הבנת סוגי המשתמשים והרישוי של עובדי קו החזית

• חל על:

  Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

לארגונים בתעשיות רבות, כגון קמעונאות, ייצור, אירוח ועוד, כוללים שילוב של סוגי משתמשים:

• עובדי מידע, שסביר להניח שיש להם מחשבים שולחניים או מחשבים נישאים, וסביר להניח שיפעלו על מסמכים יותר מאשר ישירות עם לקוחות, כגון צוות המטה.
• עובדים בחזית העסק, שעובדים לעתים קרובות במחשבי Tablet או בטלפונים ועובדים ישירות עם לקוחות או עם הציבור הרחב. הם מספקים שירותים, תומכים ומוכרים מוצרים, או עובדים המעורבים ישירות בייצור והפצה של מוצרים ושירותים. לדוגמה, עמיתים קמעונאיים, מרפאי שירותי בריאות וצוות סיעוד, עובדי מפעל וכן הלאה.

Microsoft 365 ו- Microsoft Teams כוללים תכונות ומודל רישוי לתמיכה בשני סוגי המשתמשים עבור הארגון שלך. Microsoft 365 עבור עובדים בחזית העסק ממוטב עבור כוח עבודה נייד לעתים קרובות אשר מקיים אינטראקציה בעיקר עם לקוחות, אך צריך גם להישאר מחובר לשאר הארגון.

הקצאת רשיונות מתאימים לתמיכה בסוגי משתמשים של עובד בחזית העסק ועובד מידע

אם זה הגיוני עבור הארגון שלך, באפשרותך להקצות רשיונות שונים לסוגים שונים אלה של משתמשים. האיור הבא מציג דרך אחת להחיל רשיונות ומדיניות עבור עובדים קמעונאיים, לדוגמה:

בדוגמה זו, באפשרותך לשלב סוגי רשיונות עבור שני סוגי העובדים בארגון שלך, כגון בטבלה הבאה:

עובדי קו החזית זקוקים לגישה מהירה לכלים שיעזרו להם לעבוד עם הלקוחות:	עובדי מידע זקוקים בכלים כדי לתמוך במשימות שלהם, כגון:
עובדי קו החזית זקוקים לגישה למידע בדרכים - יש להם אפליקציות של Microsoft 365 בטלפונים או במחשבי Tablet.	עובדי מידע כותבים, עורכים ומשתף מסמכים ויש להם אפליקציות של Microsoft 365 במחשבים שולחניים או מחשבים נישאים, וכן אפליקציות למכשירים ניידים בטלפונים ובמחשבי Tablet.
עובדים בחזית העסק מתקשרים בנסיעות באמצעות צ'אט Teams, מתזמן עבודה עם Shifts, בודקים משימות באמצעות Planner, ומעקב אחר פריטים ב- רשימות, יחד עם פונקציונליות אחרת של Teams.	עובדי מידע מתקשרים דרך Teams באמצעות צ'אט, פגישות ושיחות, ומשתמשים ביישומים אחרים של Teams (בהתאם לרשיון הספציפי).
עובדים בחזית העסק יכולים למצוא משאבים, תקשורת או הדרכה ברחבי הארגון באמצעות SharePoint, OneDrive, Viva Connections ו- Viva Engage.	עובדי מידע יוצרים או צורכים משאבים ותקשורת ברחבי הארגון או צוותים עם שירותי Microsoft 365 הכלולים (בהתאם לרשיון הספציפי).

לקבלת השוואה מפורטת של התוכן הכלול בתוכניות Microsoft 365 עבור ארגונים, עיין בטבלה השוואת תוכניות עבודה מודרנית .

מאמרים קשורים

מגבלות ומפרטים עבור Microsoft Teams