Dynamics 365 Contact Center में आपका स्वागत है

डायनेमिक्स 365 संपर्क केंद्र एक सह-पायलट-प्रथम, क्लाउड-आधारित उत्पाद है जो आपकी पसंद के CRM समाधान में प्रत्येक सहभागिता चैनल में बुद्धिमत्ता, स्वचालन और दक्षता लाता है। यह संगठनों को विभिन्न चैनलों में निर्बाध अनुभव प्रदान करने, सहज स्व-सेवा प्रदान करने, एजेंट उत्पादकता को बढ़ाने और परिचालन लागत को कम करने में सक्षम बनाता है। डायनेमिक्स 365 संपर्क केंद्र ओमनीचैनल क्षमताओं तक पहुंच प्रदान करता है, जैसे वार्तालाप सारांश, IVR और चैटबॉट, मनोभाव विश्लेषण, और लाइव ट्रांसक्रिप्शन और अनुवाद जो जनरेटिव AI के साथ जुड़े हुए हैं।

Dynamics 365 संपर्क केंद्र की कुछ प्रमुख क्षमताएँ इस प्रकार हैं:

• चैट और वॉयस बॉट के माध्यम से स्वयं-सेवा प्रदान करें
• वॉयस और डिजिटल चैनलों पर बातचीत प्रबंधित करें
• कार्य आइटम को कुशलतापूर्वक रूट करने के लिए एकीकृत रूटिंग का उपयोग करें
• ग्राहकों की संतुष्टि को बेहतर बनाने के लिए एआई-संचालित एम्बेडेड इनसाइट्स और विश्लेषण का उपयोग करें
• Microsoft Teams में विशेषज्ञों के साथ सहयोग करें
• रिपोर्ट के माध्यम से प्रदर्शन और उत्‍पादकता प्रबंधित करें
• चैट में भाग लें

अगले कदम

Dynamics 365 के लिए सिस्टम आवश्यकताएँ संपर्क केंद्र

संबंधित जानकारी

सुविधाओं को कॉन्फ़िगर करने के लिए संपर्क केंद्र व्यवस्थापक केंद्र का उपयोग करें