תהליך תיקון עבור יישום 'לחץ והפעל' של Office אינו פועל

• חל על:

  Office Professional Plus 2019, Office Standard 2016, Office Professional Plus 2016, Office Standard 2013, Office Professional Plus 2013, Office Professional 2013, Office Home and Student 2013, Office Home and Business 2013

מאפייני הבעיה

נניח כי יישום 'לחץ והפעל' של Microsoft Office קורס כמה פעמים כאשר אתה מנסה להפעיל אותו, ולאחר מכן אתה מקבל את ההודעה הבאה:

הפעלת Outlook במצב בטוח נכשלה. האם אתה רוצה להתחיל בתיקון?

בעת לחיצה על כן בתיבת הדו-שיח, תהליך התיקון אינו מתחיל.

סיבה

זוהי בעיה ידועה ביישומי 'לחץ והפעל' של Office.

פתרון

כדי לתקן את יישום 'לחץ והפעל' של Office, בצע שלבים אלה בהתאם לגירסת Windows הפועלת במחשב.

Windows 10, Windows 8.1 ו-Windows 8:

1. במסך 'התחל', הקלד לוח הבקרה.
2. בחר או הקש על לוח הבקרה.
3. תחת תוכניות, הקש או בחר באפשרות הסר התקנת תוכנית.
4. בחר או הקש על Microsoft 365, ולאחר מכן בחר או הקש על שינוי.
5. לחץ או הקש על QuickRepair ולאחר מכן לחץ או הקש על תקן. ייתכן ויהיה צורך בהפעלת המחשב מחדש בסיום התיקון.

Windows 7‏:

1. לחץ על התחל ולאחר מכן לחץ על לוח הבקרה.

2. לחץ פעמיים על תוכניות ותכונות.

3. לחץ על Microsoft 365 ולאחר מכן לחץ על שנה.

4. בחר תיקון מהיר ולאחר מכן לחץ על תיקון. ייתכן ויהיה צורך בהפעלת המחשב מחדש בסיום התיקון.

   הערה אם בעיית הקריסה לא נפתרה לאחר השימוש באפשרות תיקון מהיר, השתמש באפשרות תיקון מקוון כפי שמוצג בתיבת הדו-שיח הבאה:

   

Status

Microsoft אישרה כי מדובר בבעיה במוצרי Microsoft המפורטים בסעיף "חל על".