שתף באמצעות

סינכרון בצד השרת

  • מאמר

סינכרון בצד השרת הוא האפשרות המועדפת עבור ארגונים עם משתמשים שמפעילים יישומי מעורבות לקוח (Dynamics 365 Sales‏, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service,‏ Dynamics 365 Marketing, ו-Dynamics 365 Project Service Automation), בדפדפן אינטרנט או במכשיר נייד, כגון טאבלט או טלפון חכם. סינכרון בצד השרת מספק סינכרון ישיר מיישומים אל שרת דואר אלקטרוני. בעת שימוש ב- Exchange, נכלל סינכרון דו-כיווני של דואר אלקטרוני, אנשי קשר, משימות ופגישות. ניתן לשלוט בנתונים המסונכרנים עבור כל משתמש באמצעות מסנני סינכרון הזמינים מתוך הכרטיסיה סינכרון בתיבת הדו-שיח של אפשרויות המשתמש.

אם אתה משתמש בשרת דואר אלקטרוני מסוג POP3, הנתונים המסונכרנים כוללים דואר אלקטרוני בלבד.

שימוש בסינכרון בצד השרת מאפשר העברת נתונים בדפדפן אינטרנט, טאבלט או טלפון חכם שפועלים בהם יישומי מעורבות לקוחות. למידע נוסף: סינכרון בצד השרת של דואר אלקטרוני, פגישות, אנשי קשר ומשימות

תרשים המציג דואר אלקטרוני, פגישות, אנשי קשר ומשימות המסונכרנים בין Dynamics CRM org ו-Exchange Server, ומכשירים שונים שמשתפים את אותם נתונים בענן.

הערה

משתמש יכול למפות רק תיבת דואר אחת של Exchange או POP3. באופן דומה, ניתן למפות תיבת דואר מסוג Exchange או תיבת דואר מסוג POP3 למשתמש אחד בלבד. כאשר יישומי Customer Engagement מזהים שתיבת דואר מסוג Exchange או מסוג POP3 כבר מופתה למשתמש, מופיעה תיבת דו-שיח כדי להציג אפשרות בחירה למשתמש אם יש למפות את המשתמש לתיבת דואר של Exchange. כאשר המשתמש בוחר באפשרות כן, המיפוי הקודם של משתמש-לתיבת דואר-Exchange מתפרק, וכתוצאה מכך, גם הסינכרון שיתרחש בין המשתמש לבין תיבת הדואר של Exchange.

הערה

אפשר להגדיר לסינכרון בצד השרת רק תיבות דואר. השימוש באנשי קשר או ברשימות תפוצה אינו נתמך מכיוון שתהליך הסנכרון הוא אסינכרוני וסוגי משאבים אלה אינם מאחסנים את הודעות הדואר האלקטרוני.

תדירות של סינכרון בצד השרת

סינכרון בצד השרת פועל על פי לוח זמנים לכל תיבת דואר ויש לו עיכובים שונים של סינכרון בהתבסס על עומס העבודה המעובד. עומסי העבודה הזמינים כוללים סינכרון של דואר אלקטרוני נכנס, דואר אלקטרוני יוצא, פגישות, אנשי קשר ומשימות.

לאחר שתיבת דואר נבדקה והופעלה בהצלחה, הסינכרון בצד השרת יתחיל לבצע עיבוד עבור עומסי העבודה שהוגדרו ברציפות. כאשר עיבוד עומסי העבודה יתחיל, הסינכרון בצד השרת יקיים אינטראקציה עם תיבת הדואר שלך בספק שירות הדואר האלקטרוני החיצוני, וגם עם הנתונים שלך בסביבה. אינטראקציות אלה יכולות לקחת זמן, על סמך ההיענות של ספק שירותי הדואר האלקטרוני, מספר הפריטים המסונכרנים, ויסות חיבור, כמות הנתונים שהוחלפו ומספר הקבצים המצורפים. יתר על כן, אינטראקציות אלה עשויות להימשך זמן נוסף בהתבסס על ההתאמות האישיות הפעילות שנפרסו ב-Dynamics 365.

מכיוון שזמן הסינכרון המתוזמן הבא עבור עומס עבודה מסוים מחושב בסוף מחזור העיבוד שלו, מחזור סינכרון ממושך עבור עומס עבודה עשוי להשפיע על התפוקה הכוללת של תיבת הדואר. משום כך, אין SLA מוגדר למשך מחזור סינכרון מכיוון שהוא מושפע ישירות מהגורמים החיצוניים שהוזכרו קודם לכן.

תדר סינכרון נכנס

לאחר השלמת מחזור סינכרון נכנס, תיבת הדואר תדחה את עיבוד המיילים הנכנסים בחמש דקות. המשמעות היא שתיבת הדואר תהיה מוכנה לעיבוד שוב בעוד חמש דקות.

חשוב

התאמות אישיות סינכרוניות ארוכות טווח (תוספים וזרמי עבודה) בזרימת המסירה של הדואר האלקטרוני יכולות לגרום לתפוקה נמוכה יותר. העברת ההתאמות האישיות האלה לביצוע async יכולה לשפר את התפוקה.

תדר סינכרון יוצא

הסינכרון בצד השרת סורק את הסביבה שלך לאיתור הודעות דואר אלקטרוני יוצאות שנמצאות במצב "ממתין לשליחה" ונשלחו באמצעות בקשת ה- SDK לשליחה. הוא מעדכן את המצב של הודעות דואר אלקטרוני יוצאות כ"שליחה בהמתנה" עבור תיבת הדואר הפעילה בתדירות של כל חמש דקות ושולח הודעות דואר אלקטרוני אלה לספק שירותי הדואר האלקטרוני שהוגדר.

חשוב

יצירת כמות אדירה של הודעות דואר אלקטרוני יוצאות ב-Dynamics 365 העולה על הקיבולת של שירות הדואר האלקטרוני שלך עלולה לגרום למצבור ולעיכוב של הודעות דואר אלקטרוני חדשות מאותה תיבת דואר.

לפני שתיצור הודעות דואר אלקטרוני יוצאות בכמות גדולה, עיין במגבלות הוויסות בשירות הדואר האלקטרוני שלך:

תדירות סינכרון של פגישות, אנשי קשר ומשימות

לאחר השלמת מחזור סינכרון לפגישות, אנשי קשר ומשימות, תיבת הדואר תידחה את העיבוד בין 5 ל-12 דקות לאחר הסינכרון. כלומר, תיבת הדואר תהיה מוכנה לעיבוד שוב בתוך 5 עד 12 דקות, בהתבסס על מידת הפעילות של תיבת הדואר במחזורי הסינכרון האחרונים.

אם תיבת הדואר מופעלת עבור פגישות, אנשי קשר ומשימות וגם דואר אלקטרוני נכנס, זמן הדחייה יהיה בין 5 ל-15 דקות.

תכונות הזמינות עם סינכרון בצד השרת

מספר תכונות חדשות שנכללות בסינכרון בצד השרת הן:

  • תיקיית פריטים שנשלחו: אם גרסת השרת שלך היא 9.1.0000.16819 ואילך, הודעות דוא"ל שנשלחות מיישומי Dynamics 365 באמצעות תיבת דואר Exchange המאפשרת סינכרון בצד השרת יהיו גלויות ב פריטים שנשלחו תיבת הדואר של שולח Exchange. כדי לראות מהי הגרסה שלך, היכנס, ובצד השמאלי העליון של המסך, בחר הגדרותלחצן הגדרות פרופיל משתמש.>אודות.

    הערה: ניתן להשבית פונקציונליות זו על ידי החלפת התיקייה SSSSaveOutgoingEmailToExchangeSentFolder OrgDbOrgSetting ל-false.

  • מעקב אחר תיקיות דוא"ל: אתה יכול פשוט לגרור אימייל לתיקיה כדי לעקוב אחריו. מעקב אחר תיקיות פועל בכל מכשיר נייד התומך ב- Microsoft Exchange, מה שאומר שתוכל לעקוב אחר דואר אלקטרוני כמעט מכל מכשיר.

  • לא מצריך Outlook: אינך חייב שהתוסף Dynamics 365 for Outlook יהיה פתוח כדי לסנכרן רשומות. אתה עדיין יכול להשתמש ב-Dynamics 365 for Outlook כדי לעקוב אחר רשומות באופן ידני גם אם אתה מבצע סינכרון בצד השרת. זה גם עוזר לשפר את הביצועים של התוסף של Outlook.

  • תמיכה ב Dynamics 365 App for Outlook: אתה יכול לעקוב אחר דוא"ל נכנס עם Dynamics 365 App for Outlook החדש. Dynamics 365 App for Outlook עובד עם Outlook באינטרנט, ולכן כל מה שאתה צריך זה דפדפן כדי לעקוב אחר דואר אלקטרוני נכנס.

תכונות הזמינות עם סינכרון בצד השרת ביישומי Customer Engagement (מקוון) וב- Customer Engagement (on-premises)

מספר תכונות חדשות שנכללות בסינכרון בצד השרת הן:

  • ניצול יעיל של משאבים: סנכרון בצד השרת מספק ניהול משולב של תיבות דואר. באפשרותך לבטל תיבות דואר לא פעילות המכיליות שגיאות קבועות. כך מגדירים גבול עליון על הקיבולת שמקצים ועל ובקשות פסק זמן.

  • גז חיבור: סנכרון בצד השרת מספק דרך לשלוט במספר החיבורים המקבילים שנפתחו מול שרת דואר אלקטרוני, כדי למנוע עומס יתר על שרת הדואר.

  • העברת נתונים: סנכרון בצד השרת תומך בהעברת נתוני תצורה מנתב הדוא"ל לסנכרון בצד השרת באמצעות אשף ההגירה.

  • בידוד שירות: לסנכרון בצד השרת יש הגדרות נפרדות של ניהול תורים ותצורה עבור פעולות א-סינכרוניות, פעילויות יוצאות ותיבות דואר. הוא מבוסס מחוץ לארכיטקטורת השירות האסינכרוני ויכול לשתף אותו תהליך. בכל המקרים, הוא מנהל את משאבי השרת תוך שמירה על בידוד עם שירות אסינכרוני.

  • דיווח שגיאות עבור משתמשים ומנהלי מערכת: סנכרון בצד השרת תומך ברישום ודיווח על שגיאות ספציפיות לאימייל או לתיבה אחת או יותר. מידע נוסף: רישום שגיאות עבור סינכרון בצד השרת

הערה

ביישומי מעורבות לקוחות, אתה יכול לסנכרן הודעות דואר אלקטרוני באמצעות Dynamics 365 for Outlook או סינכרון בצד השרת. אם נבחר סינכרון בצד השרת, הסינכרון אינו דורש הפעלת Dynamics 365 for Outlook. עם זאת, עדיין תזדקק ל- Dynamics 365 for Outlook כדי לקדם פריט מתוך Outlook.

למידע נוסף‬

הגדר סנכרון בצד השרת של דואר אלקטרוני, פגישות, אנשי קשר ומשימות
סנכרון נתונים עם Outlook או Exchange שאלות נפוצות