הערה
הגישה לדף זה מחייבת הרשאה. באפשרותך לנסות להיכנס או לשנות מדריכי כתובות.
הגישה לדף זה מחייבת הרשאה. באפשרותך לנסות לשנות מדריכי כתובות.
מאפייני הבעיה
ל- Microsoft Outlook או ליישומים אחרים של Office אין אפשרות להשלים את ההפעלה או אין אפשרות להתחבר Exchange Online שירותים אחרים של Microsoft 365.
חיבור רשת LAN קווי עשוי להציג התראת סימן קריאה צהוב המציין "אין גישה לאינטרנט".
הערה
בעיה זו אינה מתרחשת בעת שימוש ב- Wi-Fi.
סיבה
בעיה זו מתרחשת עקב אחת מהסיבות הבאות:
- מנהלי ההתקנים של כרטיס ממשק הרשת (NIC) אינם תואמים.
- פונקציונליות בדיקת הסכום של IPv4 פעילה.
פתרון
שלב 1: עדכן את מנהלי ההתקנים של כרטיס הרשת במכשיר שלך
יצרני כרטיסי רשת מפינים לעתים קרובות עדכונים של מנהלי התקנים כדי לשפר את הביצועים ולתקן בעיות תאימות. אם אין עדכון זמין דרך Windows Update, עבור אל מקטע התמיכה או ההורדה של אתר האינטרנט של יצרן כרטיס הרשת כדי ללמוד כיצד להוריד ולהתקין את מנהל ההתקן העדכני ביותר.
אם מנהל התקן מעודכן אינו פותר בעיה זו, עבור אל שלב 2.
שלב 2: בדיקה על-ידי הפיכת התכונה 'העברת בדיקת סיכום' של IPv4 ללא זמינה
הערה
שלב זה עשוי לפתור את הבעיה באופן זמני בלבד. עבוד עם יצרן התקן הרשת והתמיכה של Microsoft Windows כדי למצוא פתרון קבוע.
כך ניתן להפוך את התכונה 'העברת בדיקת סיכום' של IPv4 ללא זמינה:
- ב- Windows לוח הבקרה, פתח את הפריט הצג חיבורי רשת.
- לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על מתאם הרשת, בחר מאפיינים>קבע תצורה ולאחר מכן בחר בכרטיסיה מתקדם.
- בחר העברת בדיקת סיכום של IPv4 ולאחר מכן בחר הפוך ללא זמין.
- בחר אישור כדי לשמור את השינויים.
מידע נוסף
העברה של בדיקת סיכום כתובות היא תכונת NIC שמורדת את החישוב של בדיקת הכתובות (IP, TCP, UDP) לחומרת ה- NIC הן לשליחה (Tx) והן לשליחה (Rx).
בנתיב קבלה, ההעברת בדיקת הסכום מחשבת את הפעולות הבדיקתיות בכותרות IP, TCP ו- UDP ומציינת למערכת ההפעלה אם הפעולות הבדיקת שהועברו, נכשלו או לא נבחרו. אם ה- NIC מציין שפעולות הבדיקת חוקיות, המערכת מקבלת את המנה שלא תותר. אם ה- NIC מציין כי סכומי הבדיקת אינם חוקיים או לא מסומנים, ערימת ה- IP/TCP/UDP מחשבת את סכומי הבדיקת באופן פנימי שוב. אם בדיקת הסכום המחושב נכשלת, המנה מבוטלת.
לקבלת מידע נוסף, ראה תכונות וטכנולוגיות של חומרה בלבד (HO).