לקריאה באנגלית

שתף באמצעות


תקינות IT

יוני 2024

אבטחה מעל כל השאר

אבטחת ארגונים היא משימה שמשתנים ומורכבים כל הזמן. לארגונים רבים אין זמן, משאבים או מומחיות לבניית תוכנית תגובה לאירועים בארגון. בעולם הולך וגדל ומנהיגה בינה מלאכותית בענן, כיצד תוכלו להגן על החברה ועל הנתונים, הרשתות, הזהויות, האפליקציות ונקודות הקצה?

תגובה לתקריות אבטחת סייבר (CIR) זמינה כעת לכל הלקוחות המאוחדים של Microsoft. עם גישה ל- Microsoft ולמקורות אחרים של בינת איומים בתעשייה, צוות התמיכה המאוחדת מתמקד בחקירה, בולה ובהתאוששות מהתקפות סייבר, עם ניסיון של שנים בטיפול באירועים קריטיים.

אנחנו מקווים שלעולם לא תצטרך לחוות פריצה. אבל אם תעשה זאת, אתה יכול להיות סמוך ובטוח שהצוות היי ייעודי שלנו יעשה כל שביכולתנו כדי לעזור לארגון שלך לחזור לעסק כרגיל. קבל מידע נוסף על הגישה שלנו מקצה לקצה שנועדה במיוחד להכיל במהירות פעולות של יריב פעיל, לבצע חקירה עמוקה להסיר את השליטה של התוקף ולפרוס פקדי אבטחה קריטיים כדי לסייע במניעת פשרה מחדש

דצמבר 2022

מיטוב סביבת ה- IT שלך באמצעות הערכות לפי דרישה

Services Hub מציע הערכות לפי דרישה כדי לסקור ולתחזק את התקינות של עומסי העבודה העסקיים שלך.

ודא את תקינות התפעול כדי לשפר את הביצועים וליצור מעורבות עם הלקוחות.

ספטמבר 2021

כותרים חדשים של GitHub בשירותים פרואקטיביים מוכללים, אפליקציית Services Hub למכשירים ניידים זמינה

אתה זקוק לטכנולוגיה בארגון שלך כדי לפעול בצורה חלקה מכל מקום שבו אתה נמצא. לכן פיתחנו סדנאות חדשות שיעזרו לך למטב את האבטחה שלך ואפליקציה למכשירים ניידים לתמיכה ניידת.

גלה את התכונות העדכניות ביותר שנועדו לשמור על מערכת אקולוגית בריאה של IT.

סדנאות GitHub זמינות כעת בשירותים פרואקטיביים מוכללים

התעדכן בטכנולוגיה העדכנית ביותר בעזרת סדנאות GitHub החדשות בשירותים פרואקטיביים מוכללים. סדנאות אלה נועדו לעזור לך לחזק את אבטחת GitHub ולחזק את סביבת ה- IT שלך. עיין בהמלצות המובילות בקטלוג השירותים:

  • הדרכה למנהלי מערכת – GitHub Enterprise Cloud: למד כיצד להגדיר את חשבון הענן הארגוני של GitHub כך שיעמוד בצרכים של הארגון שלך ולשפר את חוויית המפתח.
  • הדרכה למנהלי מערכת – GitHub Enterprise Server: קבל הבנה מעמיקה של האפשרויות וההתאמות האישיות השונות הזמינות בפלטפורמת GitHub.
  • GitHub Advanced Security Foundations: גלה מה התכונה 'אבטחה מתקדמת' יכולה לעשות עבורך על-ידי הטמעה והגדרה של הוכחת רעיון בקוד שלך.

צור קשר עם Customer Success Account Manager (CSAM) עוד היום כדי לתזמן את השירותים המתאימים עבור העסק שלך.

הדרכה לצמצום פגיעויות אבטחה של Exchange Server

אבטחה ותאימות הן קריטיות לשמירה על סביבת IT בריאה.

בתגובה למנצלים המכפלות של אפס ימים המשמשים לתקיפות גרסאות מקומיות של Microsoft Exchange Server בהתקפות מוגבלות ויעדיות, הפצנו סדנת חקירה ותגובה חדשה של Exchange Server בשירותים פרואקטיביים מוכללים.

הדרכה של יומיים זו תלמדו מושגים חשובים ושיטות עבודה מומלצות בנוגע לתקיפות של אפס ימים שהוכרזו במרץ 2021.

תלמד כיצד:

  • הבנת התקפות וזיהוי וקטורי תקיפה
  • לטפל במהירות באיומים בסביבה שלך
  • קביעה אם השרתים שלך פגיעים
  • צמצום שרתי Exchange פגיעים

הורד את גליון הנתונים כדי לקבל מידע נוסף או CSAM עם שאלות אודות שירות זה ישירות מתוך קטלוג השירותים.

האם הורדת את האפליקציה החדשה למכשירים ניידים של Services Hub?

טפל בצרכים של התמיכה שלך בין אם אתה במשרד או בנסיעות באמצעות האפליקציה החדשה 'מרכז השירותים' למכשירים ניידים עבור iOS ו- Android. הוא מספק לך גישה נוחה לתמיכה בתובנות ובקורי למידה כדי שתוכל לטפל בהתמיכה שלך בכל עת ובכל מקום.

באמצעות האפליקציה 'מרכז השירותים', באפשרותך:

  • יצירה, ניהול ותצוגה של בקשות תמיכה מהמכשיר הנייד שלך
  • גש לאלפי כותרות למידה כדי שתוכל לבנות את הידע שלך על הטכנולוגיה העדכנית ביותר של Microsoft מכל מקום שבו אתה נמצא
  • קבל התראה לגבי עדכונים חשובים לבקשות התמיכה שלך ולסדנאות קרובות שנרשמת איתם באמצעות הודעות דחיפה
  • שיתוף משאבים מומלצים עם חברי צוות

מרץ 2021

קבל את המשאבים הדרושים לך כדי לשמור על תקינות ה- IT שלך

נהל את תקינות ה- IT שלך ביעילות רבה יותר באמצעות התכונות וכלים העדכניים ביותר במרכז השירותים. גלה כיצד משאבים אלה יכולים לעזור לך למטב את הביצועים של טכנולוגיית Microsoft שלך, תוך שמירה על בריאותה וללא בעיות כדי שהעסק שלך יוכל לפעול בצורה חלקה יותר.

למד על השינויים האחרונים שביצענו כדי לשפר את חוויית התמיכה שלך.

שמור על בריאות הטכנולוגיה שלך באמצעות הערכות לפי דרישה

אדם מחייך למצלמה במשרד עמוס.

נהל באופן יזום את תקינות ה- IT שלך ולמד כיצד להפיק את המרב מהביצועים של טכנולוגיית Microsoft באמצעות הערכות לפי דרישה במרכז השירותים. הערכות אלה משתמשות בניתוח יומן הרישום של Microsoft Azure, שנועד לספק לך ניהול IT ואבטחה פשוט יותר בסביבות מקומיות, היברידיות או ענן.

הם מספקים ניתוח מתמשך של עומסי העבודה הקריטיים שלך והמלצות ברורות לזיהוי ול לטפל בסיכונים הקיימים בארגון ה- IT שלך.

הגדר לפעול בלוח הזמנים שלך, יש מגוון רחב של הערכות לפי דרישה שניתן להשתמש בהן כדי להסתעף לבעיות ולקבל ניתוח סיבה בסיס ופעולות מוצעות לפתרון בעיות וצמצום סיכונים. באפשרותך להגדיר ולנהל בקלות את ההערכות לפי דרישה בתוך המערכת האקולוגית של Azure באמצעות מחבר רכזת שירותים. שם תוכל להוריד דוח סיכום ניהולי ודוח המלצות כולל על תוצאות ההערכה לפי דרישה כדי לעזור לך לענות על שאלות לגבי ביצועי המערכת, זמן פעולה תקינה ועדכונים נדרשים. באמצעות מחבר רכזת שירותים, באפשרותך להתחבר לסביבות עבודה מרובות של ניתוח יומן רישום, להגדיר תצורות הערכה לפי דרישה במהירות ולעקוב אחר כל פעילויות ההערכה שלך ממיקום יחיד.

צור קשר עם מנהל חשבון הצלחת הלקוחות (CSAM) כדי לעזור לך להתחיל בעבודה עם שירות הגדרת הערכה לפי דרישה ותצורה ללא עלות נוספת.

בקר בדף תחילת העבודה לקבלת מידע נוסף אודות הערכות לפי דרישה וכיצד להגדיר.

הצג את שירותי התמיכה ואת הזכאויות שלך בדף הפעילות החדש בשירות עצמי

איש עובד על מחשב נישא .

פרסמנו את דף פעילות הלקוחות של Services Hub לקבלת ניראות נוספת לגבי מה שרכשת ומסרת כנגד הסכמי התמיכה הנוכחיים שלך. זהו שירות עצמי, כך שתוכל ליצור את דוח הוכחת המסירה (CPOD) של הלקוח לסקירה בכל עת.

דף פעילות הלקוחות החדש – שמחליף את דף פרטי חוזה - מציג רשימה של הזכאויות שלך לתמיכה, להערכות ולחינוך יחד עם השימוש שלך בשירות. הוא משופר לשני מקטעים: חבילות ברחבי הארגון וחבילות של פתרונות משופרים.

באפשרותך להציג את סיכום השימוש ברחבי הארגון עבור זכאויות כגון שירותים פרואקטיביים מוכללים, למידה לפי דרישה והערכות לפי דרישה. הדף מציג גם הצעות שימושיות לגבי האופן שבו באפשרותך למטב את השימוש שלך בשירותים לתמיכה. המקטע חבילות של פתרונות משופרים מספק פרטים על השימוש שלך בפעילות המפורטת ומתי תוקף החבילה שלך פג.

דף פעילות הלקוחות נוצר כדי לספק לך את המידע הדרוש לך כדי להשתמש בו טוב יותר ולהבין את שירותי התמיכה הזמינים שלך.

גש לקורסים של Microsoft Learn במרכז השירותים

כעת באפשרותך לגשת לקורסים של Microsoft Learn ולראות את ההתקדמות שלך ישירות לצד התקדמות הלמידה של מרכז השירותים במרכז השירותים. התכונה החדשה מספקת לך תצוגה הוליסטית יותר של הלמידה לפי דרישה של Microsoft, ומאפשרת לך גם להוריד עותק של מידע השלמת הקורס שלך.

מידע זה יופיע אם מזהה המשתמש שלך ב- Microsoft Learn זהה מזהה הרכזת של השירותים שלך. באפשרותך לקשר את מזהה המשתמש שלך ב- Microsoft Learn לחשבון Azure Active Directory שבו אתה משתמש כדי לגשת לרכזת השירותים. בנוסף, באפשרותך לקשר את החשבונות שלך בתוך הגדרות פרופיל חשבון Microsoft Learn תחת ניהול חשבון.

עבור אל 'למידת רכזת שירותים' כדי להציג את כל הקורסים הזמינים היום

עם תמיכה מאוחדת, Spirit Airlines מקבלת את הכלים המתאימים לניהול יזום של תקינות ה- IT שלה

Spirit Airlines מהירויות לעבור לענן, מפחית את הסיכון על ידי מיליוני דולרים.

Spirit Airlines זזה במהירות מלאה עם טרנספורמציה דיגיטלית והעברת ענן. כדי להפוך את השימוש באפשרות זו, Microsoft Azure תמיכה מאוחדת של Microsoft להאיץ את היישום, להפחית את הסיכון ולספק את המדרגיות והגמישות הדרושות ל- Spirit כדי לתמוך בצמיחה עסקית מהירה ומתמשך.

שירותי הייעוץ של Microsoft ממליצים ש- Spirit תבנה ותעביר Active Directory חדש ל- Azure באמצעות Active Directory Migration Services. כדי לתמוך בצוות ה- IT הרזה של רוח, שירותי הייעוץ של Microsoft הטביעו מנהל פרוייקט משלו בצוות Spirit כדי לעזור לפקח על המאמץ. התוצאה: כמות גדולה של ההעברה יושמה בשלושה חודשים. עם תמיכה מאוחדת, Spirit נהנת מתמיכה וכלים כלל-ארגוניים כדי לנהל באופן יזום את תקינות סביבת ה- IT שלה

אוקטובר-נובמבר 2020

שליטה על תקינות ה- IT שלך

Microsoft מבצעת התקדם ללא הרף כדי להבטיח תמיכה מאוחדת יוכלו לשמור ביתר קלות על תקינות סביבת ה- IT שלהם.

למד כיצד תוכל לנהל באופן יזום את תקינות ה- IT שלך ולשמור שהעסק שלך יפעל בצורה חלקה ויעילה ככל האפשר עם שיפורים חדשים אלה.

הערכות לפי דרישה פשוט קלות יותר עם מחבר רכזת שירותים

אישה יושבת ותכנתה ליד שולחן העבודה שלה במחשב נישא עם כמה צגי מחשב גדולים.

מחבר Services Hub, שפורסם באוגוסט 2020, מספק לך פונקציונליות של Services Hub ישירות ב- Azure, מה שמקל עליך לשמור על תקינות ה- IT שלך! באפשרותך להתחבר, להגדיר, להוסיף, לנתח ולהמשיך את פעילויות ההערכות לפי דרישה ישירות ב- Ecosystem של Azure. חסוך זמן על-ידי כך שאינך צריך לעבור הלוך ושוב בין מרכז השירותים כדי להיכנס ולאחר מכן לחזור לקישור, להפעלה ולדיווח.

באמצעות מחבר רכזת שירותים, כעת באפשרותך ליהנות מ:

  • מורכבות מופחתת עם מיקום יחיד להפעלת והצגת דיווח עבור הערכות לפי דרישה בסביבות עבודה מרובות של ניתוח יומן רישום
  • הגדרת תצורה מהירה יותר של הערכה לפי דרישה עם היכולת להוסיף הערכות חדשות לסביבת העבודה של ניתוח יומן הרישום בבת אחת
  • גישה נוחה לחברי צוות להצגת תוצאות הערכה עם הרשאות נוספות עבור משתמשי רכזת שאינם שירותים

התחל לעבוד עם Services Hub Connector עוד היום כדי שתוכל לשמור על תקינות ה- IT ביתר קלות.

לקוחות ביצועים יכולים להאיץ טרנספורמציה דיגיטלית באמצעות שירותי יועץ טכנולוגיות תמיכה נוספים

אישה מרכיבה אוזניות יושבת מול צגי מחשב.

טרנספורמציה דיגיטלית מקצה לקצה היא חיונית יותר מאי פעם. כדי להבטיח שהמסע שלך בענן הוא דרך חלקה בכל שלב בדרך, Microsoft הרחיבה את שירותי יועץ טכנולוגיית התמיכה (STA) וכללה שירותי הטמעה בנוסף לשירותים לתכנון המוצעים כעת.

STA, המותאמת לצרכיך ותמיכתם הבלעדית ללקוחות ביצועים, היא שירות תכנון עומס עבודה בענן ותמיכה יזומה ה נמסר על-ידי מהנדסי לקוחות מוכרי STA (CEs). הם משמשים כיועץ כדי לעזור לך לעבור לענן מוקדם יותר על ידי המנחה אותך באמצעות משוכות אימוץ, הסרת חוסמים, ולהחזיר לך טובה יותר על ההשקעה בענן.

שירותי STA הנוספות נועדו לתמוך ללקוחות בכל רמות הפירעון בענן במסע שלהם בענן. לקוחות יכולים לבחור מבין 13 עומסי עבודה כגון Office 365, אבטחת סייבר, Power Platform for Dynamics ו- Office 365, נתונים, ניתוח מתקדם ובינה מלאכותית ושולחן עבודה מודרני.

צור קשר עם Customer Success Account Manager (CSAM) היום כדי לבחור את עומס העבודה הנכון מסוג STA עבורך ולהתחיל לנצל את הגמישות הנוספת בשירות STA שלך.

תמיכה מאוחדת עוזר לספק שירותי בריאות להגביר את תקינות ה- IT שלו

השינוי הדיגיטלי של ספק שירותי הבריאות הוא בדיוק מה שהרופא הזמין.

Fullerton Health נמצאת בעיצומה של הטמעת טרנספורמציה דיגיטלית המותאמת אישית לצרכיה העסקיים כמו שירותי שירותי הבריאות שהחברה מספקת ללקוחותיה הארגוניים והמ מבטחת. העברת ענן בשלב אחד צפויה לגזור את העלויות ב- 21 אחוזים ושלבי המשך טיפול תחדש את האפליקציות ואת החדשנות ב- turbocharge. Microsoft היא היועץ האסטרטגי והיישום של הארגון מאז היום הראשון.

לכן, כאשר Fullerton Health רצתה לשפר את הבריאות שלה - בריאות ה- IT שלה, כי הוא - הוא גם רצה מרשם מותאם אישית. הוא רצה שהפתרון יעזור לה לשווק עלויות מיותרות ולהגביר את ההגנות שלו מפני איומי אבטחת סייבר.

בנוסף למתן הדרכה ויישום אסטרטגיים, Microsoft מספקת גם מידע תמיכה מאוחדת Azure, Office 365 ו- Windows Server. וזה עזר ל- Fullerton Health לבסס מדיניות ותהליכים של פיקוח על IT כדי למקסם את היתרונות של השינוי ולהבטיח הטמעה חלקה להתקדם.

יום יולי 2020

אישה מביטה במחשב נישא בזמן שהיא יושבת ליד חלון.

מתפתח איתך כדי לעזור לצרכים העסקיים שלך

הטכנולוגיה מתפתחת ללא הרף יחד עם הצרכים העסקיים שלך, ולאותם אתגרים פנימיים שמגיעים עם שינוי, Microsoft מציעה תמיכה שניתן לסמוך עליה שתסייע לך למצוא פתרונות במהירות וביעילות.

קבל מידע נוסף על השיפורים האחרונים שביצענו בחווית התמיכה שלך.

שמור על סביבת IT בריאה בעזרת המלצות תמיכה יזום

שתי נשים מביטות במחשב נישא במשרד עמוס.

Microsoft פועלת ללא הרף כדי להבטיח תמיכה מאוחדת מקבלים הן את התמיכה היזומה והן את התמיכה הריאקטיבית הדרושה כדי לשמור על המשכיות עסקית, להסיר חוסמים טכניים ולהאיץ את האימוץ בענן.

שירותים פעילים נוספים הכלולים בתמיכה הבסיסית שלך

הוספנו כעת 200 כותרים נוספים לשירותים יזום מוכללים! הרחבה זו מספקת לך גמישות רבה יותר בבחירה משירותים שמעבר לענן ולאבטחה כדי שתוכל להשיג את התוצאות העסקיות הדרושות – החל מאיץ ההעברה שלך לענן ועד לשמירה יזומה של תקינות ה- IT הכלולה בתמיכה הבסיסית שלך.

Microsoft הוספה המלצות יזומה באמצעות בינה מלאכותית עבור מקרי התמיכה שלך ברכזת השירותים. המלצות מותאמות אישית אלה נוצרות בהתבסס על מגמות ופרטים של אירועים שצוינו ממקרי התמיכה שלך ומקשרות אותך ישירות למשאבים קשורים בקטלוג השירותים. הם דרך נהדרת לקבל תובנות לגבי פעולות שתוכל לבצע כדי להימנע מבעיות עתידיות ולשמור על סביבת IT בריאה. בחר פרטי חוזה או בקר בקטלוג השירותים בתוך מרכז השירותים כדי להציג את הרשימה המורחבת ולתחבר היום למנהל החשבון הטכני שלך כדי לתזמן את השירותים המתאימים עבור העסק שלך.

קח שליטה על תקינות ה- IT שלך ובדוק המלצות אלה בחלק התחתון של דף פרטי בקשת התמיכה שלך ברכזת השירותים.

תמיכה מאוחדת מחלקת החינוך לגזור עלויות

החותם הרשמי של מחלקת אנגליה לחינוך.

מעבר בבטחה לענן באמצעות תמיכה מאוחדת של Microsoft

עם המשימה לעזור לכל אדם להשיג את הפוטנציאל שלו באמצעות גישה לחינוך ברמה עולמות, הדרכה, חניכיות ו טיפול, המחלקה לחינוך (DfE) מפקחת על 20,000 בתי ספר באנגליה. "בשנה שעברה, החיסכון שלנו תמיכה מאוחדת של Microsoft התמיכה הייעודית היה באזור של £10 מיליון. זה יתרון עצום עבור המחלקה לחינוך, ול האנשים שאנו משרתים."

הצג את ניתוח המקרה.

הקצה משתמשים נוספים כדי להעלות אירועי תמיכה

אישה ליד שולחן שמסתכלת לעבר מצלמה מול צגי מחשב.

Microsoft עדכנה את תמיכה מאוחדת הבסיסית מוקדם יותר השנה כדי לספק תמיכה למשתמשים נוספים בארגון שלך, מה שמאפשר חוויית תמיכה יעילה וגמישה יותר. מספר המשתמשים הנו נוספים שזכאי לך מבוסס על רמת התמיכה שלך, והוא אמור כבר להיות משתקף בחשבון שלך.

נצל גמישות נוספת זו על-ידי כך שמנהל סביבת העבודה ייעד יותר משתמשים בתוך מרכז השירותים, או פנה למנהל החשבון שהצלחת הלקוח (CSAM), לשעבר מנהל החשבון הטכני (TAM) לקבלת מידע נוסף.