שתף באמצעות

הודעת שגיאה בעת בחירת היפר-קישור ב-Office: "אין אפשרות לאתר את שרת האינטרנט או שרת ה-proxy"

  • חל על: Word for Microsoft 365, Word 2019, Word 2016, Word 2013, Outlook for Microsoft 365, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, PowerPoint for Microsoft 365, PowerPoint 2019, PowerPoint 2016, PowerPoint 2013, Excel for Microsoft 365, Excel 2019, Excel 2016, Excel 2013, Microsoft Word 2010, Microsoft Outlook 2010, Excel 2010, PowerPoint 2010, Microsoft Office Excel 2007, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office PowerPoint 2007

מאפייני הבעיה

בעת יצירת היפר-קישור במסמך Office ולאחר מכן בחירת הקישור, ייתכן שתקבל אחת מהודעות השגיאה הבאות:

אין אפשרות לפתוח כתובת <URL>. אין אפשרות לאתר את שרת האינטרנט או שרת ה- Proxy.

אין אפשרות לפתוח כתובת <URL>. אין אפשרות לפתוח את הקובץ שצוין.

<URL> = ההיפר-קישור שהוספת.

הערה

ההיפר-קישור פועל אם אתה מקליד אותו ישירות בדפדפן, או בתיבה פתח בתיבת הדו-שיח הפעלה (בחר התחל ולאחר מכן בחר הפעל).

סיבה

בעיה זו מתרחשת כאשר מתקיימים התנאים הבאים:

  • אתה משתמש ב-Microsoft Internet Explorer:

    • כשרת proxy -או-
    • עם חומת אש שאינה מאפשרת להציב בקשות HTTP ברשת המקומית שלך

  • Internet Explorer אינו דפדפן ברירת המחדל שלך.

  • מפתח הרישום ForceShellExecute אינו קיים במיקום הבא, או אינו מוגדר ל- 1:

    • עבור גירסאות 32 סיביות של Office המותקנות במערכות הפעלה של 64 סיביות:

      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\9.0\Common\Internet

    • עבור גירסאות 32 סיביות של Office המותקנות במערכות הפעלה של 32 סיביות, או גירסאות 64 סיביות של Office המותקנות במערכות הפעלה של 64 סיביות:

      HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\9.0\Common\Internet

    הערה

    נתיב הרישום אינו תלוי בגירסה של Office.

פתרון

חשוב

המקטע, השיטה או המשימה הזו מכילה שלבים שמפרטים כיצד לשנות את הרישום. עם זאת, אם תשנה את הרישום באופן שגוי עלולות להתרחש בעיות חמורות. לכן הקפד לבצע פעולות אלה בזהירות. לתוספת הגנה, גבה את הרישום לפני שתשנה אותו. כך, אם תתרחש בעיה תוכל לשחזר את הרישום. לקבלת מידע נוסף אודות אופן גיבוי ושחזור הרישום, בחרו במספר המאמר הבא כדי לצפות בו במאגר הידע של Microsoft:

322756 כיצד לגבות ולשחזר את הרישום ב-Windows

הוסף את מפתח המשנה של האינטרנט לרישום והגדר את נתוני הערך

כדי לעקוף בעיה זו, הוסיפו את מפתח המשנה ForceShellExecute, אם הוא אינו נוכח, והגדירו את נתוני הערך, או אם הוא אכן נוכח, הגדירו את ערכי הנתונים של מפתח המשנה ForceShellExecute.

  1. צאו מכל התוכניות הפועלות.

  2. בחר התחל ולאחר מכן בחר הפעל. הקלד regedit בתיבה פתח ולאחר מכן בחר אישור.

  3. בעורך הרישום, עבור אל אחד ממפתחות המשנה הבאים (צור מפתחות אלה אם אינם קיימים):

    • עבור גירסת 32 סיביות של Office בגירסת 64 סיביות של Windows

      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\9.0\Common\Internet

    • עבור גירסת 32 סיביות של Office בגירסת 32 סיביות של Windows

      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\9.0\Common\Internet

    • עבור גירסת 64 סיביות של Office בגירסת 64 סיביות של Windows

      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\9.0\Common\Internet

  4. ודא כי מפתח המשנה של האינטרנט נבחר. בתפריט עריכה , הצבע על חדש ולאחר מכן בחר ערך DWORD . הוסף את ערך הרישום הבא:

    שם ערך: ForceShellExecute

  5. לחץ לחיצה כפולה על ForceShellExecute ולאחר מכן הגדר את ערך הנתונים ל-1. בחר אישור.

  6. בתפריט הקובץ, בחר "צא".

האם זה פתר את הבעיה?

בדוק אם הבעיה נפתרה. אם הבעיה נפתרה, סיימת סעיף זה. אם הבעיה לא נפתרה, פנה למחלקת התמיכה.

מידע נוסף

ייתכן שההיפר-קישור לא ילך למסמך Microsoft Word או לגליון עבודה של Microsoft Excel לאחר שתשתמש בדרך זו לעקיפת המצב.

Office משתמש בקובץ Urlmon.dll כדי לטפל בכל מעברי האינטרנט.

במקרה זה, Urlmon.dll שולח בקשה לקבל קובץ דרך http:// שרת ה- Proxy. שרת ה-proxy רואה שהבקשה הגיעה מ-Internet Explorer, בהתבסס על השדה ' סוכן משתמש HTTP ' של http://request. לאחר מכן ניתנת שגיאה 403, אשר בעיקרון אומרת "גישה נדחתה".

הקובץ Urlmon.dll מקבל זאת ופשוט מחזיר את הודעת השגיאה שהוזכרה קודם לכן. השגיאה פירושה שהבקשה נכשלה, אך היא אף פעם אינה מציינת מדוע היא נכשלה.

הפתרון העקיף הוא להשתמש ב-ShellExecute() על כתובת ה URL. פעולה זו מאפשרת למערכת ההפעלה להפעיל את כתובת ה-URL בדפדפן ברירת המחדל. אם דפדפן ברירת המחדל אינו מוגבל על-ידי שרת ה- Proxy, הדף המתאים יוצג.