סרטונים עבור ריבוי ערוצים עבור Customer Service

'‏‫ריבוי ערוצים‬ לשירות לקוחות' מציע חבילת יכולות המרחיבות את העוצמה של Dynamics 365 Customer Service Enterprise כדי לאפשר לארגונים להתחבר באופן מיידי ולתקשר עם הלקוחות שלהם באמצעות ערוצים להעברת הודעות דיגיטליות. נדרש רישיון נוסף כדי לגשת ל'ריבוי ערוצים עבור Customer Service'. למידע נוסף, עיין בדפים סקירת מחירי Dynamics 365 Customer Service ותוכנית המחירים של Dynamics 365 Customer Service.

סרטוני הווידאו הבאים יעזרו לך בתחילת העבודה עם 'ריבוי ערוצים לשירות לקוחות':

• מבוא ל'‏‫ריבוי ערוצים‬ לשירות לקוחות'

• מבט כולל על צ'אט עבור Dynamics 365 Customer Service

• מבט כולל על חוויית סוכן ב'ריבוי ערוצים לשירות לקוחות'

• מבט כולל על חוויית מפקח ב'ריבוי ערוצים לשירות לקוחות'

• ניתוב מבוסס מיומנות ב'ריבוי ערוצים לשירות לקוחות'

• ‏‫צ'אט יזום‬ ב'ריבוי ערוצים לשירות לקוחות'‬

• העברת הודעות יוצאות בריבוי ערוצים עבור Customer Service

• שילוב Copilot Studio עם 'ריבוי ערוצים לשירות לקוחות'

• ניתוח סנטימנט בזמן אמת ב'ריבוי ערוצים לשירות לקוחות'

• דוח תובנות היסטוריות