לוח שנה במכשיר נייד אינו מסונכרן עם לוח השנה בתיבת דואר של Exchange Online כאשר אתה משתמש Exchange ActiveSync

• חל על:

  Exchange Online

מספר KB מקורי: 2293282

מאפייני הבעיה

בעת שימוש ב- Microsoft Exchange ActiveSync כדי לחבר מכשיר נייד ל- Exchange Online- Microsoft 365, לוח השנה במכשיר הנייד ובלוח השנה בתיבת הדואר של Exchange Online אינו מסונכרן. לדוגמה, אתה נתקל באחד מהסימפטומים הבאים או את שניהם:

• פריטי לוח שנה הנוצרים במכשיר הנייד חסרים בתיבת הדואר Exchange Online הדואר.
• פריטי לוח שנה הנוצרים בתיבת הדואר Exchange Online חסרים במכשיר הנייד.

בדרך כלל, בלוח השנה במכשיר הנייד חסרים אירועים המופיעים ב- Microsoft Outlook או Outlook Web App ב- Exchange Online.

פתרון

כדי לפתור בעיה זו, צור מחדש את קשר הגומלין ActiveSync במכשיר הנייד. בהתאם לאופן שבו אתה מתחבר Exchange Online, השלבים הספציפיים ישתנו.

1. הסר את קשר הגומלין ActiveSync במכשיר הנייד.

2. הסר את קשר הגומלין ActiveSync Outlook Web App. לשם כך, בצע את הפעולות הבאות:

   1. היכנס אל Outlook Web App.
   2. בחר הגדרות ( ) ולאחר מכן בחר אפשרויות.
   3. בחלונית הניווט הימנית, בחר טלפון ולאחר מכן בחר טלפונים ניידים אומכשירים ניידים.
   4. ברשימה, בחר את קשר הגומלין ActiveSync ולאחר מכן בחר מחק.

3. הפוך תוספות Outlook המשמשות להגדרת פריטי לוח שנה ללא זמינות. הדבר כולל תוספות המשמשות להגדרת חדרי ישיבות.

   הערה

   ניתן להפעיל מחדש את התוספות של Outlook לאחר פתרון הבעיה.

4. הפעל מחדש את המכשיר הנייד.

5. צור מחדש את קשר הגומלין ActiveSync במכשיר ולאחר מכן אשר שהבעיה נפתרה.

מידע נוסף

בעיה זו עשויה להתרחש מכמה סיבות, כולל:

• קשר גומלין של ActiveSync פגום.
• תוספות Outlook של ספקים חיצוניים ששינויים של פריטי לוח השנה.

עדיין זקוק לעזרה? עבור אל קהילת Microsoft.