שתף באמצעות

השלמה אוטומטית אינה פועלת כראוי ב-Outlook 2010

  • חל על: Microsoft Outlook 2010

מספר KB מקורי: 2682333

פתרון

השלמה אוטומטית (לא להתבלבל עם אנשי קשר מוצעים) מציגה שמות וכתובות דואר אלקטרוני כשמתחילים להקליד אותם. אלו הן התאמות אפשריות לשמות וכתובות דוא"ל שנאספו מדוא"ל שנשלח בעבר. אם ההשלמה האוטומטית אינה פועלת, נסו תיקונים אלה:

בדקו אם ההשלמה האוטומטית מופעלת

כך תוכלו לראות אם השלמה אוטומטית מופעלת:

  1. ב-Outlook, בחרו קובץ>אפשרויות.

  2. בחר את הכרטיסייה דואר.

  3. גללו בערך עד אמצע הדרך למטה עד תראו 'שלח הודעות'. ודא שתיבת 'השתמש ברשימת השלמה אוטומטית כדי להציע שמות בעת הקלדה' בתיבת 'אל', 'עותק' ו-'עותק מוסתר' מסומנת.

    צילום מסך של חלון 'שלח' הודעות, ו-'השתמש ברשימת השלמה אוטומטית כדי להציע שמות בעת הקלדה' בתיבת 'אל', 'עותק' ו-'עותק מוסתר' מסומנים.

  4. אם זה כבר מסומן, נקיון ההשלמה האוטומטית הוא השלב הראשון בפתרון הבעיה. בחר בלחצן ריקון רשימת השלמה אוטומטית.

  5. תראו חלון אישור על ניקוי רשימת ההשלמה האוטומטית, בחרו כן.

  6. נסו לשלוח כמה הודעות בדיקה לאותה כתובת דוא"ל. אם השלמה אוטומטית לא פועלת, נסו את השלבים האחרים המפורטים במאמר זה.

אם יש ברשותכם חשבון דואר אלקטרוני ביתי

אם ההשלמה האוטומטית זמינה ועדיין אינה פועלת כראוי, ייתכן שיש בעיה בקובץ בתיקיה RoamCache. שנו את שם התיקיה כדי לאפס את ההשלמה האוטומטית. לשם כך, בצע את הפעולות הבאות:

אזהרה

תאבדו את כל הכתובות המאוחסנות בהשלמה אוטומטית.

  1. הפעל את Outlook.

  2. בחרו קובץ>מידע>הגדרות חשבון.

  3. חלון הגדרות חשבון ייפתח, אם כתוב Microsoft Exchange (תחת 'סוג'), השתמשו בחלק מחשבונות Microsoft Exchange Server של מאמר זה.

  4. צא מ-Outlook.

  5. בשלב הבא עלינו למצוא את תיקיית Outlook.

  6. בחרו התחל, הקלידו או העתיקו והדביקו את %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Outlook לתוך חיפוש תוכניות וקבצים.

    צילום מסך מציג את הנתיב שהודבק בתוכנת החיפוש ובקבצים.

  7. בחרו את תיקיית Outlook הרשומה בחלק העליון של החלון.

    צילום מסך של תוצאת החיפוש שבה רשומה תיקיית Outlook בחלק העליון של החלון.

  8. לחצו לחיצה ימנית על התיקיה RoamCache, בחרו שנה שם ושנו את שם התיקיה ל-old_RoamCache.

    צילום מסך של תיקיית RoamCache תחת תיקיית Outlook שאת שמה אתם יכולים לשנות.

  9. כאשר Outlook מופעל מחדש, הוא יצור תיקיית RoamCache חדשה.

  10. הפעל את Outlook.

התוספת של iTunes, Outlook Change Notifier מפריעה להשלמה אוטומטית

iTunes מתקין גם תוספת שנקראת Outlook Change Notifier. אם יש לכם iTunes גרסה 10.0.0.22, היו לה מספר בעיות שגרמו ל-Outlook לא להיסגר באופן חלק, מה שגרם להשלמה האוטומטית לא לפעול כהלכה. תוספת שמפריעה להשלמה אוטומטית עדכון תוכנת iTunes לגירסה 10.1.0.56 או גירסה חדשה יותר יטפל בבעיית Outlook Change Notifier.

אם אינכם משתמשים יותר ב-iTunes או שתרצו להשבית את התוספת באופן ידני:

  1. ב-Outlook, בחרו קובץ>אפשרויות ו-תוספות.
  2. בתחתית תיבת הדו-שיח, לחצו על הלחצן עבור....
  3. גללו מטה ברשימה עד שתמצאו את Outlook Change Notifier ובטלון את הסימון.
  4. לחצו על אישור כדי לאשר ולסגור את תיבת הדו-שיח.

אם יש לכם חשבון Microsoft Exchange Server

אם ההשלמה האוטומטית מופעלת ועדיין לא עובדת כהלכה, ייתכן שיש בעיה בקובץ בתיקיית RoamCache שלך. שנו את שם התיקיה כדי לאפס את ההשלמה האוטומטית. לשם כך, בצע את הפעולות הבאות:

אזהרה

תאבדו את כל הכתובות המאוחסנות בהשלמה אוטומטית.

  1. פתחו את Outlook.

  2. בחרו קובץ>מידע>הגדרות חשבון.

  3. חלון הגדרות חשבון ייפתח, אם לא רשום Microsoft Exchange (תחת סוג), השתמשו בחלק של חשבון הדוא"ל הביתי של מאמר זה.

  4. הכן את Outlook להפעלה ללא מצב Exchange Cached.

    1. בחרו בכרטיסייה קובץ ולאחר מכן בחרו הגדרות חשבון.
    2. לחצו שוב על הגדרות חשבון.
    3. בחרו את חשבון Microsoft Exchange Server שלכם ולאחר מכן שנה.
    4. נקו את תיבת הסימון השתמש במצב Exchange Cached, בחרו הבא ולאחר מכן בחרו סיום.
    5. בתיבת הדו-שיח הגדרות חשבון, בחרו סגור.

  5. צא מ-Outlook.

  6. בשלב הבא עלינו למצוא את תיקיית Outlook.

  7. בחרו התחל, הקלידו או העתיקו והדביקו %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Outlook לתוך תוכנת חיפוש וקבצים.

    צילום מסך מציג את הנתיב שהודבק בתוכנת החיפוש ובקבצים.

  8. בחרו בתיקיה Outlook המופיעה בחלק העליון של החלון.

    צילום מסך של תוצאת החיפוש של שלב 7, המציגה את תיקיית Outlook בחלק העליון.

  9. לחצו לחיצה ימנית על התיקיה RoamCache, בחרו שנה שם ושנו את שם התיקיה ל-old_RoamCache.

    צילום מסך של תיקיית RoamCache שנבחרה תחת תיקיית Outlook.

  10. כאשר Outlook מופעל מחדש, הוא יצור תיקיית RoamCache חדשה.

  11. הפעל את Outlook.

  12. הפעילו את מצב ה-Cached Exchange.

    1. בחרו בכרטיסייה קובץ ו-הגדרות חשבון.
    2. בחרו הגדרות חשבון.
    3. סמנו את חשבון Microsoft Exchange Server שלכם ולאחר מכן בחרו שנה.
    4. בחרו בתיבת הסימון השתמש במצב Cached Exchange, בחרו בהבא ולאחר מכן סיום.
    5. בתיבת הדו-שיח הגדרות חשבון, בחרו סגור.

  13. צא ולאחר מכן הפעל מחדש את Outlook.

מה ההבדל בין השלמה אוטומטית לאנשי קשר מוצעים

Outlook מוסיף גם תיקיה לאנשי קשר שכותרתה 'אנשי קשר מוצעים'. כתובות מתווספות לתיקיה זו כאשר אתם שולחיםאו משיבים להודעות הממוענות לאנשים שאינם קיימים בתיקיית אנשי הקשר שלכם. Outlook אינו מחפש שמות ב-'אנשי קשר' מוצעים במהלך תהליך ההשלמה האוטומטית. הוא מאחסן רק כתובות שייתכן שתרצו להוסיף לאנשי הקשר שלכם. ניתן ללחוץ פעמיים על רשומה ב-'אנשי קשר מוצעים' ונפתח 'טופס יצירת קשר' המאפשר לך לשמור אותו ב-'תיקיית אנשי הקשר' שלך.

זקוק לעזרה נוספת?

קבל עזרה מהקהילה של Microsoft באינטרנט, או בקר וצור קשר עם מחלקת התמיכה של Microsoft כדי לקבל מידע נוסף על אפשרויות התמיכה שעומדות לרשותך.