מזהה אירוע 1014 כאשר משתמשים מנסים להתחבר לתיבת הדואר Exchange Online שלהם

• חל על:

  Exchange Online

מספר KB מקורי: 3154531

מאפייני הבעיה

כאשר משתמשים מנסים לגשת לתיבת הדואר של Exchange Online שלהם ב- Microsoft Outlook או ב- Outlook באינטרנט (נקרא בעבר Outlook Web App), מזהה האירוע 1014 נרשם מספר פעמים ביומן הרישום של המערכת מציג האירועים:

סיבה

בעיה זו עלולה להתרחש אם הבקשה נחסמה על-ידי תוכנות זדוניות של ספקים חיצוניים או על-ידי חבילת הגנה באינטרנט. הזמן לחיות (TTL) ברשומת ה- outlook.office365.com DNS הוא חמש דקות. לכן, Windows מרענן את הרשומה במרווח זמן של חמש דקות. נמצאו תוכנות זדוניות של ספקים חיצוניים וקבוצות הגנה באינטרנט כדי לחסום את הבקשה בתדירות זו, דבר שמונע ממשתמשים להשתמש ב- Outlook או ב- Outlook באינטרנט כדי להתחבר לתיבת הדואר Exchange Online שלהם.

פתרון

עבוד עם הספק החיצוני שלך כדי להגדיר אי-הכללות עבור רשומת ה- outlook.office365.com DNS.

מידע נוסף

עדיין זקוק לעזרה? עבור אל קהילת Microsoft.