שתף באמצעות

קביעת לוח זמנים של דרישות עם זמני נסיעות ומרחקים

ארגוני Field Service שולחים לעתים קרובות טכנאים לאתרי לקוחות שונים. מיטוב של מסלולים והפחתת זמן הנסיעה חוסך משאבים יקרי ערך. Dynamics 365 Field Service מחשב את זמן הנסיעה ואת המרחק כשהטכנאים נוסעים.

‏‫דרישות מוקדמות‬

הערה

זמן הנסיעה מחושב רק כאשר מתקיימים כל הקריטריונים הבאים:

  • הדרישה נמצאת באתר.
  • ההזמנה חלה בשעות העבודה של המשאב.
  • אם זו ההזמנה הראשונה להיום, המשאב נמצא באתר ויש לו מיקום חוקי.
  • אם זו לא ההזמנה הראשונה להיום, ההזמנה הקודמת נמצאת באתר ויש לה מיקום חוקי או שהמשאב נמצא באתר ויש לו מיקום חוקי.

זמן הנסיעה ומסלולי הנסיעה תומכים רק בנהיגה ולא באמצעי תחבורה אחר.

הצגה חזותית של זמן הנסיעה בלוח הזמנים

כשמשגר מתזמן דרישה למשאב, ההזמנה מופיעה בלוח הזמנים, כולל זמן הנסיעה.

צילום מסך של לוח הזמנים המציג את זמן הנסיעה.

בזמן שהטכנאים נוסעים למיקום הלקוח, המערכת מעדכנת את מצב ההזמנה כדי לציין שהם נוסעים. היא עוקבת אחר משך הנסיעה בפועל עבור חשבונית על סמך המצב הזה. עם ההגעה, הטכנאים מעדכנים את מצב ההזמנה כדי לציין שהעבודה החלה. המערכת עוקבת אחר משך הזמן במצב זה ומעדכנת את ההזמנה כשהטכנאי מסיים את העבודה.

הוספת זמן נסיעה עם תזמון ידני

כברירת מחדל, תזמון ידני של דרישה על-ידי גרירה ושחרור בלוח התזמונים לא מחשב את זמן הנסיעה ואת המרחק.

כדי לאפשר את חישוב זמן הנסיעה עבור דרישות של תזמון ידני, עבור אל ‏‫תזמון משאבים‬ > הגדרות > ניהול > ‏‫פרמטרים של תזמון‬ והגדר את ‏‫עדכון אוטומטי של נסיעה עבור הזמנה‬ בתור זמין. המערכת מוסיפה זמן נסיעה מעודכן אוטומטי לפני שעת תחילת ההזמנה בפועל אם היא יודעת מיקום התחלה וסיום.

טיפ

בתרחישים מסוימים, טכנאים יוצרים הזמנות באפליקציה למכשירים ניידים. כדי לחשב באופן אוטומטי את זמן הנסיעה והמרחק, הגדר את השדה msdyn_ursinternalflags בטופס ההזמנה ל- {"AutoUpdateBookingTravel":true}.

כאשר אתה מוסיף ומסדר מחדש הזמנות עוקבות בלוח הזמנים, רק זמן הנסיעה מתעדכן. שעת ההתחלה של הזמנה אינה משתנה באופן אוטומטי. כדי לוודא ששאר ההזמנות יהיו מדורגות, עם זמנים חופפים נכונים ושיתאימו לשעות העבודה לאחר שינויים, כדאי לארגונים לשקול להשתמש בתוסף מיטוב תזמון משאבים.

הוספת זמן נסיעה עם מסייע לוחות הזמנים

מסייע לוחות הזמנים נועד לעזור למשגרים לקבל החלטות תזמון טובות יותר בהתאם לזמני נסיעות ומרחקים. כשמזמינים דרישה באמצעות מסייע לוח הזמנים, המערכת מביאה בחשבון את זמן הנסיעה. עם זאת, אם דרישת הזמנת העבודה אינה תלויה במיקום, משאבים ללא מיקומים מופיעים גם הם בתוצאות וההזמנה אינה מחשבת את זמן הנסיעה.

הבאת תנועה בחשבון בעת תזמון

כדי לעזור עם החלטות תזמון, הצג את דפוסי התנועה הנוכחיים במפת לוח הזמנים. פתח את הגדרות תצוגה במפה ובחר תנועה.

צילום מסך של מפת לוח הזמנים עם תנועה מסומנת.

הערה

חישובי זמני נסיעות לא מתחשבים בדפוסי תנועה או בזמני נסיעות היסטוריים.

תזמון שמבוסס על תנועה בזמן אמת אינו רלוונטי מכיוון שרוב הארגונים מתזמנים ימים או שבועות מראש, ולא ניתן לחזות תנועה בזמן אמת לפני הזמן.

זמני נסיעה תחזיתיים עם מידע תנועה היסטורי

ה Resource Scheduling Optimization תוסף לוקח בחשבון מידע היסטורי על תנועה כדי לתכנן טוב יותר את זמני הנסיעה.

זמן נסיעה משוער ומשך ביצוע ההזמנה

בשדה משך זמן ממומש בדרישה מתוזמנת, זמן הנסיעה המשוער מנוכה באופן אוטומטי מהזמן הכולל שהוקצה לדרישה בכל ההזמנות המשויכות. משתמשים יכולים לראות במהירות את משך הזמן הכולל שמולא עבור עבודה פעילה על הדרישה ללא קשר לזמן הנסיעה המשויך.

‏‫השלבים הבאים‬