ניהול משתמשים במרכז השירותים של Microsoft

חוויית ניהול המשתמשים מאפשרת לך להוסיף משתמשים לסביבת עבודה, לערוך תפקידים והרשאות של משתמשים, לסנן ולחפש משתמשים ולהסיר משתמשים מחוברת עבודה, הכל בתוך מרכז השירותים. הדף 'ניהול משתמשים' מוגבל למנהלי סביבת עבודה ולמשתמשים בעלי הרשאת "הזמן משתמשים".

באפשרותך לנהל משתמשים:

• בנפרד
• באמצעות קבוצות
• באמצעות קבוצות Microsoft Entra

הענק גישה לקבוצה של Microsoft

הערה

רק משתמשים בעלי הרשאת "הזמנת משתמשים" יכולים לראות את הכרטיסיה גישה לקבוצה של Microsoft.

היכולת להעניק גישה לקבוצה של Microsoft Entra Directory תומכת בכל סביבות העבודה המאוחדות ומאפשרת לך:

• הענק ל- Microsoft גישה לקבוצה בתוך מרכז השירותים.
• הרשאות Control Services Hub ברמת קבוצה.
• הסר את הגישה של קבוצת Microsoft Entra לרכזת השירותים מתוך מרכז השירותים עצמו.
• נהל משתמשים בודדים מקבוצות Microsoft Entra הדורשות הרשאות נוספות.

הענק, ערוך והסר גישה לקבוצה של Microsoft

כדי להעניק, לערוך ולהסיר גישה לקבוצה של Microsoft, עליך:

• בעלי הרשאת "הזמן משתמשים"
• הכן את שם הדייר שלך
• הכן את מזהה האובייקט שלך

במקטע גישה לקבוצה של Microsoft, באפשרותך לבצע את הפעולות הבאות:

• הצג את רשימת קבוצות Microsoft Entra שהוענקה להם גישה בסביבת העבודה שלך
• להעניק גישה לקבוצות Microsoft Entra
• הצגה ועריכה של הרשאות קבוצה
• בדוק כיצד עודכנה קבוצה לאחרונה
• ראה כמה משתמשים רשומים נמצאים בכל קבוצה

נווט אל הכרטיסיה גישה לקבוצה של Microsoft

בלוח המחוונים של הגישה לקבוצה של Microsoft, באפשרותך להציג מידע אודות הרשאות של קבוצת Entra של Microsoft, חברי סביבת עבודה, שמות קבוצות Microsoft Entra, מתי הוענקה להם גישה ומתי הם עודכנו לאחרונה.

1. היכנס לרכזת השירותים.
2. לחץ על הדף ניהול משתמשים .
3. לחץ על הכרטיסיה עם התווית גישה לקבוצה של Microsoft.

באפשרותך לרחף מעל הרשאות עבור קבוצה כדי לראות את כל ההרשאות שיש לקבוצה כעת, יחד עם קישור לעריכה קלה.

פקודות ההרשאה שברצונך לבחור הן:

• למידה
• הזמן משתמשים
• בריאות
• הצג את כל אירועי התמיכה
• מנהל למידה
• פעילות לקוחות
• תוכניות
• קבצים משותפים

התכונה של קבוצת האבטחה Microsoft Entra מאפשרת לך להקצות את כל ההרשאות למעט:

• מנהל סביבת עבודה
• נהל משתמשים
• הוספת משתמשים ללוחות זמנים לתמיכה
• תובנות לגבי רישיות ב- Azure

הערה

אין באפשרותך להעניק תמיכה להרשאות יצירת קשר עם קבוצה.

בעת הענקת הרשאות כאן, אתה מעניק להם עבור קבוצת אבטחה שלמה של Microsoft Entra, ולא עבור משתמש בודד. אם ברצונך להעניק הרשאות נוספות למשתמש מסוים, עליך ללחוץ על הכרטיסיה משתמשים, להשתמש בסרגל החיפוש שם כדי לחפש את המשתמש ולאחר מכן להעניק את ההרשאות הנו נוספות הדרושות לו.

הענק ל- Microsoft גישה לקבוצת אבטחה ברכזת השירותים

הערה

באפשרותך להעניק גישה ל- 25 קבוצות אבטחה של Microsoft Entra לכל סביבת עבודה. אם יש לך יותר מ- 25 קבוצות אבטחה של Microsoft Entra הדרושות לגישה, באפשרותך ליצור קבוצות מקוננות בפורטל Azure ולרשום קבוצות אב בתוך מרכז השירותים. לקבוצות אבטחה רשוםות של Microsoft Entra יש קבוצות צאצא מרובות, וכל המשתמשים תחת קבוצות צאצא נחשבים באופן פונקציונלי למשתמשים של קבוצת אב. לא נשלחת הודעת דואר אלקטרוני בעת הענקת גישה ל- Microsoft Entra Groups לרכזת השירותים. אתה אחראי על שליחת דואר אלקטרוני לקבוצת Microsoft Entra שלך המודיעה לקבוצה שיש להם גישה serviceshub.microsoft.com

כדי להעניק ל- Microsoft גישה לקבוצה:

1. היכנס לרכזת השירותים.

2. לחץ על הדף ניהול משתמשים .

3. לחץ על הכרטיסיה עם התווית גישה לקבוצה של Microsoft.

   

4. בחר "+ הענק ל- Microsoft גישה לקבוצה" בפינה השמאלית העליונה של אזור הכרטיסיה גישה לקבוצה של Microsoft.

   

5. בטופס שמופיע, הזן את שם הדייר ומזהה האובייקט של קבוצת Microsoft Entra שלך.

6. בחר את ההרשאות שברצונך להעניק לחברי הקבוצה.

7. לחץ על 'הענק גישה' כדי לסיים ולשמור את השינויים.

   

הערה

כל קבוצת Microsoft Entra מציגה ספירת משתמשים רשומה בלוח המחוונים של הגישה לקבוצה של Microsoft. המשתמשים יכולים לבחור משתמשים ולהשתמש באפשרות החיפוש בתוכה כדי לחפש שמות מסוימים של קבוצות Microsoft Entra ולהצג את המשתמשים הרשומים הנוכחיים של כל קבוצת Microsoft. לא נשלחת הודעת דואר אלקטרוני בעת הענקת גישה ל- Microsoft Entra Groups לרכזת השירותים. אתה אחראי על שליחת דואר אלקטרוני לקבוצת Microsoft Entra שלך המודיעה לקבוצה שיש להם גישה serviceshub.microsoft.com

עריכה או הסרה של הגישה לקבוצה של Microsoft במרכז השירותים

הערה

אם תמחק קבוצת Microsoft Entra ממרכז השירותים או מ- Microsoft Entra, ההרשאות שלה יבוטלו עבור כל המשתמשים בתוך קבוצה זו. לאחר מכן, שינויי ההרשאה מוחלים על כל משתמש בקבוצה בפעם הראשונה שהוא נכנס לרכזת השירותים לאחר מחיקת קבוצת האבטחה Microsoft Entra.

1. היכנס לרכזת השירותים.

2. לחץ על הדף ניהול משתמשים .

3. לחץ על הכרטיסיה עם התווית גישה לקבוצה של Microsoft.

4. בחר את הקבוצה Microsoft Entra ברשימה שברצונך לערוך.

5. בחלק העליון של הרשימה, בחר אחת משתי האפשרויות לצד הלחצן הכחול 'הענק גישה לקבוצה של Microsoft': בחר 'ערוך גישה' אם ברצונך לשנות הרשאות קבוצה, או בחר 'הסר גישה' אם ברצונך להסיר את הגישה לקבוצה.

   

6. בצע את השינויים הרצויים.

7. בחר 'שלח' כדי לסיים ולשמור את השינויים.

שאלות נפוצות אודות הענקת גישה לקבוצת האבטחה של Microsoft Entra

אילו סביבות עבודה נתמכות?

כל סביבות העבודה המאוחדות.

מי יכול להציג את רשימת קבוצות האבטחה של Microsoft EntraD הרשומות בסביבת עבודה?

כל מי שיש לו הרשאות "הזמן CSAMs", CSAMs יכולים להציג קבוצות Microsoft Entra רשום במרכז השירותים.

מי יכול להעניק גישה לקבוצת Entra של Microsoft?

כל מי שיש לו הרשאות 'הזמן משתמשים' יכול להעניק, לערוך ולהסיר גישה לקבוצה של Microsoft.

כמה קבוצות ניתן להירשם עם סביבת עבודה?

באפשרותך להגדיר 25 קבוצות אבטחה של Microsoft Entra בכל סביבת עבודה.

יש לי יותר מ- 25 קבוצות אבטחה של Microsoft Entra שאני צריך להירשם בסביבת העבודה שלי. מה עלי לעשות?

באפשרותך ליצור קבוצות מקוננות בפורטל Azure ולרשום את קבוצות האב ברכזת השירות. קבוצות Microsoft Entra רשוםות מסוגלות לכלול קבוצות צאצא מרובות, וכל המשתמשים תחת כל קבוצת צאצא נחשבים למשתמשים של קבוצת אב.

כיצד אוכל לאפשר למשתמשים לדעת שקבוצת Entra של Microsoft שבה הם קיימים ניתנת גישה לרכזת השירותים?

מי המעניק ל- Microsoft Entra access אחראי על שליחת דואר אלקטרוני למשתמשים בקבוצת Microsoft Entra כאשר הם מעניקים להם גישה לראשונה. המשתמש שמשתנה את ההרשאה לקבוצת Microsoft Entra מתבצע, תחילה תחילה להעביר את השינויים אם הוא חש צורך בכך.

כיצד ניתן להזמין משתמשים מחוץ לדייר שלי?

באפשרותך להוסיף משתמשים באופן ידני מחוץ לדייר שלך באמצעות הקישור "הוספת משתמשים" תחת הכרטיסיה משתמשים בדף ניהול משתמשים. לקבלת הדרכה נוספת, ראה הוספת משתמשים בודדים.

כיצד הוספה לקבוצת אבטחה של Microsoft משנה את הרשאות המשתמש?

אם תוסיף משתמש שכבר רשום לסביבת עבודה לקבוצת אבטחה של Microsoft Entra, בפעם הבאה שהמשתמש נכנס, ההרשאות הנפרדות שלו ישולבו עם ההרשאות החדשות של קבוצת Microsoft Entra. ההרשאות של המשתמש הן לאחר מכן מצטברות, והן מתעדכנת בסינכרון עם ההרשאות של קבוצת האבטחה של Microsoft בכל פעם שאתה משנה אותן.

כיצד ניתן לבצע להקצות את 'למידת רכזת שירותים' לקבוצת Microsoft Entra?

אם יש לך הרשאות של מנהל הלמידה עם הרשאת "הזמן משתמשים", באפשרותך להקצות קורס לקבוצה של Microsoft Entra מתוך דף היעד של Learning. ראה יכולות ספציפיות של מנהל הלמידה לקבלת מידע נוסף.

אני מנהל שירותים, אך איני מצליח להוסיף קבוצות אבטחה של Microsoft Entra לסביבת העבודה שלי.

לא ניתן להוסיף קבוצות אבטחה של Microsoft Entra לסביבת עבודה אם אתה משתמש MSA, משתמש זהות של ספק חיצוני או משתמש אורח.

אם שירות Microsoft Entra או פורטל Azure לחוץ באופן זמני, מה קורה למשתמשים ברכזת השירותים?

אם משתמש נכנס לרכזת השירותים לפחות פעם אחת, הוא יוכל עדיין להיכנס, אך כל שינוי חדש בהרשאות קבוצה או משתמש שביצעת מאז הכניסה האחרונה שלו לא ישתקף עד שהשירות יתבצע גיבוי.

אם משתמש חדש לחלוטין ולא נכנס לרכזת השירותים לפני כן, הוא לא יוכל להיכנס עד שהשירות יתבצע גיבוי ואנחנו יכולים לאמת את הרשאות המשתמש ותפקידי המשתמש שלו.

הוספת משתמשים בודדים

אם יש לך הרשאת "הזמן משתמשים", באפשרותך להזמין אנשים אחרים מהצוות או מהארגון שלך לסביבת העבודה של Services Hub.

כדי להוסיף משתמש, לחץ על הלחצן הכחול 'הוסף משתמשים' בפינה השמאלית העליונה של הטבלה.

הערה

אם ברצונך להעניק גישה עבור קבוצת מזהה Entra של Microsoft, ראה הענקת גישה לקבוצת Entra של Microsoft.

הרשאות משתמש

קיימות כמה הרשאות משתמש זמינות עבור חוויות המשתמש 'הוסף משתמש' ו'ערוך':

• מנהל מערכת: מקדם את המשתמש למנהל סביבת עבודה. משתמשים אלה יכולים להוסיף, להסיר ולערוך משתמשים בתוך סביבת עבודה. הדבר כולל ניהול אנשי קשר של תמיכה בסביבת עבודה.
• איש קשר בסיסי לתמיכה: מקדם את המשתמש לאנשי קשר בעלי שם לתמיכה על ההסכם, ומאפשר לו לפתוח אירועי תמיכה עם מהנדסי התמיכה של Microsoft.
• ניהול משתמשים: מתן גישה לדף 'ניהול משתמשים' מבלי להפוך את המשתמש למנהל סביבת עבודה.
• הצג את כל מקרי התמיכה: מספק גישה להצגת כל אירועי התמיכה הספציפיים לסביבת העבודה.
• מנהל למידה: מספק את היכולת להקצות קורסי למידה למשתמשי סביבת עבודה ולעקוב אחר ההתקדמות מול מטלות אלה.
• פעילות לקוחות: שירות עצמי ישיר במרכז השירותים כדי להבין מה נרכש ונמסר כנגד הסכמי התמיכה הנוכחיים שלך, מבלי שתצטרך שה- CSAM שלך ייצור באופן ידני את דוח הוכחת המסירה (CPOD) של הלקוח שלך. מידע נוסף: תיעוד של דף פעילות הלקוחות
• למידה: מספקת גישה ללמידה של רכזת שירותים.
• ניהול בד ציור פתוח: מספק את היכולת להוסיף/לערוך תבניות דיווח בתוך חוויית Open Canvas. נדרש גם כדי ליצור אזורי מוקד מותאמים אישית במסגרת חוויית Open Canvas.
• הצג בד ציור פתוח: מספק את הזכויות להצגת תבניות הדיווח של Open Canvas בתוך חוויית Open Canvas.
• Azure Case Insights: מספק גישה לחוויה של Azure Case Insights. הלקוח חייב להיות לקוח Azure ACE כדי לקבל את החוויה המלאה.
• תוכניות: מאפשרת גישה לתוכניות כדי לבנות תוכניות מותאמות אישית עבור הצוות כדי ללמוד ולהגדל את הכישורים שלהם.
• הזמן משתמשים: מספק למשתמש את היכולת להזמין משתמשים אחרים לסביבת העבודה מבלי להיות מנהל סביבת עבודה.
• תקינות: מספקת גישה לדף הנחיתה 'הערכות לפי דרישה'.
• קבצים משותפים: מתן גישה למסמכים שהועלו ללקוח כחלק מהסכם התמיכה של Microsoft.

עריכת תפקידים והרשאות של משתמשים

כדי לערוך תפקידים והרשאות של משתמשים, בחר את המשתמשים שברצונך לערוך ולאחר מכן לחץ על "ערוך משתמש" בפינה השמאלית העליונה של הטבלה.

לאחר ביצוע פעולות העריכה שנבחרו, לחץ על "שמור" ותיבת הדו-שיח תיסגר.

סינון וחיפוש של משתמשים בודדים

הערה

אם אתה מחפש כיצד לחפש קבוצת אבטחה של Microsoft Entra, ראה הענק גישה לקבוצת Entra של Microsoft.

באפשרותך לסנן משתמשים לקבלת מצב ותפקיד, ולבצע שינויים במשתמשים הגלויים בכל דף. באפשרותך גם לחפש בקלות משתמשים ספציפיים בסביבת העבודה שלך.

הסרת משתמש מתוך סביבת עבודה

לאחר בחירת המשתמשים שברצונך להסיר, לחץ על לחצן "הסר משתמשים" מהפינה השמאלית העליונה.

קבוצות

באפשרותך גם ליצור קבוצות בדף ניהול משתמשים. לקבלת מידע נוסף על קבוצות ושיתוף, ראה קבוצות ושיתוף.