קבלת מזהה הפעלה ויומני רישום לסיוע בפתרון הבעיה

אם נתקלת בבעיה עם האפליקציה למכשירים ניידים, באפשרותך לעזור ל- Microsoft לפתור את הבעיה ביעילות רבה יותר על-ידי אספקת מזהה הפעלה ויומני רישום עבור הבעיה.

קבל את מזהה ההפעלה מתפריט ההגדרות

1. בסרגל הניווט, בחר של מפת האתר ואז בסמל גלגל השיניים (הגדרות).

   

2. בחר פרטי הפעלה (בתחתית התפריט) ואז תראה את מזהה ההפעלה.

קבל את מזהה ההפעלה ממסך הכניסה

במסך הכניסה, בחר בסמל הלוח ואז בחר העתק את מזהה ההפעלה.

שתף יומן רישום

שלח את יומני הרישום ישירות ל- Microsoft, כדי שנוכל לעזור בפתרון הבעיה.

1. במסך הכניסה, בחר בסמל הלוח ולאחר מכן בחר שתף יומני רישום.
2. בחר באפשרות שיתוף כגון Outlook ולאחר מכן צרף את היומנים לכרטיס תמיכה. לפרטים נוספים, ראה תוכניות תמיכה של לקוחות.

לחלופין, אפשר גם לשתף יומנים ממסך הבית.

1. בחר את מפת האתר , ולאחר מכן בחר בתמונה שלך או בלחצן הפרופיל.
2. תחת עזרה בחר באפשרות שתף יומני רישום ולאחר מכן צרף את היומנים לכרטיס תמיכה. לפרטים נוספים, ראה תוכניות תמיכה של לקוחות.