מדידת ערך עסקי של פתרונות Power Platform

מדידת ערך עסקי ב- Power Platform היא היבט חיוני להבטחת הצלחה וקבלת החזר על ההשקעה. שירותי Power Platform מספקים לארגונים פלטפורמה בתכנות פשוט/ללא תכנות לבניית אפליקציות, אוטומציה של משימות, ייעול תהליכים עסקיים והטמעת AI בפתרונות שלך. יכולות אלו יכולות להביא יתרונות משמעותיים וחשוב למדוד את הערך שהפלטפורמה מעניקה לעסק – ולעקוב אחריו.

הערך העסקי של הפלטפורמה נראה לרוב דרך שתי עדשות: יתרונות עבור IT והערך של האפליקציות שפועלות בה. מנקודת מבט של IT, יתרונות הליבה כוללים הפחתת עלויות של פיתוח ותחזוקה, הורדת הוצאות על רישיונות של צד שלישי והפחתת חוב טכני.

האפליקציות מסייעות בדרך כלל לשפר מניע ערך עסקי אחד או יותר, כגון:

• שיפור ביצועים: יישומים המסייעים לעסקים לשפר את היעילות והיעילות התפעולית שלהם, לשפר תוצאות ולהגביר את שביעות רצון העובדים והלקוחות. אנו רואים השפעה הניתנת למדידה במחווני ביצועי מפתח (KPI) כגון עלייה במכירות, זמן הגעה לשוק ושיפור שביעות רצון הלקוחות.
• חיסכון בעלויות ישיר או עקיף: יישומים המסייעים לארגונים להפחית את העלויות התפעוליות שלהם על ידי אוטומציה של תהליכים ידניים, הפחתת שגיאות ושיפור ניצול המשאבים. הן יכולות גם לעזור לארגונים לחסוך כסף בעקיפין על-ידי שיפור איכות המוצרים או השירותים, כגון על-ידי צמצום של צריכת נייר, דלק או משאבים אחרים.
• הפחתת סיכונים: יישומים המסייעים לארגונים להפחית סיכונים על ידי שיפור אבטחת המידע, הבטחת עמידה בדרישות הרגולטור והפחתת הסיכון לשגיאות, כגון הפחתת הסיכון להפסקת תהליכים והפרת נתונים.
• טרנספורמציה עסקית: יישומים המסייעים לארגונים לשנות את הפעילות והמודלים העסקיים שלהם. הסיוע עשוי לכלול מתן אפשרות לעסקים להסתגל לתנאי השוק המשתנים, להציג מוצרים או שירותים חדשים או להחליף מערכות ישנות מדור קודם.

שיחה עם משתמשים עסקיים

שיחה עם משתמשים עסקיים היא שיטה אחת לביסוס הערך העסקי של פתרונות Power Platform. באמצעות שאלות ממוקדות והקשבה אקטיבית לתגובות, עסקים יכולים לקבל תובנות חשובות לגבי מה מניע התנהגויות, כיצד מתמודדים עם אתגרים וכיצד הכלים של Power Platform יכולים לפתור בעיות.

הערכת הערך העסקי לפני בניית פתרון היא חיונית כדי להבטיח שהפתרון נותן מענה לצרכים ולמטרות הספציפיות של העסק ומאמת שהוא מתיישב עם מחווני ה- KPI של הארגון שלך. בהערכת הערך העסקי מראש, חברות יכולות לזהות תחומים הדורשים שיפור, סיכונים פוטנציאליים ותחומים שבהם ניתן להשיג חיסכון בעלויות.

לפעמים, ייתכן שלא יהיה ניתן למדוד את הערך העסקי לפני הפיתוח בגלל ההתרחבות הטבעית של הפלטפורמה. בקשת משוב מבעלי עניין מרכזיים של פתרונות Power Platform קיימים יכולה לעזור לבסס את הערך העסקי ולזהות אזורים לשיפור על-ידי שינוי הפתרון.

שיפורי ביצועים וחיסכון ישיר או עקיף בעלויות

ניתן למדוד את השיפורים שפתרונות Power Platform מביאים לתהליכים קיימים במספר דרכים.

מדידה	תיאור‬‏‫‬
חיסכון בזמן ובעלויות	אחת הדרכים למדוד את השיפור ביעילות התפעולית היא על-ידי חישוב החיסכון בזמן ובעלויות שהושג על-ידי יישום תהליך אוטומטי. השווה את הזמן שנדרש להשלמת משימה לפני ואחרי אוטומציה, כמו גם את העלויות הנלוות כגון עבודה, חומרים וציוד. ניתן לחשב חיסכון במונחים של שעות שנחסכו בשבוע או בחודש, הורדה במספר הטעויות וחיסכון בעלויות לכל משימה.
צמצום שגיאות	אחת הדרכים למדוד שיפורים ביעילות היא על-ידי הערכת שיעור השגיאות. תהליכים אוטומטיים נועדו למזער שגיאות. מעקב אחר מספר השגיאות לפני ואחרי הטמעה יכול להוות סממן טוב לשיפור בביצועים.
שיפור פרודוקטיביות	אפשר למדוד את שיפורי הפרודוקטיביות של תהליכים אוטומטיים על-ידי השוואת התפוקה שהתקבלה לפני ואחרי ההטמעה. כלול את מספר המשימות שהושלמו או את כמות העבודה שהושלמה בפרק זמן נתון.

שאלות לדוגמה להערכת שיפורים בביצועים וחיסכון בעלויות

הנה שאלות לדוגמה שתוכל לשאול כדי ליצור חיסכון בזמן ובעלויות, הפחתת שגיאות ושיפורי פרודוקטיביות:

• מה היה הזמן הממוצע שנדרש כדי להשלים את התהליך הזה לפני האוטומציה, ומהו הזמן הממוצע שנדרש עכשיו כאשר התהליך אוטומטי?
• מה המשמעות של השלמת תהליך מהר יותר עם פחות שגיאות?
• מה היית עושה עם הזמן הפנוי?
• כמה כסף הוצאת על עלויות עבודה עבור תהליך זה לפני האוטומציה, וכמה חסכתם מאז שהוא הפך לאוטומטי?
• האם תוכל לספק דוגמאות כלשהן לשגיאות או לטעויות שהתרחשו בתהליך זה לפני האוטומציה, וכיצד אוטומציה סייעה לצמצם או לבטל את השגיאות הללו?
• מהו היקף העבודה הנוכחי המטופל על-ידי התהליך האוטומטי בהשוואה לתהליך הידני הקודם?
• כיצד התהליך האוטומטי שיפר את מהירות השלמת המשימות?
• האם יש דוגמאות למשימות שדרשו זמן רב או היו קשות לביצוע באופן ידני שנעשו קלות ומהירות יותר בעזרת אוטומציה?

הפחתת סיכון

מדידת ההשפעה שיש לאפליקציה חדשה על הפחתת הסיכון יכולה להימדד במספר דרכים.

מדידה	תיאור‬‏‫‬
הפחתת סיכון	אפשר לזהות את הסיכונים שהאפליקציה נועדה לצמצם ולעקוב אחר מספר התקריות או הבעיות הקשורות לאותם סיכונים לפני ואחרי ההטמעה. ניתן גם לחשב את ההשפעה הכספית של תקריות אלו ולהשוות את העלויות לפני ואחרי ההטמעה.
שיפור תאימות	אם האפליקציה החדשה נועדה לשפר את התאימות, תוכל למדוד את ההשפעה על-ידי הערכת שיעור התאימות לפני ואחרי ההטמעה. תוכל לזהות את התקנות או התקנים שהאפליקציה נועדה לעמוד בהם ולעקוב אחר שיעור התאימות לאורך זמן.
זמן תגובה למקרים	ניתן להשוות את הזמן שנדרש כדי לזהות את מקור הבעיה לזמן שנדרש לפתרון הבעיה לפני ואחרי ההטמעה.

שאלות לדוגמה להערכת הפחתת סיכונים

הנה כמה שאלות לדוגמה שתוכל לשאול כדי לקבוע שיעור של הפחתת סיכונים, שיפור תאימות וזמני תגובה לאירועים:

• כיצד פתרון Power Platform עזר להפחית את הסבירות לטעויות או שגיאות בתהליך או בפונקציה שהוא תומך בהם?
• כיצד פתרון Power Platform עזר להגביר את אמצעי האבטחה והתאימות עבור התהליך או הפונקציה שהוא תומך בהם?
• האם יש דוגמאות למצבים שבהם פתרון Power Platform עזר לזהות או להפחית סיכונים ובעיות לפני שהם הפכו לבעיות משמעותיות?
• מה היה זמן התגובה הממוצע לאירועים לפני הפיתוח של פתרון Power Platform, ואיך נתון זה עומד בהשוואה לזמן התגובה הממוצע הנוכחי?

טרנספורמציה עסקית

אפשר להשתמש במדדים רבים כדי למדוד את ההשפעה שיש ליישומים ולפתרונות חדשים על הטרנספורמציה העסקית. המדדים המתאימים ביותר תלויים באפליקציה או בתהליך הספציפיים המיושמים ובמטרות של יוזמת הטרנספורמציה העסקית. להלן מספר שיטות נפוצות:

מדידה	תיאור‬‏‫‬
שיפור יעילות	ניתן להעריך את שיפור היעילות שהושג על-ידי הטמעת הפתרון באמצעות השוואת הזמן הנדרש להשלמת משימה או תהליך לפני ואחרי ההטמעה.
עלייה בהכנסות	אחת הדרכים למדוד את ההשפעה של אפליקציה או תהליך חדשים היא על-ידי ניתוח ההשפעה על ההכנסות, לפני ואחרי ההטמעה.
פרודוקטיביות של עובדים	אפשר להעריך את הפרודוקטיביות של העובדים לפני ואחרי ההטמעה. זה יכול לכלול השוואת בין הפלט שהתקבל, או מעקב אחר הזמן הנדרש להשלמת משימה.
עלות בעלות כוללת (TCO)	עבור מערכת מקומית או פנימית, תוכל להעריך את עלות הבעלות הכוללת. זה כולל את כל העלויות הכרוכות בבעלות, תפעול ותחזוקה של המערכת לאורך חייה. לדוגמה, אפשר לכלול עלויות חומרה ותוכנה, עלויות תחזוקה, עלויות אנרגיה וקירור, כוח אדם, זמני השבתה ועלויות החלפה. לאחר מכן ניתן להשוות את העלויות אלה לעלות של Power Platform.
שביעות רצון העובדים	סקרים, ראיונות, קבוצות מיקוד וניתוח כדי למדוד את ההשפעה של מערכת או תהליך חדשים. באמצעות שילוב של שיטות אלו, ארגונים יכולים לקבל מבט מקיף על שביעות רצון העובדים לפני ואחרי הטמעה של מערכת או תהליך חדשים.

שאלות לדוגמה להערכת טרנספורמציה עסקית

הנה דוגמאות לשאלות שתוכל לשאול כדי ליצור שיפור ביעילות, הגדלת הכנסות, להגביר פרודוקטיביות של עובדים ולייעל TCO:

• בכמה התקצר הזמן להשלמת משימה או תהלים מסוימים מאז הטמעת פתרון Power Platform?
• האם אתה יכול להשלים יותר משימות באותו פרק זמן מאז הטמעת פתרון Power Platform?
• האם מספר השגיאות או הפגמים ירד מאז הטמעת פתרון Power Platform?
• האם הצוות הצליח לעמוד בזמנים באופן עקבי יותר מאז הטמעת פתרון Power Platform?
• האם הצוות הצליח לקחת על עצמו משימות או תחומי אחריות נוספים מאז הטמעת פתרון Power Platform?
• מהן עלויות התחזוקה השוטפות של מערכת מקומית, כולל עדכוני תוכנה, חומרה ותמיכה טכנית?

מדדים נוספים של ערך עסקי

מניעי פעילות עסקית כלליים מספקים בסיס חזק להערכת היעילות של פתרונות Power Platform. אמצעים נוספים עוזרים לספק תצוגה מקיפה הכוללת ניאנסים רבים יותר של ביצועים.

הטבלה הבאה מפרטת מדדים אלה יחד עם שאלות לדוגמה.

מדידה	תיאור‬‏‫‬	שאלות לדוגמה
מוניטין המותג	התפיסה שיש לאנשים לגבי המוצרים, השירותים והערכים של החברה	האם הפתרון ישפר את המוניטין שלנו לחדשנות או שירות לקוחות? האם הפתרון ישפר את המוניטין שלנו לקיימות או לאחריות חברתית? האם הפתרון ישפר את המוניטין שלנו לשקיפות או למהימנות? האם הפתרון יעזור לבדל אותנו מהמתחרים שלנו?
כישורים ויכולות של עובדים	הכישורים והידע שהם מנת חלקם של כוח העבודה של חברה, שיכולים לתרום להצלחת החברה ולצמיחתה	עד כמה אתה מרגיש בטוח ביכולתך להשתמש בפתרון? כמה הדרכה קיבלת לגבי השימוש בפתרון? כיצד השתפרו המיומנויות שלך מאז השימוש בפתרון? באיזו תדירות יוצא לך להיתקל במשימות או בבעיות הקשורות לפתרון שלדעתך אין לך את הכישורים או הידע לנהל?
חדשנות	היכולת של חברה לפתח מוצרים, שירותים או מודלים עסקיים חדשים העונים על דרישות השוק המשתנות או יוצרים הזדמנויות שוק	האם הפתרון יאפשר לנו להציג מוצרים או שירותים חדשים? האם הפתרון יאפשר לנו להיכנס לשווקים חדשים? האם הפתרון ישפר את יכולתנו להיענות לצרכי הלקוח המשתנים? האם הפתרון יאפשר לנו לפתח מודלים עסקיים חדשים?
עיתוי ההגעה לשוק	משך הזמן שלוקח לחברה לפתח ולהשיק מוצר או שירות חדשים שיכולים להשפיע על יכולת החברה לתפוס נתח שוק ולייצר הכנסות	האם הפתרון יקטין את הזמן הנדרש להשלמת תהליכים או משימות מפתח? האם הפתרון יאפשר לנו לשפר את היכולת להוסיף במהירות מוצרים או שירותים חדשים? האם הפתרון ישפר את יכולתנו להיענות לתנאי השוק המשתנים? האם הפתרון יקטין את הזמן שלוקח לקבל החלטות?
יתרון תחרותי	החוזקות והיכולות הייחודיות של חברה שמבדילות אותה מהמתחרות שלה, ויכולות לתת לה יתרון בשוק	האם הפתרון ישפר את מעמדנו בשוק? האם הפתרון יפחית עלויות בהשוואה למתחרים שלנו? האם הפתרון יאפשר לנו להיכנס לשווקים חדשים, או להציע מוצרים או שירותים חדשים? האם הפתרון ישפר את יכולתנו להיענות לצרכי הלקוח בהשוואה למתחרים?
שביעות רצון העובדים	המידה שבה עובדים מרגישים סיפוק, מוטיבציה ומעורבות בעבודתם, מה שיכול להשפיע על הפרודוקטיביות, השימור העובדים וההצלחה העסקית הכוללת	האם הפתרון ישפר את התפוקה והיעילות של העובדים? אילו שיפורים ספציפיים יראו מבחינת שביעות רצון העובדים? האם יהיו שיפורים במעורבות או בשימור העובדים? האם הפתרון יעזור להפחית את החסמים או האתגרים שהעובדים התמודדו איתם בעבר בעת השלמת משימות העבודה? מהו אחוז הירידה המשוער בתחלופת העובדים מאז תחילת השימש בפתרון?
גיוון והכלה	המידה שבה כוח העבודה של החברה משקף את הגיוון של הקהילה הרחבה יותר, ואת מאמצי החברה ליצור תרבות מכילה שמעריכה ותומכת בכל העובדים	האם הפתרון יעזור להגדיל את הגיוון של בסיס המשתמשים שלנו? האם הפתרון יעזור לצמצם את החסמים או האתגרים שקבוצות חסרות ייצוג התמודדו איתם בעבר בעת אינטראקציה עם הארגון שלנו? אילו שיפורים ספציפיים יבצע הפתרון מבחינת גיוון והכלה?
נגישות	המידה שבה המוצרים, השירותים והמתקנים של חברה יכולים לשמש אנשים עם צרכים ספציפיים	האם הפתרון ישפר את הנגישות למשתמשים עם צרכים ספציפיים? אילו שיפורים יבצע הפתרון? האם יהיו שיפורים בולטים במעורבות או בשביעות רצון המשתמשים? האם הפתרון יעזור להפחית את החסמים או האתגרים שאיתם התמודדות בעבר משתמשים עם צרכים ספציפיים בעת אינטראקציה עם החברה?
סביבה וקיימות	המחויבות של החברה לצמצום השפעתה על הסביבה, ומאמציה לקדם שיטות עסקיות בנות קיימא המאזנות יעדים כלכליים, חברתיים וסביבתיים	האם תהיה הפחתה בצריכת האנרגיה באמצעות הפתרון? מהו אחוז ההפחתה המוערך בצריכת האנרגיה? האם הפתרון ישפיע על השימוש שלנו במשאבי הטבע? האם הפתרון ישפיע על שימור המגוון הביולוגי?

תרחיש: כיצד למדוד ערך עסקי

בתרחיש הבא, התבקשת למדוד את הערך העסקי של דיגיטציה של תהליך מבוסס נייר קיים. הבא בחשבון גורמים כגון חיסכון בעלויות, פרודוקטיביות מוגברת, שיפור תאימות, הפחתת סיכונים וניהול נתונים טוב יותר.

התהליך הקיים

צוות ההנדסה בשטח של הארגון שלך חייב לבצע בדיקת בטיחות של כלי הרכב שלהם מדי יום לפני תחילת עבודתם. הבדיקה כרוכה בזיהוי כל תקלה או נזק, רישום הקילומטראז' וציון פרטים רלוונטיים אחרים. הצוות מתעד את הבדיקות על גבי טפסי נייר, המאוחסנים בארונות תיוק בכל מחסן. צי ההנדסה השטח מורכב מ-1,000 כלי רכב. תהליך הבדיקה נמשך בין 2 ל- 3 דקות לכל רכב ומקשה על מעקב וניתוח הנתונים שנאספו ושמירה על תאימות.

מדידת ערך מוחשי

• שיפור הפרודוקטיביות והיעילות של העובדים: לדיגיטציה של התהליך יש פוטנציאל לייעל את ההגשה והעיבוד של בדיקות בטיחות הרכב. יידרש מאמץ מסוים מהמהנדסים בהגשת בדיקות רכב, לדוגמה, ייתכן שהם יצטרכו למלא הנחיות חדשות כדי להבטיח שהבקשות יושלמו בצורה מדויקת. הערך המוחשי של דיגיטציה של התהליך הנמדד באמצעות מדדי פרודוקטיביות ויעילות עובדים נמוך, או קשה לחישוב בשלב זה.

• חיסכון בעלויות: בהתבסס על התעריף השעתי של $50 למהנדס שטח, ובהנחה שכל מהנדס משקיע 12 שעות בשנה על התהליך, העלות הכוללת לארגון היא $600 למהנדס, בשנה.

  בהתבסס על ניתוח של חיסכון בזמן, ייתכן שהחיסכון הפוטנציאלי בעלויות של דיגיטציה של התהליך לא יהיה גדול כמצופה. עם זאת, ייתכנו יתרונות בלתי מוחשיים בתהליך דיגיטלי, כגון שיפור דיוק הנתונים וגישה מהירה יותר למידע - יתרונות שקשה לכמת אך עדיין מוסיפים ערך לארגון.

מדידת ערך לא מוחשי

הטפסים מאוחסנים בארונות תיוק בכל מחסן, מה שאומר שאין נראות מרכזית או הבטחה שהבדיקות יתבצעו באופן העומד בתקנים. דיגיטציה של התהליך ויצירת תצוגה מרכזית של תאימות, תביא את התועלות הבאות:

• הפחתת סיכון: מפחית את מספר כלי הרכב הלא בטוחים בפעולה ומגדיל את מספר בדיקות הרכב המתבצעות.
• הפחתת עלות: מפחית את תחזוקת הרכב על ידי זיהוי בעיות מוקדם יותר.
• חווית עובד משופרת: משתפרת בתהליך פשוט.
• חווית לקוח משופרת: משתפרת עם פחות הפרעות.

תוצאה של הערכת ערך עסקי

על-ידי שיחה עם המומחים בנושא והסתכלות על התהליך כפי שהוא, הצלחת לקבוע את הערך של דיגיטציה של התהליך באמצעות מדדים רבים:

מדידה	ערך עסקי	סוג ערך	רמת ערך
פרודוקטיביות של עובדים	דיגיטציה של התהליך לא צפויה להפחית את כמות הזמן שהמהנדסים בשטח מבלים בהשלמת טפסים מבוססי נייר.	מוחשי	‏‫נמוך
שיפור יעילות	דיגיטציה של התהליך תגביר את הגילוי המוקדם של תקלות.	לא מוחשי	גבוהה
הפחתת סיכון	דיגיטציה של התהליך תגביר את התאימות בבדיקת הבטיחות היומית ותביא להפחתת המספר של כלי הרכב הלא בטיחותיים.	לא מוחשי	גבוהה
הורדת העלות	ייתכן זיהוי מוקדם יותר של תקלות ברכב שייצור הפחתה בעלויות תחזוקת הצי.	לא מוחשי	גבוהה
חוויית עובדים	הפיכת תהליך זה לפשוט יותר עשויה להוביל לשיפור של שביעות הרצון והמעורבות של העובדים, מכיוון שהעובדים יכולים להשלים את המשימות שלהם בקלות וביעילות רבה יותר.	לא מוחשי	בינוני
חוויית לקוח	פחות הפרעות עקב תקלות בכלי רכב.	לא מוחשי	גבוהה

למד כיצד Microsoft מודד ערך עסקי.

יישור עם מחווני KPI ופריטי OKR של הארגון

התאמת הערך העסקי של פתרונות Power Platform למחווני ביצועי מפתח (KPI) וליעדים ותוצאות מפתח (OKR) של הארגון חשוב למיקסום ההשפעה שיש לפתרונות אלו.

על-ידי התאמה של פתרונות Power Platform למחווני KPI ולפריטי OKR, ארגונים מוודאים שהם נותנים מענה לצרכים העסקיים הקריטיים ביותר ומביאים להשפעה המשמעותית ביותר. זה יכול לעזור להבטיח שפתרונות Power Platform ייראו כהשקעות בעלות ערך על-ידי מנהיגים בכירים ומקבלי החלטות שלעתים קרובות אחראים לאישור של הקצאת משאבים. כלים ומחשבונים שונים זמינים לעזור.

ערכת המתחילים של מרכז המצוינות – Innovation Backlog

Innovation Backlog הוא תכונה של הערכה למתחילים של מרכז המצוינות שנועדה לעזור לארגונים לתעדף ולנהל רעיונות חדשניים לפתרונות Power Platform . זהו מאגר של רעיונות שהוגשו על-ידי עובדים ובעלי עניין שיכול לעזור בשיפור תהליכים עסקיים, להגביר את היעילות או לחדש. הוא מספק נקודת התחלה מצוינת להערכת הערך העסקי האמיתי של פתרונות ומאפשר לוודא שלא מתעלמים מרעיונות חדשניים.

למידע נוסף:

• חשיפת אפליקציות וערך באמצעות צבר החדשנות - Power CAT Live
• הגדר את רכיבי צבר החדשנות
• השתמש באפליקציית Innovation Backlog

Summary

מדידת הערך העסקי של פתרונות Power Platform חשובה מכיוון שהיא מספקת תובנות לגבי האופן שבו פתרונות אלו תורמים להצלחתו הכוללת של הארגון. על-ידי מדידת הערך העסקי, ארגונים קובעים כיצד ההשקעה שלהם ב- Power Platform מניבה את התוצאות הצפויות, תורמת להצלחת אסטרטגיית הטרנספורמציה הדיגיטלית של הארגון, ומזהים הזדמנויות לשיפור תהליכים, להפוך משימות לאוטומטיות ולמטב משאבים.

הדרכה זו נועדה לעזור לך להבין טוב יותר את האמצעים השונים שניתן להשתמש בהם כדי להגדיר את הערך של פתרון Power Platform . על-ידי הפניית שאלות לבעלי תהליכים, קבוצות מיקוד, קבוצות משתמשים ויוצרי אפליקציות, תוכל להבין את צורכי המשתמש, לזהות מקרי שימוש נפוצים, להעריך פתרונות קיימים ולהדגים את ההחזר על ההשקעה לבעלי עניין.

משאבים שימושיים

קבל מידע נוסף אודות מדידת ערך עסקי:

• כיצד Microsoft מודדת ערך עסקי
• הגדרת הערך של בעיה עסקית
• ההשפעה הכלכלית הכוללת של Power Platform יכולות פרימיום (Forrester)

למידע נוסף על לקוחות שמבינים את הערך של פתרונות Power Platform:

• עשה יותר עם פחות בלוג