אנשי קשר מאוחדים חיצוניים אינם מופיעים בחיפוש Teams

אם אתה מייבא אנשי קשר מדייר שותף מאוחד לתוך Microsoft Entra ID או Exchange Online, ייתכן ואנשי הקשר לא יופיעו כאשר תחפש אותם ב- Microsoft Teams.

יש להשלים את הדרישות הבאות כדי ש אנשי קשר מאוחדים חיצוניים יופיעו בחיפוש ב- Teams:

• יש לארח את תיבת הדואר שלך ב- Exchange Online, ולא ב- Microsoft Exchange Server מקומי.
• יש לכלול מספר טלפון בפרטי הקשר עבור כל איש קשר מאוחד חיצוני.
• עליך לחפש את איש הקשר החיצוני לפי כתובת דואר אלקטרוני, ולא לפי שם.

הערה

איש קשר מאוחד חיצוני עשוי להופיע בתוצאות החיפוש אם המידע של איש הקשר מאוחסן כעת במטמון במחשב שלך.

כדי לזהות את הגורם לבעיה, מנהל מערכת יכול להשתמש באחת מהשיטות הבאות כדי לבדוק את הדרישות להצגה של אנשי קשר מאוחדים חיצוניים בחיפוש ב- Teams.

שיטה 1: הפעל בדיקת קישוריות

מנהלי מערכת של Teams יכולים להפעיל את בדיקת הקישוריות של איחוד Teams ופעולות הדדיות בכלי מנתח הקישוריות המרוחקת של Microsoft. כלי זה משמש לפתרון בעיות קישוריות המשפיעות על Teams. בדיקת הקישוריות בודקת אם חשבון משתמש עומד בדרישות לחיפוש ולשוחח בצ'אט עם חשבון מאוחד חיצוני.

הערה

הכלי 'מנתח הקישוריות המרוחקת של Microsoft' אינו זמין עבור הסביבות GCC ו- GCC High Microsoft 365 Government.

בצע שלבים אלה:

1. פתח דפדפן אינטרנט ונווט אל בדיקת הקישוריות של איחוד Teams ופעולות הדדיות.
2. היכנס באמצעות האישורים של מנהל Teams.
3. הזן את כתובת ה- SIP של משתמש Teams המושפע.
4. הזן את כתובת ה- SIP של איש הקשר המאוחד החיצוני.
5. בחר את היישום שבו משתמש איש הקשר המאוחד החיצוני.
6. הזן את קוד האימות המוצג ולאחר מכן בחר אמת.
7. בחר בתיבת הסימון כדי לקבל את תנאי ההסכם ולאחר מכן בחר בצע בדיקה.

לאחר סיום הבדיקה, המסך מציג פרטים אודות הבדיקות שבוצעו ואם הבדיקה הצליחה, נכשלה או הוצגה כמה אזהרות. בחר את הקישורים שסופקו לקבלת מידע נוסף אודות האזהרות והכשלים וכיצד לפתור אותן.

שיטה 2: הפעל אבחון עזרה עצמית

אם אתה מנהל מערכת, באפשרותך להפעיל את האבחון של איחוד Teams במרכז הניהול של Microsoft 365 כדי לאמת את הדרישות עבור משתמש Teams לקיים תקשורת עם משתמש מאוחד חיצוני באמצעות Teams.

הערה

תכונה זו אינה זמינה עבור Microsoft 365 Government, Microsoft 365 המופעל ע"י 21Vianet או Microsoft 365 גרמניה.

בצע שלבים אלה:

1. בחר בלחצן הפעל בדיקות כדי לאכלס את האבחון במרכז הניהול של Microsoft 365:

   הפעל בדיקות: איחוד Teams

2. בשדה ספק את שם המשתמש או את הדואר האלקטרוני של המשתמש המדווח על בעיה זו, הזן את כתובת הדואר האלקטרוני של משתמש Teams המושפע.

3. בשדה מהו שם התחום של הדייר המאוחד, הזן את המידע המתאים ולאחר מכן בחר הפעל בדיקות.

לאחר סיום האבחון, בחר את הקישורים שסופקו כדי לפתור את הבעיות שנמצאו.