נמענים חיצוניים אינם מקבלים הודעות דואר אלקטרוני הנשלחות לקבוצת תפוצה ב- Exchange Online ושולחים אינם מקבלים דוחות שאינם מסירה

• חל על:

  Exchange Online

מספר KB מקורי: 2723654

מאפייני הבעיה

ב- Exchange Online- Microsoft 365, כאשר משתמשים שולחים הודעות דואר אלקטרוני לקבוצת תפוצה המכילה נמענים חיצוניים, הנמענים החיצוניים אינם מקבלים את ההודעות והשולחים אינם מקבלים דוחות אי-מסירה.

בעיה זו מתרחשת רק כאשר ההודעות נשלחות לקבוצת התפוצה. כאשר משתמשים שולחים הודעות לנמענים החיצוניים בנפרד, הנמענים החיצוניים מקבלים את ההודעות.

סיבה

כברירת מחדל, ReportToManagerEnabled הפרמטר מוגדר ל- FalseReportToOriginatorEnabled והפרמטר מוגדר ל- True בעת יצירת קבוצת תפוצה ב- Exchange Online. כאשר שני הפרמטרים מוגדרים ל- False, השדה Return-Path בכותרת ההודעה הוא <> (ריק). משמעות הדבר היא שמערכת העברת ההודעות המרוחקת לא תשלח דוחות מסירה למשתמש ששלח את ההודעה לקבוצת התפוצה.

בנוסף, אם סינון הודעות זבל זמין במערכת העברת ההודעות המרוחקת, ההודעה תשוחרר ודוחות המסירה יושמטו. בעיה זו מתרחשת מכיוון שמכשירים מסוימים למניעת דואר זבל עשויים לסמן הודעות שהשדה Return-Path שלהם ריק ולא לאפשר להודעות להישלח.

פתרון

כדי לאפשר לנמענים חיצוניים לקבל דוחות אי-מסירה, בצע אחת מהפעולות הבאות, בהתאם למצבך.

אם המשתמש אינו שולח את ההודעה כקבוצת התפוצה

אם המשתמש אינו שולח את ההודעה כקבוצת התפוצה (לדוגמה, אם כתובת הדואר האלקטרוני של השולח ושל קבוצת התפוצה אינה זהה), ReportToOriginatorEnabled הגדר את הפרמטר ל- True. בעת ביצוע פעולה זו, דוחות מסירה נשלחים לשולח.

כדי להגדיר את הפרמטר ReportToOriginatorEnabled ל- True, בצע את הפעולות הבאות:

1. התחבר ל- Exchange Online באמצעות PowerShell מרוחק. לקבלת מידע נוסף אודות אופן ביצוע פעולה זו, ראה התחברות Exchange Online PowerShell.

2. הקלד את ה- cmdlet הבא ולאחר מכן הקש על Enter.

   Set-DistributionGroup "<DistributionGroupName>" -ReportToOriginatorEnabled $true
   

אם המשתמש שולח את ההודעה כקבוצת התפוצה

אם המשתמש שולח את ההודעה כקבוצת התפוצה (לדוגמה, אם כתובת הדואר האלקטרוני של השולח ושל קבוצת התפוצה זהה), ReportToManagerEnabled הגדר את הערך ל- True. בעת ביצוע פעולה זו, דוחות מסירה נשלחים למשתמש שצוין בתכונה ManagedBy של קבוצת התפוצה. כברירת מחדל, זהו המשתמש שיצר את הקבוצה.

כדי להגדיר את הפרמטר ReportToManagerEnabled ל- True, בצע את הפעולות הבאות:

1. התחבר ל- Exchange Online באמצעות PowerShell מרוחק. לקבלת מידע נוסף אודות אופן ביצוע פעולה זו, ראה התחברות Exchange Online PowerShell.

2. הקלד את ה- cmdlet הבא ולאחר מכן הקש על Enter.

   Set-DistributionGroup "<DistributionGroupName>" -ReportToManagerEnabled $true
   

הערה

יש להוסיף משתמשים בעלי הרשאות 'שלח כ' לקבוצת התפוצה לתכונה ManagedBy של קבוצת התפוצה. לשם כך, הוסף את המשתמש כבעלים.

עדיין זקוק לעזרה? עבור אל קהילת Microsoft.