אירוע 7009 כאשר משתמשים מנסים לשלוח או לקבל דואר אלקטרוני ב- Exchange Server 2013 או Exchange Server 2016

  • מאמר
  • חל על:
    Exchange Server 2016 Enterprise Edition, Exchange Server 2016 Standard Edition, Exchange Server 2013 Enterprise Edition

מספר KB מקורי: 2866822

מאפייני הבעיה

כאשר משתמש מנסה לשלוח הודעות דואר אלקטרוני בסביבה של Exchange Server 2013 או Microsoft Exchange Server 2016, הדואר האלקטרוני אינו נשלח כצפוי. במקום זאת, הוא נשאר בתיקיה 'תיבת דואר יוצא' או בתיקיה 'טיוטות'.

כאשר בעיה זו מתרחשת, אירוע הדומה להודעה הבאה נרשם בתיקיה Application:

בנוסף, פרטי פעילות החיבור הדומים להודעה הבאה נרשמים ביומן קישוריות תיבת הדואר. (שים לב לשגיאה "השרת אינו פעיל".)

2013-06-27T21:08:37.520Z,08D03F2DE58E0D70,MapiSubmission,89294a5c-bf90-4ae2-a3ff-7f2b81b4ba71,+,Exchange-Server.contoso.com
2013-06-27T21:08:37.536Z,08D03F2DE58E0D71,SMTP,mailboxtransportsubmissioninternalproxy,+,Undefined 00000000-0000-0000-0000-000000000000;QueueLength=0
2013-06-27T21:08:37.536Z,08D03F2DE58E0D71,SMTP,mailboxtransportsubmissioninternalproxy,>,Exchange-Server.contoso[192.168.0.12]
2013-06-27T21:08:37.536Z,08D03F2DE58E0D71,SMTP,mailboxtransportsubmissioninternalproxy,>,Established connection to 192.168.0.12
2013-06-27T21:08:37.583Z,08D03F2DE58E0D71,SMTP,mailboxtransportsubmissioninternalproxy,-,Messages: 0 Bytes: 0 (Retry : Service not active)

בעת ניסיון לבדוק תקשורת SMTP באמצעות Telnet, אתה מקבל שגיאה 412.4.3.2 הדומה להודעה הבאה:

220 Exchange-Server.contoso.comMicrosoft ESMTP MAIL Service ready at Thu, 27 Jun 2013 17:04:17 -0400
ehlo
250-Exchange-Server.contoso.com Hello [fe80::2174:c9da:4ac0:74c2%13]
250-SIZE
250-PIPELINING
250-DSN
250-ENHANCEDSTATUSCODES
250-STARTTLS
250-X-ANONYMOUSTLS
250-AUTH NTLM
250-X-EXPS GSSAPI NTLM
250-8BITMIME
250-BINARYMIME
250-CHUNKING
250-XEXCH50
250-XRDST
250 XSHADOWREQUEST
mail from: user@contoso.com

412 4.3.2 Service not active

סיבה

בעיה זו מתרחשת אם שירות התעבורה נמצא במצב לא פעיל.

ב Exchange Server, מנהלי מערכת יכולים להעביר שרתים למצב תחזוקה. כאשר שרת נמצא במצב תחזוקה, הוא נמצא במצב לא פעיל ולא מקבל עוד חיבורים.

פתרון

כדי לפתור בעיה זו, הגדר את רכיב התעבורה של הרכזת למצב פעיל. לשם כך, בצע את הפעולות הבאות:

  1. הפעל את ה- cmdlet הבא:

    Set-ServerComponentState -Identity <Exchange_server_name>  -Requester Functional -State active -Component HubTransport

    אם ה Set-ServerComponentState - cmdlet אינו משנה את מצב הרכיב לפעיל, הפעל את ה- cmdlet הבא:

    Set-ServerComponentState -Identity <Exchange_server_name>  -Requester Maintenance -State Active -Component HubTransport

  2. הפעל מחדש את שירות התעבורה של Exchange.

ודא שהשרת אינו פעיל

כדי לוודא שהשרת נמצא במצב לא פעיל, הפעל את ה- Get-ServerComponentState cmdlet. הפלט מ- cmdlet זה דומה לפלט הבא:

צילום מסך המציג את הפלט על-ידי Get-ServerComponentState באמצעות cmdlet.

הפניות