ערכים שאין לחרוג מהם בהזמנות עבודה
הגדרת ציפיות פיננסיות מול לקוחות וספקים היא קריטית לניהול השורה התחתונה של החברה ולשמירה על קשרים המוצלחים. היכולת לא לחרוג מסייעת לספקי השירות להישאר בטווח המחירים והעלויות המאושרים מראש עבור הזמנות עבודה.
זמינים סוגים שונים של ערכי שאין לחרוג מהם (NTE). ניתן להחיל אותם באופן אוטומטי על הזמנת העבודה בהתבסס על הלקוח, סוג האירוע או מיקום העבודה.
- מחיר: מחיר מקסימלי שלקוח מאפשר ללא תהליך אישור מיוחד. הוא מוחל על הזמנת עבודה כאשר ההזמנה נוצרת אצל ספק השירות.
- עלות: העלות המקסימלית שספק השירות מאפשר ללא תהליך אישור מיוחד. העלות נקבעת על ידי ספק השירות לפני הקצאת עבודה לספקים.
- מחיר ושולי עלות מגדיר את המחיר NTE ומחשב את העלות NTE בהתבסס על השוליים שהוגדרו. סוג NTE זה משמש ספקי שירותים שמצפים להרוויח שוליים על קבוצת עבודות.
למנהלי שירות ועובדים בחזית העסק יש אפשרות לקבל אזהרה כאשר הערך שאין לחרוג ממנו למגבלה או חורג ממנה, ולהודיע למשתמש שהם צריכים לפעול.
תהליך הזמנת עבודה ברמה גבוהה מתואר להלן.
דרישות מוקדמות
-
תפקידי אבטחה:
- Field Service – מנהל מערכת: כל ההרשאות להגדרה, לקביעת התצורה ולעריכה של NTE.
- תפקידי Field Service אחרים: הרשאות קריאה ושימוש עבור רשומות NTE.
- הפעל את ההגדרה אין לחרוג .
- הפעל את האפשרות חשב עלות ו/או חשב מחיר, בהתאם לסוג ה-NTE שבו אתה מתכנן להשתמש.
סוגי NTE
אפליקציית Field Service תומכת בשלושה סוגים של NTE. צור רשומות NTE בכל שילוב של סוגים כדי להתאים לתרחישים העסקיים שלך.
מחיר
הגדר את הסכום של ה- NTE. בדרך כלל, המחיר נדון עם הלקוח שלך, ולכן הוא בדרך כלל ממופה לחשבון שירות. ניתן לציין שדות נוספים כדי לצמצם את טווח רשומת ה- NTE .
עלות
הגדר את העלות המקסימלית ואת המטבע עבור ה- NTE. ניתן לציין שדות נוספים כדי לצמצם את טווח רשומת ה- NTE .
שולי מחיר ועלות
ציין את הסכום הכולל ואת ושולי העלות של ה-NTE. תרחיש זה משמש לעתים קרובות כאשר בעת העבודה עם קבלני משנה שמחייבים אותך עבור העבודה ואתה מתזמן ומנהל את העבודה עבור הלקוחות שלך. ניתן לציין שדות נוספים כדי לצמצם את טווח רשומת ה- NTE .
צור והצג רשומות אין לחרוג
מנהלי מערכת יכולים להגדיר רשומות NTE באזור ההגדרות לאחר הפיכת היכולת לזמינה.
- פתח את האזור הגדרות.
- עבור אל כללי>אין לחרוג.
- בחר באחת מהאפשרויות הבאות:
- חדשה: ליצירת רשומת NTE חדשה.
- מחק כדי להסיר רשומת NTE.
- בחר רשומת NTE קיימת כדי לערוך את המאפיינים שלו.
יישום תצורת NTE ולוגיקה של יישום NTE
ערכי NTE מסוג מחיר ושולי עלות נבחרים תמיד לפני ערכי NTE מסוג מחיר או עלות. אם NTE של מחיר ושולי עלות חלים על הזמנת עבודה, ערכי NTE של מחיר ועלות לעולם לא יילקחו בחשבון עבור אותה הזמנת עבודה.
ערכי NTE תואמים בחשבון השירות תחילה. לכל שאר השדות בעלות עדיפות שווה. אם לא קיימים ערכי NTE עבור חשבון שירות, ערכי NTE כנגד חשבון חיוב הם הבאים להילקח בחשבון. ערכי NTE ללא מיפוי חשבון נילקחים בחשבון אחרונים.
הצג ערכי אין לחרוג בטפסי הזמנת עבודה
ערכי NTE מופיעים בהזמנות עבודה אם התצורה של רשומת NTE תואמת למאפיין של הזמנת עבודה. לדוגמה, אם הזמנת עבודה ממופה לסוג אירוע או מיקום פונקציונלי שעבורו מוגדר ערך NTE.
ערכי NTE בהזמנות עבודה הם לקריאה בלבד והם יציגו אזהרה כאשר העלות או המחיר בפועל מתקרבים לערך NTE שהוגדר או עולים עליהם. עם זאת, עדיין ניתן לעדכן ולשמור הזמנת עבודה כרגיל אם האזהרות מוצגות.
אין לחרוג ב-Field Service Mobile
טכנאים המשתמשים באפליקציה למכשירים ניידים של Field Service יכולים לראות את הערך שאין לחרוג ממנו בהזמנת העבודה. המערכת מציגה סמלי אזהרה למשתמשים כאשר הם מתקרבים לערך ה-NTE שצוין או אם הם עולים עליו.
עם זאת, עדיין ניתן לשמור הזמנות עבודה ולהתעלם מהאזהרה.
השימוש בבאפליקציה למכשירים ניידים של Field Service במצב לא מקוון לוקח בחשבון את ערכי ה-NTE מהסנכרון האחרון.
הסכום שהוחל על הזמנות עבודה
הזמנת העבודה שלא תעלה על הסכום שהוחל מייצגת את סכום ה-NTE בפועל שהוחל על הזמנת העבודה. המקור 'אין לחרוג' מודיע לך מהיכן הגיע הסכום שהוגדר. אם הסכום שהוחל מוגדר באופן ידני, המקור מוגדר המשתמש שצוין. ללא עריכות ידניות, המערכת בוחרת את רשומת ה-NTE המתאימה ומעתיקה את הסכום שלה לסכום שהוחל בהזמנת העבודה. במקרה זה, המקור מוגדר המערכת שצוינה והזמנת העבודה NTE מפנה לרשומת ה-NTE שנבחרה.
אם תאפס סכום NTE שהוזן ידנית בטופס הזמנת העבודה, המקור ישתנה בחזרה ויהיה מערכת שצוינה, והסכום שהוחל מתעדכן לסכום מהמערכת שנבחרה ב-NTE.
מערכת הזמנת עבודה עם NTE צריכה להיות קשורה בעיקר על ידי המערכת במהלך בחירת NTE ועל ידי המשתמשים בטופס הזמנת העבודה. התאמה אישית של הזמנת עבודה NTE עלולה להפריע להתנהגות האוטומטית.