שתף באמצעות

זהות ההודעה שצוינה אינה חוקית בעת פתיחת דוחות מסירה ב- Outlook

  • חל על: Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Outlook for Microsoft 365

מספר KB מקורי: 4013793

מאפייני הבעיה

בעת פתיחת דוח מסירה (דוח> פתיחתקובץ) כדי לעקוב אחר הודעת דואר אלקטרוני שנשלחה ב- Microsoft Outlook, אתה מקבל אחת מהודעות השגיאה הבאות:

זהות ההודעה שצוינה אינה חוקית

לא היתה אפשרות לבצע את הפעולה מאחר שלא היתה אפשרות למצוא את '{MailboxGUID}'.

סיבה

בעיה זו מתרחשת אם לדוח המסירה יש כתובת URL פגומה או שגויה, או אם כתובת ה- URL כוללת GUID שגוי של תיבת דואר. להלן דוגמה של כתובת ה- URL של דוח מסירה:

https://outlook.office365.com/owa/options/ecp/PersonalSettings/DeliveryReport.aspx?rfr=olk&exsvurl=1&IsOWA=N&MsgID=xxxx&Mbx=%<MailboxGUID>

הערה

מציין <המיקום MailboxGUID> מייצג את ה- GUID של תיבת הדואר. באפשרותך לבדוק אם ה- GUID בכתובת ה- URL תואם ל- GUID של הודעת השגיאה או בשרת Exchange.

Resolution Method 1 - נקה את הערך של ערך הרישום UseRWHlinkNavigation

  1. צא מכל יישומי Microsoft Office.

  2. הפעל את הגדרות עורך הרישום:

    • ב Windows 10, עבור אל התחל, הזן regedit בתיבת החיפוש ולאחר מכן בחרregedit.exe החיפוש בתוצאות החיפוש.
    • ב- Windows 7, בחר התחל, הזן regedit בתיבה חפש בתוכניות ובקבצים ולאחר מכןregedit.exe החיפוש בתוצאות החיפוש.
    • ב- Windows 8 ו- Windows 8.1, הזז את מצביע העכבר לפינה השמאלית העליונה, בחר חיפוש, הקלדregedit בתיבת החיפוש ולאחר מכן בחרregedit.exe החיפוש בתוצאות החיפוש.

  3. אתר את ערך הרישום הבא ולחץ עליו באמצעות לחצן העכבר הימני:

    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\x.0\Common\Internet\

    הערה

    מציין המיקום x.0 מייצג את מספר הגירסה (Outlook 2010 הוא 14.0, Outlook 2013 הוא 15.0, Outlook 2016, Microsoft 365 של Outlook ו- Outlook 2019 הוא 16.0).

  4. בחלונית פרטים , בחר והחזק (או לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני) השתמש ב- UseRWHlinkNavigation ולאחר מכן בחר שנה.

  5. בתיבה נתוני ערך , נקה את הערך ולאחר מכן בחר אישור.

  6. צא מעורך הרישום.

  7. נסה לפתוח שוב את דוח המסירה.

פתרון שיטה 2 -רענן את הערך של ערך הרישום UseRWHlinkNavigation

  1. פתח קישור אחר בהודעת דואר אלקטרוני ב- Outlook.

  2. בדוק אם הערך בערך הרישום הבא מתעדכן בכתובת ה- URL של הקישור הפתוח.

    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\x.0\Common\Internet\UseRWHlinkNavigation

    הערה

    בעת פתיחת דוח מסירה או קישור כלשהו ב- Outlook, הערך של ערך הרישום הבא יתעדכן בכתובת ה- URL של דוח המסירה או לקישור.

  3. אם הערך מתעדכן בכתובת ה- URL של הקישור הפתוח, נסה לפתוח שוב את דוח המסירה.

מידע נוסף

'דוחות מסירה' הוא כלי למעקב אחר הודעות כדי לבדוק אם הודעת דואר אלקטרוני נמסרה לנמענים שלה. באפשרותך לבדוק דוחות מסירה באמצעות מרכז הניהול של Exchange (EAC), Exchange לוח הבקרה (ECP) או Outlook. בעת פתיחת דוח המסירה של הודעת דואר אלקטרוני שנשלחה ב- Outlook, אתה מנותב מחדש לדף אינטרנט מעקב אחר ECP שצוין עבור הודעת הדואר האלקטרוני. לקבלת מידע נוסף, ראה מעקב אחר הודעות עם דוחות מסירה.