הערה
הגישה לדף זה מחייבת הרשאה. באפשרותך לנסות להיכנס או לשנות מדריכי כתובות.
הגישה לדף זה מחייבת הרשאה. באפשרותך לנסות לשנות מדריכי כתובות.
רלוונטי ל: Dynamics 365 Customer Service
הערה
- הכלים והדוגמאות בתיעוד זה ממחישים את היכולות הנוכחיות. שמות הכלים, תיאורים, פרמטרים, פורמטי תגובה והפונקציונליות הזמינה יכולים להשתנות עם הזמן.
- כשאתה בונה סוכנים, אינטגרציות או לוגיקת אורקסטרציה, אל תקודד תלות קשיחת על שמות כלים מסוימים, מבני פרמטרים, מטא-דאטה של כלי או סכימות תגובה. במקום זאת, עצב את הפתרון שלך כך שיגלה וישתמש בכלים זמינים בזמן הריצה.
- ככל שהפלטפורמה מתפתחת, Microsoft עשויה להוסיף, להסיר, לשנות שם או לשנות כלים ומטא-דאטה של כלים. עיצוב לפי יכולות ולא לפי מזהי כלים ספציפיים מסייע לשמור על תאימות בין עדכוני השירות.
השתמשו ביכולת זו כשאתם רוצים לבדוק בקשות ניהול מעורבות בכוח אדם (WEM) — חופש, החלפת משמרות והצעת משמרת — בצ'אט מבלי לעזוב את השיחה.
מה הוא עושה
העוזר מציג רשימה של בקשות WEM שמתאימות למסננים שלך. הוא מכסה את כל שלושת סוגי הבקשות — חופש, החלפת משמרות ו-shift-bid. ניתן לסנן לפי:
- סוג בקשה (הפסקה, החלפת משמרת, הצעת החלטה במשמרת). תן שם סוג שיראה רק את אותו סוג; בקש "את כל הבקשות" כדי לראות כל סוג.
- הבקשות שלך או בקשות הצוות הנגישות.
- טווח תאריכים, והאם הטווח חל על החלון המבוקש או על התאריך שנוצר.
- סטטוס בקשה (טיוטה, בבדיקה, בוטלה, מאושרת, נדחתה, ממתינה לאישור, התקבלה, מומשה, פג תוקף).
- ספירת התוצאות.
כברירת מחדל, הוא מציג את כל הבקשות שניתן לגשת אליהן, מכל סוג, בכל התאריכים והסטטוסים. הוסף סוג, מסגרת זמן, סטטוס או "הבקשות שלי" כדי לצמצם אותן. התוצאות מופיעות ברשימה אינטראקטיבית בתוך הצ'אט.
נסה הנחיות כמו
- הצג את כל הבקשות הממתינות שלי (כל סוג).
- ממתינים לבקשות חופשה.
- החלפות משמרות פתוחות לצוות שלי.
- המשמרת שלי מתחילה החודש.
- הצג בקשות מאושרות לצוות שלי באוגוסט.
מה שתראו בצ'אט
העוזר מציג רשימת בקשות אינטראקטיבית כרכיב אפליקציה בצ'אט. הרשימה מציגה בקשות תואמות עם פרטי מפתח כגון שם, סוכן, סוג בקשה, סטטוס ותאריך יצירה.
טיפים שימושיים
- כברירת מחדל אתה רואה את כל הבקשות שאתה יכול לגשת אליה; תגיד "הבקשות שלי" כדי לצמצם רק לשלך.
- הוסף מסגרת זמן כמו "השבוע", "בשבוע הבא" או "באוגוסט" כדי לסנן לפי התאריכים המבוקשים, או כתוב "נוצר בשבועיים האחרונים" כדי לסנן לפי תאריך ההגשה.
- הוסף מילת סטטוס (כגון ממתין, מאושר או נדחה) כדי לצמצם את הרשימה; השמירו את זה כדי לראות את כל הסטטוסים.
עצה
לאחר הופעת הרשימה, בחר שורה לפתיחת טופס הבקשה המלא, או שאל שאלה נוספת לגבי כל בקשה שהוצגה.
מה קורה הלאה?
לאחר שהרשימה מופיעה, תוכל להמשיך עם הנחיות כמו:
- פתח את הבקשה הראשונה.
- הצג רק אישורים ממתינים.
- תראה את אלה לצוות שלי במקום.
- הצג בקשות שאושרו במקום.
האם זה משנה את הנתונים?
לא, בקשות לרישום לא משנה נתונים.
רשימת הבקשות היא לקריאה בלבד. בחירת בקשה מהרשימה פותחת את הרשומה בתצוגת טופס; הרשימה עצמה לא משנה נתונים.
מה אפשר לעשות מהרכיב של אפליקציה בצ'אט
מרשימת הבקשות בצ'אט, אתה יכול:
- סרוק ובדוק בקשות התאמה ברשת שניתן למיין.
- בחר בקשה כדי לפתוח את התצוגה המלאה שלה.
- המשך לעבוד עם הבקשה בצ'אט באמצעות הנחיות המשך.
דרישות מוקדמות
כלי זה זמין בשרת Dynamics 365 CX MCP — ניהול מעורבות בכוח אדם. ראו את הערת הזמינות בראש דף זה לפרטים. יש להפעיל את ניהול מעורבות כוח האדם, והמשתמש שנכנס חייב להיות בעל גישה לקריאה לבקשות WEM.
סיכום הכלים
| מאפיין | ערך: |
|---|---|
| שם המשתמש | הצג בקשות לניהול מעורבות בכוח אדם |
| שם הכלי הפנימי | list_wem_requests |
| מטרה | מפרטת בקשות לניהול מעורבות בכוח העבודה (חופשה, החלפת משמרת, הצעת משמרת) המסוננות לפי סוג בקשה, היקף, סטטוס ותאריך, ומציגה אותן בחוויית אפליקציה אינטראקטיבית בסגנון רשת בצ'אט |
התנהגות כלי
מציג שורות פעילות ב-Dataverse msdyn_wemrequest . כאשר requestType הוא מושמט, הכלי מחזיר את כל סוגי הבקשות (time-off, shift-swap, shift-bid); כאשר מסופקים, הוא מסנן לסוג (ים) המוצאים. כאשר לא from מסופק או to מסופק, הכלי לא מפעיל מסנן תאריך (כל התאריכים), וכאשר status הוא מושמט הוא לא מפעיל מסנן סטטוס (כל הסטטוסים הפעילים). אחרת הוא מוגדר כברירת מחדל ל dateBasis: requested -(איזה שדה חלון מסנן טווח תאריך מסופק — לא טווח תאריכים ברירת מחדל), טווח צוות (כל הבקשות שהמתקשר יכול לגשת אליהן), ומקסימום 25 תוצאות. עבור scope: self, השאילתה מסננת שורות למשתמש המחובר (הבעלים); עבור ברירת המחדל scope: team, היא מסתמכת על אבטחת Dataverse ו-WEM כדי להחזיר רק שורות שהקורא יכול לקרוא.
ביאורים
| ביאור | ערך: | משמעות |
|---|---|---|
readOnlyHint |
true |
הכלי הזה לא משנה נתונים. |
destructiveHint |
לא הוגדר | לא רלוונטי (כלי לקריאה בלבד). |
idempotentHint |
לא הוגדר | לא רלוונטי (כלי לקריאה בלבד). |
openWorldHint |
לא הוגדר | משתמש בברירת מחדל (שואלת את Dataverse). |
מושגי קלט
סוג בקשה
| קלט | תיאור | חובה |
|---|---|---|
requestType |
מערך של time_off, shift_swap, shift_bid. להשמיט את הכללת כל הסוגים (למשל, "הצג את כל הבקשות"); למשל, ['time_off'] עבור זמן חופש בלבד, ['shift_swap'] עבור החלפות. |
לא |
היקף
| קלט | תיאור | חובה |
|---|---|---|
scope |
self או team.
ברירת מחדל ל team—כל מה שאפשר לגשת אליו. "בקשות הצגה" ניטרליות מחזירה את כל הבקשות הנגישות; רק "הבקשות שלי " מצטמצמת ל self -(הבקשות שבבעלותך). |
לא |
סטטוס
| קלט | תיאור | חובה |
|---|---|---|
status |
מערך של draft, in_review, canceled, approved, rejected, pending_approvalaccepted, fulfilled, . expired השמט את הכללת כל הסטטוסים. |
לא |
טווח תאריכים
| קלט | תיאור | חובה |
|---|---|---|
from, to |
כולל ISO 8601 תאריכי זמן. להשמיט את שניהם כדי להחיל לא מסנן תאריך (כל התאריכים); מסנן קשור יחיד פתוח בצד השני. | לא |
dateBasis |
requested מסננים לפי חלון הבקשה; created מסנן לפי מועד הגשת הבקשה. ברירת המחדל היא requested. |
לא |
מגבלת תוצאות
| קלט | תיאור | חובה |
|---|---|---|
top |
מספר שלם למספר הבקשות המקסימלי לחזור. ברירת המחדל היא 25, עם הגבלה של 200. | לא |
תגובה והתנהגות ממשק משתמש
כלי זה מציג רשת בקשות אינטראקטיבית של אפליקציה בצ'אט.
כלי MCP זה נתמך על ידי אפליקציית MCP.
סוג תגובה
רשת אינטראקטיבית (תצוגת רשימה)
הרשת מציגה שם, סוכן, סוג בקשה, סטטוס ותאריך יצירה. משתמשים יכולים לבחור שורה כדי לפתוח את תצוגת הטופס של הבקשה.
הערות ניתוב
שימוש list_wem_requests :
- הבקשות שלי לחופשה, החלפות משמרות פתוחות, הצעות משמרת (Pass
requestType). - הצג את כל הבקשות שלי, בקשות ממתינות לצוות שלי (להשמיט
requestType→ כל הסוגים). - סינון מבוסס סטטוס או תאריך של בקשות WEM.
אל תשתמש list_wem_requests כאשר ההודעה מבקשת תיקים, חשבונות או רשומות אחרות שאינן WEM.
כלים קשורים
| כלי | קשר |
|---|---|
| תצוגת רשומת רשת ישות | בחירת שורה פותחת את רשומת הבקשה בתצוגת הטופס של רשת הישות. |
סיווג מוטציות נתונים
לקריאה בלבד.
הרישום לא משנה נתונים; פתיחת בקשה מציגה את הרשומה בתצוגת טופס.