שתף באמצעות

Dynamics 365 US Government

  • מאמר

ב-תגובה‬ לדרישות הייחודיות והמתפתחות של המגזר הציבורי של ארצות הברית, Microsoft יצרה את Microsoft Dynamics 365 ממשלת ארה"ב שזמינה לטבלאות ממשלתיות מוסמכות בארה"ב. ב-11 באוקטובר 2016, Microsoft הכריזה על הדור הבא של יישומים עסקיים חכמים בענן תחת המותג Microsoft Dynamics 365. לשם כך, Microsoft Dynamics ממשלת 365 בארה"ב כרוכה בהמשכיות של הסביבה המוגנת שמותגה במקור Microsoft CRM Online ממשלה שבה ההגנות הניתנות לענן הקהילה הממשלתי תחת המותג החדש מיוצגות על ידי שמונה פונקציות בדידות:

  • Customer Service
  • Customer Voice
  • Field Service
  • כספים
  • Guides
  • מרכז המעורבות בריבוי ערוצים
  • Project Service Automation
  • Remote Assist ב- HoloLens או ב- HoloLens 2
  • מכירות
  • Supply Chain Management

מגבלות של תכונות Dynamics 365 US Government

Microsoft שואפת לשמור על שוויון פונקציונלי בין השירותים הזמינים המסחרית שלנו לבין אלה המופעלים דרך ענני ממשלת ארה"ב שלנו, במיוחד:

  • ענן הקהילה הממשלתי (GCC) של ארצות הברית
  • GC High של ארה"ב
  • משרד ההגנה (DoD‏ US) של ארה"ב

ישנם מספר חריגים לעיקרון השמירה על שוויון תפקודי של המוצר בעננים של ממשלת ארה"ב. חריגים אלה מודגשים במסמך זמינות המוצר והתכונות, שנועד לעזור ללקוחות להבין ולתכנן יישומים מוצלחים של פתרונות היישומים העסקיים שלהם. Microsoft ממשיך להעריך את השירותים והיכולות הללו לצורך הכללה ועדכונים במהדורות עתידיות. בדוק שוב מדי חודש לקבלת עדכונים ותיקונים חשובים. עיין בכלי הזמינות הגיאוגרפית הכללית כדי לראות היכן ניתן להשיג את היישומים וההצעות של Dynamics 365 ברחבי העולם, כולל לוחות זמנים משוערים של זמינות.

אודות סביבות ומוצרים של Dynamics 365 US Government

מוצרי Dynamics 365 US Government נבחרים זמינים בדרך כלל ללקוחות דרך פריסה בענן הקהילה הממשלתי (GCC). בין שאר התחייבויות הציות והביקורות כפי שתועדו ב Microsoft מרכז האמון, השירות קיבל מספר רשויות רשות לפעול (ATOs) מאז הושק במקור בינואר 2015. Microsoft הוא ספק פתרונות הענן הראשון (CSP) שהשיג FedRAMP Joint Application Board סמכות זמנית לפעול (JAB P-ATO) באמצעות JAB Accelerated Process. במרץ 2018, רמת השפעת השירות קיבלה דירוג JAB High P-ATO מטעם FedRAMP.

החל מאפריל, 2019, לקוחות זכאים יכולים לבחור לפרוס מוצרי Dynamics 365 US Government נבחרים בסביבת "GCC High", המאפשרת כניסה יחידה ושילוב חלק עם Microsoft 365 GCC High פריסות. Microsoft עיצבה את הפלטפורמה ואת הנהלים התפעוליים שלנו כדי לעמוד בדרישות המתאימות למסגרת התאימות של DISA SRG IL4. אנו צופים את בסיס הלקוחות של קבלני משרד ההגנה האמריקאי שלנו וסוכנויות פדרליות אחרות הממנפות כעת את Microsoft 365 GCC High כדי להשתמש באפשרות הפריסה של Dynamics 365 US Government GCC High , המאפשרת ודורשת מהלקוח למנף Microsoft Entra ממשלה לזהות לקוחות, בניגוד ל-GCC הממנפת את Public Microsoft Entra ID. עבור בסיס הלקוחות של קבלני משרד ההגנה האמריקאי שלנו, Microsoft מפעיל את השירות באופן המאפשר ללקוחות אלו לעמוד בהתחייבות ITAR ותקנות רכישת DFARS, כפי שמתועד ונדרש בחוזים שלהם עם משרד ההגנה האמריקאי.

החל מאפריל 2021, לקוחות זכאים יוכלו כעת לבחור לפרוס את מוצרי Dynamics 365 US Government בסביבת "DoD", המאפשרת כניסה יחידה ושילוב חלק עם פריסות של Microsoft 365 ‏DoD. Microsoft עיצבה את הפלטפורמה ואת הנהלים התפעוליים שלנו כדי לעמוד בדרישות המתאימות למסגרת התאימות של DISA SRG IL5. אנו צופים שבסיס הלקוחות של משרד ההגנה האמריקאי וסוכנויות פדרליות אחרות שמשתמשות כרגע ב- Microsoft 365 ‏DoD ישתמשו באפשרות הפריסה של Dynamics 365 US Government DoD המאפשרת ומחייבת את הלקוח להשתמש ב- Microsoft Entra ‏Government עבור זהויות לקוח. Microsoft מפעיל את השירות באופן המאפשר ללקוחות אלו לעמוד בהתחייבות ITAR ותקנות רכישת DFARS, כפי שמתועד ונדרש בחוזים שלהם עם משרד ההגנה האמריקאי.

מוצרי Dynamics 365 US Government נבחרים זמינים עבור גופי ממשל וישויות פרטיות מאושרים, מוגבל ל: (I) ישויות ממשל פדרליות, מדינתיות, מקומיות, שבטיות וטריטוריאליות בארצות הברית; (II) ישויות פרטית שמשתמשות ב- Dynamics 365 US Government כדי לספק פתרונות לישויות ממשל או לחברים מאושרים של קהילת הענן; וכן (III) ישויות פרטיות המחזיקות נתוני לקוחות שכפופים לתקנות ממשלתיות, עבורן השימוש ב- Dynamics 365 US Government הוא השירות המתאים כדי לענות על הדרישות הרגולטוריות. המוצרים הבאים של Dynamics 365 US Government זמינים:

GCC GCC High DoD
Dynamics 365 Customer Service Enterprise ו- Professional Dynamics 365 Customer Service Enterprise ו- Professional Dynamics 365 Customer Service Enterprise ו- Professional
Dynamics 365 Customer Voice
Dynamics 365 Field Service Dynamics 365 Field Service Dynamics 365 Field Service
Dynamics 365 Finance
Dynamics 365 Guides
ריבוי ערוצים עבור Customer Service של Dynamics 365
Dynamics 365 Project Service Automation Dynamics 365 Project Service Automation Dynamics 365 Project Service Automation
Dynamics 365 Remote Assist ב- HoloLens או ב- HoloLens 2 Dynamics 365 Remote Assist ב- HoloLens או ב- HoloLens 2
Dynamics 365 Sales Enterprise and Professional Dynamics 365 Sales Enterprise and Professional Dynamics 365 Sales Enterprise and Professional
Dynamics 365 Supply Chain Management

זמינות המינוי

לקוחות זכאים יכולים לרכוש מינוי משתמש והרחבות זמינים דרך ערוצי הרכישה הבאים:

  • GCC: רישוי רב משתמשים (VL) וספק פתרונות ענן (CSP)
  • GCC High: רישוי נפח (VL)
  • DoD: רישוי רב משתמשים (VL)

ניתן גם להשיג מוצרים הכלולים כעת בהסכם ארגוני (EA) באמצעות הזמנה דרך משווק מורשה או דרך מרכז השירות לרישוי רב משתמשים (VLSC). בעת ביצוע הזמנה, המנוי המבוקש מתווסף לדייר הלקוח הקיים באותו יום, והלקוח מחויב בסכום חלוקה יחסית בהתבסס על ההסכם הארגוני הקיים הנוכחי, מהראשון בחודש שלאחר הפעלת ההזמנה, כחלק מתשלום יום השנה הבא או חידוש תשלום מחזורי.

אנא עבדו עם המפיץ או Microsoft מנהל החשבון שלכם למידע נוסף והכוונה.

מה זה 'נתוני לקוחות' ו'תוכן לקוחות'?

מקטע זה מתאר את ההתחייבויות של Dynamics 365 Government שחלות על תוכן לקוחות ונתוני לקוחות.

נתוני הלקוח, כהגדרתם בתנאי השירות המקוון, פירושם כל הנתונים, לרבות כל קבצי הטקסט, הקול, הווידאו או התמונות והתוכנות, המסופקים ל Microsoft על ידי הלקוח או בשמו באמצעות שימוש בשירות המקוון. תוכן לקוח מתייחס לקבוצת משנה ספציפית של נתוני לקוח שנוצרה באופן ישיר על ידי משתמשים, כגון תוכן שמאוחסן במסדי נתונים באמצעות ערכים בטבלאות Dynamics 365 (כגון פרטי אנשי קשר). תוכן נחשב בדרך כלל למידע סודי ולכן, במהלך פעולות שירות רגילות, הוא אינו נשלח דרך האינטרנט ללא הצפנה.

למידע נוסף על הגנת Dynamics 365 וטיפול בנתוני לקוחות, עיין ב Microsoft מרכז האמון של שירותים מקוונים.

הפרדת נתונים עבור ענן קהילה ממשלתי

בעת ביצוע הקצאה כחלק מ- Dynamics 365 Government, שירות Dynamics 365 מוצע בהתאם לפרסום המיוחד (800-145) של המכון הלאומי לתקנים וטכנולוגיה (NIST).

בנוסף להפרדה הלוגית של תוכן הלקוחות בשכבת היישום, השירות Dynamics 365 Government מספק לארגון שלך שכבת הפרדה פיזית משנית עבור תוכן לקוחות באמצעות שימוש בתשתית שמופרדת מהתשתית שמשמשת את לקוחות Dynamics 365 המסחריים. זה כולל שימוש בשירותי Azure ב- Government Cloud של Azure ובענן משרד ההגנה של Azure. לקבלת מידע נוסף, ראה ממשלתי תכלת הרקיע.

תוכן לקוחות שממוקם בתוך ארצות הברית

שירותי Dynamics 365 US Government מסופקים מתוך מרכזי נתונים שממוקמים פיזית בארצות הברית. תוכן הלקוחות של יישומי Microsoft Power Platform ו- Dynamics 365‏ (Dynamics 365 Sales,‏ Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Project Service Automation‏, Dynamics 365 Finance ו- Dynamics 365 Supply Chain Management) מאוחסן במנוחה במרכזי נתונים הממוקמים פיזית בארה"ב בלבד.

גישה מוגבלת של מנהלי מערכת לנתונים

הגישה לתוכן של לקוחות Dynamics 365 US Government על ידי Microsoft מנהלי מערכת מוגבלת לצוות שהם אזרחי ארה"ב. מנהלי המערכת האלה עוברים בדיקות רקע בהתאם לתקנים ממשלתיים רלוונטיים.

לצוות הנדסת תמיכה ושירות של Dynamics 365 אין גישה קבועה לתוכן לקוח המתארח ב- Dynamics 365 US Government. כל צוות המבקש עלייה זמנית בהרשאה, שתעניק גישה לתוכן לקוח, חייב תחילה לעבור את בדיקות הרקע הבאות.

סקירה בשיפוט המדינה של עבר פלילי פדרלי ומדינתי על ידי רשות ממונה על ידי CSA במדינה בכל מדינה שנרשמה ל Microsoft תוכנית CJIS IA
גישה לנתונים מוגבלים
Microsoft מיון כוח אדם ובדיקות רקע תיאור
אזרחות ארה"ב אימות של אזרחות ארה"ב
בדיקת היסטוריה תעסוקתית אימות של היסטוריה תעסוקתית של שבע (7) שנים
אימות השכלה אימות של קבלת השכלת גבוהה
חיפוש מספר הביטוח הלאומי (SSN) אימות שמספר הביטוח הלאומי חוקי
בדיקת היסטוריה פלילית בדיקת תיק פלילי במשך שבע (7) שנים לאיתור עבירות ברמת מדינה, מחוז וברמה המקומית והן ברמה הפדרלית
רשימת המשרד לפיקוח על נכסים זרים (OFAC) אימות מול רשימת מחלקת האוצר של קבוצות שעמם אסור לאנשים בארה"ב לבצע עסקאות מסחריות או פיננסיות
רשימת המחלקה למסחר ובטחון (BIS) אימות מול רשימת משרד המסחר של אנשים וטבלאות שנאסר עליהם לבצע פעילויות ייצוא
רשימת אנשים אסורים מטעם פיקוח סחר של משרד ההגנה (DDTC) אימות מול רשימת מחלקת המדינה של אנשים וטבלאות ושנאסר עליהם לבצע פעילויות ייצוא הקשורים לתעשיית ההגנה
בדיקת טביעת אצבע בדיקת רקע של טביעות אצבע מול מסדי נתונים של FBI
סינון רקע של CJIS סקירה בשיפוט המדינה של עבר פלילי פדרלי ומדינתי על ידי רשות ממונה על ידי CSA במדינה בכל מדינה שנרשמה לתוכנית Microsoft CJIS IA
משרד ההגנה IT-2 צוות המבקש הרשאות מוגברות לנתוני לקוחות או גישה ניהולית בעלת הרשאות מוכרח לעבור את פסיקת משרד ההגנה IT-2 המבוססת על חקירה מוצלחת של OPM Tier 3

אישורים והסמכות

Dynamics 365 US Government תוכנן לתמוך בהסמכות התוכנית Federal Risk and Authorization Management Program ‏(FedRAMP) ('התוכנית הפדרלית לניהול סיכונים והרשאות') ברמת השפעה גבוהה. תוצרי FedRAMP זמינים לבחינה על ידי לקוחות הפדרליים שנדרשים לציית לתוכנית FedRAMP. סוכנויות פדרליות יכולות לבחון את התוצרים הללו כתמיכה בבחינות שלהן לפני הענקת 'הרשאה להפעלה' (ATO).

Dynamics 365 אושרה כשירות במסגרת ה- FedRAMP ATO של Azure Government. מידע נוסף, כולל אופן הגישה למסמכי FedRAMP, קיים ב- FedRAMP Marketplace.

Dynamics 365 US Government כולל תכונות שתוכננו כדי לתמוך בדרישות מדיניות CJIS של לקוחות עבור סוכנויות אכיפת חוק. עיין במרכז האמון לקבלת מידע מפורט נוסף הקשור לאישורים והסמכות.

Microsoft עיצבה את הפלטפורמה ואת הנהלים התפעוליים שלנו כדי לעמוד בדרישות המתאימות למסגרת התאימות של DISA SRG IL4. אנו צופים את בסיס הלקוחות של קבלני משרד ההגנה האמריקאי שלנו וסוכנויות פדרליות אחרות הממנפות כעת את Microsoft 365 GCC High כדי להשתמש באפשרות הפריסה של Dynamics 365 US Government GCC High , המאפשרת ודורשת מהלקוח למנף Microsoft Entra ממשלה לזהות לקוחות, בניגוד ל-GCC הממנפת את Public Microsoft Entra ID. עבור בסיס הלקוחות של קבלני משרד ההגנה האמריקאי שלנו, Microsoft מפעיל את השירות באופן המאפשר ללקוחות אלו לעמוד בהתחייבות ITAR ובתקנות רכישת DFARS.

לקוחות זכאים יכולים לבחור לפרוס את ההצעות של Dynamics 365 US Government בסביבת "DoD", המאפשרת כניסה יחידה ושילוב חלק עם פריסות של Microsoft 365 ‏DoD. Microsoft עיצבה את הפלטפורמה ואת הנהלים התפעוליים שלנו כדי לעמוד בדרישות המתאימות למסגרת התאימות של DISA SRG IL5. אנו צופים שבסיס הלקוחות של משרד ההגנה האמריקאי וסוכנויות פדרליות אחרות שמשתמשות כרגע ב- Microsoft 365 ‏DoD ישתמשו באפשרות הפריסה של Dynamics 365 US Government DoD המאפשרת ומחייבת את הלקוח להשתמש ב- Microsoft Entra ‏Government עבור זהויות לקוח. Microsoft מפעיל את השירות באופן המאפשר ללקוחות אלו לעמוד בהתחייבות ITAR ותקנות רכישת DFARS, כפי שמתועד ונדרש בחוזים שלהם עם משרד ההגנה האמריקאי.

Dynamics 365 US Government ו Microsoft שירותים אחרים

Dynamics 365 US Government כולל מספר תכונות המאפשרות למשתמשים להתייחס לשיחות לקוחות באמצעות Skype for Business, עריכת דוא"ל עבור חומרי מכירה ובאופן כללי, אינטגרציה עם Microsoft הצעות שירות אחרות לארגונים כגון Microsoft 365 לממשלה. Dynamics 365 US Government נפרס בתוך Microsoft מרכזי נתונים באופן התואם מודל פריסת ענן ציבורי רב-דיירים; עם זאת, יישומי לקוח לרבות אך לא רק לקוח משתמש האינטרנט, Dynamics 365 למחשבי Tablet‬, Dynamics 365 לטלפונים, Dynamics 365 for Outlook, Unified Service Desk עבור Dynamics 365 וכל יישום לקוח של צד שלישי שמתחבר ל- Dynamics 365 US Government אינם חלק מ- Dynamics 365 גבול ההסמכה של ממשלת ארה"ב ולקוחות ממשלתיים אחראים לניהולם.

Dynamics 365 US Government משתמש בממשק המשתמש של מנהל הלקוחות של Microsoft 365 לניהול ולחיוב לקוחות. Dynamic 365 US Government שומר על המשאבים, זרימת המידע וניהול הנתונים, תוך הסתמכות על Microsoft 365 לצורך אספקת הסגנונות החזותיים שמוצגים למנהל הלקוחות באמצעות מסופי הניהול שלהם. למטרות ירושת FedRAMP ATO, יישום Dynamics 365 US Government משתמש בהרשאות להפעלה (ATO) של Azure (כולל Azure Government) עבור שירותי תשתית ושירותי פלטפורמה, בהתאמה.

Dynamics 365 US Government ושירותי צד שלישי

Power Platform ויישומי Dynamics 365 מספקים את היכולת לשלב יישומי צד שלישי בשירות. שירותים ויישומים אלה של צד שלישי עשויים לכלול אחסון, שידור ועיבוד של נתוני לקוחות הארגון שלך במערכות של צד שלישי שאינן נכללות בתשתית המעורבות של Power Platform ויישומי Dynamics 365 ולכן אינם מכוסים על-ידי ההתחייבויות לתאימות ולהגנה על הנתונים של Power Platform ויישומי Dynamics 365. אנו ממליצים לעיין בהצהרות הפרטיות והציות שסופקו על-ידי הצד השלישי בעת ביצוע הערכה של השימוש הנאות בשירותים אלה עבור הארגון שלך.

Dynamics 365 US Government ושירותי Azure

Microsoft Entra ו- Microsoft Entra Government (Microsoft Entra Government) אינם חלק ממדיניות ההסמכה של Dynamics 365 US Government. לקוחות ממשלתיים אחראים לשימוש ב- ADFS כדי לזהות ולאמת באופן ייחודי את המשתמשים הארגוניים שלהם. אף על פי כן, חשוב לציין ש- Microsoft Entra ו- Microsoft Entra Government מספקים פונקציונליות קריטית ל- Dynamics 365 US Government ול- ADFS, שיחסי התלות שלהם מתוארים באופן מפורט בנושא Dynamics 365 US Government SSP (תוכנית אבטחת שירות).

כשמשתמש ארגוני שמפעיל את ADFS מנסה לגשת אל Dynamics 365, הוא מנותב לדף כניסה שמתארח בשרת ADFS של הארגון. המשתמש מספק את האישורים שלו לשרת ADFS של הארגון, שמנסה לאמת אותם באמצעות שימוש בתשתית ה- Active Directory הקיימות של הארגון. אם האישורים מאומתים, השרת ADFS של הארגון מנפיק כרטיס SAML (‏Security Assertion Markup Language) שמכיל מידע אודות זהות המשתמש וחברותו בקבוצה. השרת ADFS של הלקוח חותם על הכרטיס באמצעות מחצית מזוג מפתחות אסימטריים ושולח את הכרטיס ל- Microsoft Entra באמצעות TLS מוצפן. Microsoft Entra ID מאמת את החתימה באמצעות המחצית השנייה של זוג המפתחות האסימטריים, ולאחר מכן מעניק גישה שמבוססת על הכרטיס. זהות המשתמש וחברותו בקבוצה נשארות מוצפנות ב- Microsoft Entra ID; במילים אחרות, מידע משתמש מוגבל שמאפשר את זהותו מאוחסן ב- Microsoft Entra ID. פרטים מלאים אודות ארכיטקטורת האבטחה ויישום הבקרה של Microsoft Entra זמינים ב- Azure SSP ו- Azure Government SSP.

כתובות URL של Dynamics 365 US Government

אתה משתמש בקבוצה שונה של כתובות URL כדי לגשת לסביבות Dynamics 365 US Government, כפי שמתועד כאן:

מופעים

  • GCC: *.crm9.dynamics.com
  • GCC High: *.crm.microsoftdynamics.us
  • DoD: *.crm.appsplatform.us

Dynamics 365 Customer Voice

Discovery (OData V4) RESTful API

Web API של מופע

  • GCC: https://*.api.crm9.dynamics.com/api/data/v9.1/
  • GCC High: https://*.api.crm.microsoftdynamics.us/api/data/v9.1/
  • DoD: https://*.api.crm.appsplatform.us/api/data/v9.1/

Organization Service

  • GCC: https://*.api.crm9.dynamics.com/XRMServices/2011/Organization.svc
  • GCC High: https://*.api.crm.microsoftdynamics.us/XRMServices/2011/Organization.svc
  • GCC DoD: https://*.api.crm.appsplatform.us/XRMServices/2011/Organization.svc

פורטלים של Microsoft Dynamics

  • GCC: https://*.dynamics365portals.us
  • GCC High: https://*.high.dynamics365portals.us
  • DoD: https://*.appsplatformportals.us

Dynamics 365 Finance ו- Supply Chain Management

  • GCC: https://*.operations.gov.microsoftdynamics.us

Dynamics 365 Lifecycle Services‏ (LCS)

מדידת שימוש עבור יישומים מונחי-דגמים

יש להוסיף את כתובות האתר הבאות לרשימת היתרים כדי להבטיח תקשורת באמצעות חומות אש ומנגנוני אבטחה אחרים עבור נתוני מדידת שימוש של יישומים מונחי דגמים:

Discovery Service האזורי יוצא משימוש

Discovery Service (לא בשימוש)

החל מ- 2 במרץ, 2020, Discovery Service האזורי יוצא משימוש. מידע נוסף: Discovery Service האזורי יוצא משימוש.

למידע נוסף‬

Power Platform כתובות URL וטווחי כתובות IP
Power Apps ממשלת ארה"ב
Power Automate US Government