יצירת קבוצות משאבים

השתמש בקבוצות משאבים כדי לקבץ משתמשים, מתקנים וציוד כחלק מכללי הבחירה של שירות.

יצירה של קבוצת משאבים

לפני שתתחיל, ודא שקיבלת את תפקיד האבטחה 'מתזמן' או הרשאות שוות ערך.

1. נווט אל מרכז הניהול של שירות Copilot או אל האפליקציה מרכז שירות הלקוחות ובצע את השלבים הבאים:

   מרכז הניהול של שירות Copilot

   1. במפת האתר, בחר תזמון שירותים בפעולות. הדף תזמון שירותים מופיע.

   2. במקטע קבוצת משאבים , בחר נהל.

      מוצגת התצוגה ‏‫קבוצות משאבים פנימיות‬. תוכל לעבור בין תצוגות מערכת שונות באמצעות הרשימה הנפתחת.

   מרכז שירות הלקוחות

   1. במפת האתר, עבור אל תזמון.

   2. מתוך הרשימה של רשומות ישות, בחר ‏‫קבוצות משאבים‬ בתזמון.

      מוצגת התצוגה ‏‫קבוצות משאבים פנימיות‬. תוכל לעבור בין תצוגות מערכת שונות באמצעות הרשימה הנפתחת.

2. בחר New.

3. בטופס קבוצות משאבים, הזן מידע בשדות הבאים:

   • שם: עליך להזין שם עבור קבוצת המשאבים. היישום אינו בודק אם השם ייחודי.

   • מזהה יחידה עסקית: כדי לאתר ולבחור יחידה עסקית, בחר בלחצן בדיקת מידע.

   • תיאור: באפשרותך להוסיף תיאור מפורט של קבוצת משאבים זו, כולל הקריטריונים שבהם השתמשת כדי לקבוע אילו משאבים להוסיף לקבוצת המשאבים.

   

4. בחר שמור. לאחר שמירת הרשומה, האפשרות משאבים מופיעה במקטע נפוצות.

5. בחר משאבים ולאחר מכן, בסרגל הכלים פעולות, בחר הוספת משאבים.

6. בתיבת הדו-שיח חיפוש, בחר את המשתמשים, המתקנים/ציוד, הצוותים או קבוצות משאבים אחרות שיש להוסיף לקבוצת משאבים זו.

   הוספת קבוצות משאבים אחרות לקבוצת משאבים מהווה דרך טובה לניהול מספר רב של משאבים. לדוגמה, באפשרותך להוסיף את קבוצות המשאבים "טכנאים בכירים" ו"טכנאים זוטרים" לקבוצת משאבים של "טכנאים".

   

7. בחר אישור כדי להוסיף את המשאבים שנבחרו לקבוצת המשאבים.

8. בחר שמור או שמור וסגור.

עריכה של קבוצת משאבים

1. נווט אל מרכז שירות הלקוחות או אל אפליקציית מרכז הניהול של שירות קופיילוט. בהתאם ליישום שלך, בצע את השלבים הבאים:

   מרכז הניהול של שירות Copilot

   1. במפת האתר, בחר תזמון שירותים בפעולות.

   2. במקטע קבוצת משאבים , בחר נהל.

      מוצגת התצוגה ‏‫קבוצות משאבים פנימיות‬. תוכל לעבור בין תצוגות מערכת שונות באמצעות הרשימה הנפתחת.

   מרכז שירות הלקוחות

   1. במפת האתר, עבור אל תזמון.
   2. מתוך הרשימה של רשומות ישות, בחר ‏‫קבוצות משאבים‬ בתזמון.

   מוצגת התצוגה ‏‫קבוצות משאבים פנימיות‬. תוכל לעבור בין תצוגות מערכת שונות באמצעות הרשימה הנפתחת.

2. פתח את קבוצת המשאבים שברצונך לשנות ואז בטופס קבוצות משאבים שנה את המידע.

3. בחר שמור או שמור וסגור.

   

מידע קשור

מבט כולל על תזמון שירותים מבוסס ממשק מאוחד

יצירה או עריכה של שירות

הוספת מתקנים וציוד

תזמון פעילות שירות

השתמש באתרים כדי לנהל את מיקומי השירות

ניווט בלוח תאריכי השירות