מאמר זה מכיל שאלות נפוצות אודות תמיכה, תכונה המספקת ללקוחות ולתפקידים מסוימים של Microsoft את היכולת ליצור, לנהל ולהצג את בקשות התמיכה של Microsoft. הוא גם מאפשר לך לבצע דיווח בשירות עצמי וניתוח טרני מול מידע תמיכה.
אם אינך מוצא תשובה לשאלה שלך, ספק משוב עבור דף זה כדי שנוכל לשקול להוסיף את השאלה שלך למאמר זה.
כיצד ניתן לבצע עזרה עם Services Hub?
לקבלת סיוע עם Services Hub, השתמש בכתובת הדואר האלקטרוני הרשומה שלך כדי להיכנס לרכזת השירותים. בתפריט פעולות, בחר עזרה ולאחר מכן https://serviceshub.microsoft.com/gethelpבחר . השלם את טופס הצוות של מרכז שירותי אנשי הקשר ובחר שלח.
מי יכול ליצור בקשת תמיכה חדשה דרך מרכז השירותים?
משתמשים המוגדרים כ'אנשי קשר של תמיכה' יכולים ליצור בקשות תמיכה. אם אתה איש קשר לתמיכה, תראה לחצן כחול עם התווית "פתח בקשת תמיכה". אם לחצן זה אינו גלוי, פנה למנהל השירותים כדי לקבל הרשאות.
מדוע איני רואה את בקשת התמיכה שאני מחפש במרכז השירותים?
בקשת התמיכה שלך עשויה להיכלל בסביבת עבודה אחרת של Services Hub, ייתכן שלא תינתן הסכמה עבור נכס הענן או שאין לך הרשאות להציג את בקשת התמיכה. פנה למנהל השירותים לקבלת סיוע.
לא קיבלתי את התגובה שאני מחפש מ- Microsoft לגבי בקשת התמיכה שלי. היכן ניתן לקבל מידע נוסף?
פנה לנציג Microsoft שלך לקבלת סיוע. ניתן להציג רשימה של אנשי קשר של תמיכה בדף 'ניהול משתמשים'.
אני לא איש קשר לתמיכה במרכז השירותים. כיצד אוכל לקבל תמיכה של Microsoft ב- Azure או ב- Office 365?
באפשרותך לפנות לתמיכה של Azure או לתמיכה של Office 365 ישירות לקבלת סיוע עם מוצרים אלה.
האם CSAMs או מנהלי אירועים יכולים לספק הסכמה בענן בשם משתמשי החברה שלנו?
לא. יש לנהל את ההסכמה על-ידי מנהלי שירותים או מנהלי מערכת כלליים של Services Hub.