שאלות ותשובות בנושא Dynamics 365 Remote Assist למכשירים ניידים
כיצד אוכל לדעת באיזו גרסה אני משתמש?
בתפריט הראשי של Dynamics 365 Remote Assist למכשירים ניידים, היכנס אל מידע ומצא את מספר הגרסה במקטע גירסת האפליקציה.
טכניקות לשיפור חוויית המעקב וזיהוי המשטחים
- הזז את הטלפון שלך מצד לצד בתחילת שיחת וידאו.
- נסה להזיז את הטלפון שלך לאט יותר.
- הוסף ביאורים בשדה הראיה של המכשיר שלך והימנע מתנועות פתאומיות רבות.
- הימנע ממזעור תכוף של האפליקציה ופתיחתה מחדש כאשר קיימים ביאורים.
מגבלות שעשויות לפגוע בחוויית המעקב והזיהוי המדויק של משטחים
- משטחים שטוחים ללא מרקם, כגון שולחן כתיבה לבן.
- סביבות עם תאורה מעומעמת או תאורה חזקה במיוחד.
- משטחים שקופים או מחזירי אור, כגון זכוכית.
- משטחים דינמיים או נעים.
באילו סוגי שיחות יכול להשתתף משתמש של Dynamics 365 Remote Assist למכשירים ניידים?
- האם אוכל לבצע שיחות אל משתמש Teams למחשבים שולחניים? כן.
- האם אוכל לבצע שיחות למשתמש Teams למכשירים ניידים? כן.
- האם אוכל לבצע שיחות למשתמש Teams מבוסס-דפדפן? בשלב זה לא.
- האם אוכל לבצע שיחה קבוצתית הכוללת שלושה משתתפים או יותר או להשתתף בה? כן.
- האם אוכל להשתתף בפגישה? בשלב זה לא.
אם Dynamics 365 Remote Assist למכשירים ניידים ו-Teams למכשירים ניידים מותקנים שניהם במכשיריהם של השותפים לעבודה מרחוק (מקבלי השיחה), האם הם יכולים לענות לשיחה ב- Dynamics 365 Remote Assist למכשירים ניידים?
אם אתה מקבל שיחה נכנסת במכשיר שבו מותקנים הן Dynamics 365 Remote Assist למכשירים ניידים והן Teams למכשירים ניידים, השיחה תתקבל ב- Teams למכשירים ניידים, אלא אם תכבה הודעות על שיחה הנכנסת מאפליקציית Teams למכשירים ניידים.
הערה
כאשר Dynamics 365 Remote Assist למכשירים ניידים מתקשר לשותף לעבודה מרחוק שעונה ב-Teams למכשירים ניידים, לשותף לעבודה מרחוק יהיו אותן היכולות שהיו לו אילו היה עונה ב- Dynamics 365 Remote Assist למכשירים ניידים, פרט לכך שאין באפשרותו לשתף את המרחב שלו. למידע נוסף, ראה.
מה גודל האפליקציה Dynamics 365 Remote Assist לנייד?
בהתאם למכשיר ולפלטפורמה (iOS או Android), גודל ההורדה של האפליקציה (הנתונים מועברים) יהיה בין 70 MB ל-120 MB. לאחר הורדת האפליקציה, חבילת האפליקציה נפרסת ומותקנת והגודל הסופי במכשיר עשוי להיות גדול יותר.
האם Dynamics 365 Remote Assist למכשירים ניידים תומכת בגישה חיצונית (איחוד)?
לא. בשלב זה אין תמיכה בגישה חיצונית (איחוד) עבור שיחות עם משתמשי Remote Assist למכשירים ניידים. למידע נוסף על איחוד, ראה.
האם משתמש של Dynamics 365 Remote Assist למכשירים ניידים יכול להצטרף לשיחה עם משתמש Teams שמתארח בדייר של משתמש Remote Assist?
כן. למידע נוסף על גישת אורח, ראה.
האם Dynamics 365 Remote Assist למכשירים ניידים תומכת ביכולת לראות הזנת וידאו חי מהמצלמה האחורית יחד עם פני הטכנאי מהמצלמה הקדמית?
לא, בשלב זה ניתן לראות רק את המצלמה האחורית.
האם Dynamics 365 Remote Assist למכשירים ניידים תומכת באפשרות של תמונה בתוך תמונה כך שטכנאים יוכלו לראות את פניו של השותף לעבודה מרחוק על מסך המכשיר?
כן, רק בשיחות אישיות בין משתמשי Dynamics 365 Remote Assist למכשירים ניידים ו-Teams למחשבים שולחניים/מכשירים ניידים. אפשרות זו אינה זמינה בשלב זה בשיחות בין שני משתמשי Dynamics 365 Remote Assist למכשירים ניידים או בשיחות קבוצתיות.
במהלך שיחה, האם טכנאים יכולים להשתמש גם באפליקציית Dynamics 365 Remote Assist לנייד וגם בפנס של המכשיר שלהם?
לא, לא בשלב זה.
באילו מדינות/אזורים Dynamics 365 Remote Assist נתמך בנייד?
עבור המכשירים iOS ו-Android, Dynamics 365 Remote Assist לנייד זמינה ברוב המדינות/אזורים, למעט קובה, איראן, צפון קוריאה, סודן, סוריה ואזור קרים.
הערה
בסין, האפליקציה Dynamics 365 Remote Assist לנייד זמינה רק במכשירי iOS, ולא במכשירים Android. באופן ספציפי, Dynamics 365 Remote Assist לנייד אינה זמינה ב-Vianet 21, היא עשויה להיות זמינה על ידי חיבור לשוכר גלובלי מחוץ לסין שבו Dynamics 365 Remote Assist לנייד זמין. אנחנו עדיין פועלים כדי להפוך את Dynamics 365 Remote Assist לזמינה במכשירי Android בסין. לקבלת מידע נוסף, פנה אל D365rafb@microsoft.com.
באילו שפות תומכת Dynamics 365 Remote Assist למכשירים ניידים?
בולגרית (בולגריה), קטלאנית, צ'כית (צ'כיה), דנית (דנמרק), גרמנית (גרמניה), יוונית (יוון), אנגלית (אוסטרליה), אנגלית (קנדה), אנגלית (בריטניה), אנגלית (ארצות הברית), ספרדית (ספרד), אסטונית (אסטוניה), בסקית, פינית (פינלנד), צרפתית (קנדה), צרפתית (צרפת), גליציאנית, קרואטית (קרואטיה), הונגרית (הונגריה), אינדונזית (אינדונזיה), איטלקית (איטליה), יפנית (יפן), קזחית (קזחסטן), קוריאנית (קוריאה), ליטאית (ליטא), לטבית (לטביה), מלאית (מלזיה), נורווגית (נורווגיה), הולנדית (הולנד), פולנית (פולין), פורטוגזית (ברזיל), פורטוגזית (פורטוגל), רומנית (רומניה), רוסית (רוסיה), סלובקית (סלובקיה), סלובנית (סלובניה), סרבית (קירילית, סרביה), סרבית (לטינית, סרביה), שוודית (שוודיה), תאילנדית (תאילנד), טורקית (טורקיה), אוקראינית (אוקראינה), וייטנאמית (וייטנאם), סינית (מפושטת, סין), סינית (הונג קונג, אזור מנהלי מיוחד), סינית (מסורתית).
כיצד אוכל לספק משוב על Dynamics 365 Remote Assist למכשירים ניידים?
טכנאים יכולים לספק משוב או לבצע בקשות ישירות באפליקציית Dynamics 365 Remote Assist למכשירים ניידים. מתן משוב בתוך האפליקציה הוא הדרך הטובה ביותר לפתרון הבעיה על-ידי הצוות של Dynamics 365 Remote Assist למכשירים ניידים, מכיוון שאנו יכולים להשתמש ביומני האפליקציות שלך כדי לראות אם יש בעיה בצד שלנו. צוות Dynamics 365 Remote Assist למכשירים ניידים מעריך את המשוב שלך ושואף לערוך שיפורים משמעותיים באפליקציה.
באפליקציית Dynamics 365 Remote Assist למכשירים ניידים ניתן לספק משוב כך:
- בחר את הסמל תפריט ראשי.
- בחר משוב.
- תן לנו משוב.
הערה
משתמשי Dynamics 365 Remote Assist למכשירים ניידים יכולים לספק משוב לצוות שלנו גם דרך פורום קהילת Dynamics 365 Remote Assist של Dynamics 365 Remote Assist או דרך פורטל הרעיונות של Dynamics 365 Remote Assist של Dynamics 365 Remote Assist למכשירים ניידים.