צור אחריות והגדר כיסוי
אחריות היא ערובה לתיקון או החלפה של מוצר אם יש בו תקלה תוך פרק זמן מוגדר, או לביצוע עבודה נוספת אם השירות אינו משביע רצון. Dynamics 365 Field Service מאפשר לך להגדיר אחריות ולמפות אותה לנכסים, מיקומים או חשבונות כדי לכסות תרחישי אחריות מרובים של הארגון שלך או של הלקוחות שלך. לדוגמה, חיישן טמפרטורה באתר לקוח יכול לקבל תקופת אחריות של שנתיים שבה היצרן מחליף בחינם במקרה של כשל. לחלופין, הארגון התקין ציוד באתר הלקוח והוא מציע אחריות על עבודת ההתקנה.
דרישות מוקדמות
מנהל מערכת צריך להפעיל אחריות.
יצירת אחריות
- ב- Field Service עבור לאזור שירות.
- במקטע אספקת שירות, בחר אחריות.
- בחר חדש כדי ליצור רשומה של אחריות ולהזין את המידע עבור האחריות.
- שמור את הרשומה.
הגדר את הכיסוי של האחריות
- פתח רשומת אחריות.
- במקטע נכסים מכוסים, מקומות מכוסים, וחשבונות מכוסים, מפה את הרשומות שהן חלק מאחריות זו.
אתה יכול גם לפתוח נכס, מיקום או חשבון ולבחור קשור>אחריות כדי לציין כיסוי.