עקוב אחר הוצאות הזמן באמצעות ערכי זמן

יכולות ערך זמן עוזרות לארגונים עם שירות בשטח לעקוב בצורה טובה יותר אחר הזמן המוקדש על-ידי הטכנאים במהלך הזמנות עבודה. ערך זמן יכול להיות קשור להזמנת עבודה או להזמנה. הם משמשים לעתים קרובות לדיווח, הפקת חשבוניות וחיוב עבור השירותים המסופקים וניתן לשלב אותם עם מערכות ERP. אפליקציות אחרות יכולות גם לכתוב בטבלת ערכי זמן ב- Dataverse.

מנהלי מערכת קובעים את ההגדרות הבאות:

• תדירות חותמת הזמן: אם חותמת זמן נוצרת לפי מצב הזמנה או לפי מצב המערכת הזמנת עבודה.

• אסטרטגיית יצירת ערכי זמן: ערכי זמן אוטומטיים (ברירת מחדל) או ידניים.

• מקור הנתונים בפועל של עלות הזמן: אם הנתונים בפועל של עלות הזמן מגיעים מערכי זמן או מיומני הזמנות.

ניתן להזין ערכי זמן ידניים ובקשות לשעות מנוחה באפליקציה למכשירים ניידים ובאפליקציית האינטרנט.

להדרכה מפורטת על תהליך הזנת ערכי זמן באופן אוטומטי ובאופן ידני, יש לעיין בסרטון הבא.

ערכי הזמן אוטומטיים

המערכת כברירת מחדל יוצרת ערכי זמן באופן אוטומטי עבור בקשות לשעות מנוחה ובתהליך הזמנת העבודה. באפשרותך להציג את ערכי הזמן לאחר שמצב ההזמנה הוגדר כהושלם.

תהליך הזמנת עבודה

כאשר מצב ההזמנה של הזמנת עבודה משתנה, המערכת רושמת חותמות זמן להזמנה. כאשר משלימים הזמנת עבודה, המערכת יוצרת ערכי זמן על סמך חותמות הזמן של ההזמנה. אם משתמש אחר מעדכן את מצב ההזמנה ל'הושלם' בשם טכנאי, שעת הסיום של ההזמנה שומרת על ערך שעת הסיום הקודמת.

כאשר מצב המערכת של הזמנת העבודה משתנה לסגור-רשום, המערכת יוצרת רשומות עבור נתונים בפועל על סמך ערכי הזמן. רשומות אלה מייצגות את העלות הפנימית של זמן הטכנאי.

ערכי הזמן נוצרים באופן אוטומטי עבור הזמנות של הזמנת עבודה ולא עבור הזמנות עצמאיות או הזמנות שקשורות לטבלאות אחרות.

בקשות לשעות מנוחה

בקשות לשעות מנוחה מתועדות באופן אוטומטי כערכי זמן. בהתאם להגדרות של רשומת המשאבים שניתן להזמין, ייתכן שמישהו יצטרך לאשר את הבקשה. המערכת יוצרת אוטומטית רשומה של הזנת זמן עם הסוג חופשה. מסייע התזמון אינו ממליץ על משאב זה עבור משימה במהלך תקופה זו. משבצות הזמן עבור משאב זה מופיעות באפור בלוח הזמנים כדי לספק הודעה חזותית למשגרים שהמשאב אינו זמין.

ערך זמן ידני

ניתן גם ליצור ערכי זמן באופן ידני באפליקציית האינטרנט Field Service ובאפליקציה למכשירים ניידים מהתפריט הראשי. הוסיפו זמן התחלה, זמן סיום או משך זמן ואת המשאב הניתן להזמנה. אם ערך הזמן קשור להזמנת עבודה או להזמנה, יש להזין גם מידע זה.