הגדרת סף זמן חוסר פעילות עבור זמן טיפול ממוצע

באפשרותך להגדיר את סף זמן חוסר הפעילות כדי להשהות את חישוב זמן הטיפול של נציג שירות לקוחות (נציג שירות או נציג) עבור הפעלה מתמשכת כאשר הנציג אינו פעיל. קבל מידע נוסף בזמן טיפול ממוצע.

כיצד להגדיר את סף זמן חוסר הפעילות

ביישום מרכז הניהול של שירות Copilot, בחר את מקש F12 כדי לפתוח את שורת הפקודה ולאחר מכן הפעל את הפעולות הבאות:

let entityName = "msdyn_channelprovider"
let attributeName = "msdyn_channelurl"
let primaryAttributeName = "msdyn_channelproviderid"
let threshold = "60"

Xrm.WebApi.retrieveMultipleRecords(entityName, "").then((result) => {
	result.entities.forEach ((entity) => {
		console.log(entity);
		if(entity[attributeName].toString().indexOf("&idleTimeThreshold") == -1) {
			console.log("modify data");
		var data = {};
		data[attributeName] = entity[attributeName] + "&idleTimeThreshold=" + threshold;
			Xrm.WebApi.updateRecord(entityName, entity[primaryAttributeName], data).then((result) => {
			console.log(result);
				return Promise.resolve();
			}, (error) => {
			console.log(error);
				return Promise.reject();
			});
		}
	});
	return Promise.resolve(result.entities);
}, (error) => {
			console.log(error);
	return Promise.reject();
});

מידע קשור

דוח שיחה מתמשכת בלוח מחוונים לניתוח בזמן אמת של ריבוי ערוצים