצמה של Dynamics 365 Customer Service Enterprise כדי לאפשר לארגונים להתחבר באופן מיידי ולתקשר עם הלקוחות שלהם באמצעות ערוצים להעברת הודעות דיגיטליות. נדרש רישיון נוסף כדי לגשת ל'ריבוי ערוצים עבור Customer Service'. למידע נוסף, עיין בדפים סקירת מחירי Dynamics 365 Customer Service ותוכנית המחירים של Dynamics 365 Customer Service.

חלונית הפרודוקטיביות ב- Customer Service workspace וריבוי ערוצים עבור Customer Service מאפשרים לך להציג חיפוש ידע, סקריפטים של סוכן וכרטיסי עזר חכמים בתצוגה אחידה. הגדר את חיפוש הידע, סקריפטים של סוכן וכרטיסי עזר חכמים, כך שכלים אלה להנחייה של הסוכנים יופיעו ב- Customer Service workspace ובריבוי ערוצים עבור Customer Service.

באפשרותך להגדיר את חלונית הפרודוקטיביות במצב מכווץ או במצב מורחב, כמוצג באיורים הבאים.

מצב מכווץ

מצב מורחב