नोट
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ग्राहक अंतर्दृष्टि - डेटा आपको अपने ग्राहकों की गहरी समझ बनाने में मदद कर सकता है। 360-डिग्री ग्राहक दृश्य बनाने के लिए विभिन्न लेनदेनात्मक, व्यवहारिक और अवलोकन स्रोतों से डेटा कनेक्ट करें। ग्राहक-केंद्रित अनुभवों और प्रक्रियाओं को चलाने के लिए इन इनसाइट का उपयोग करें। ग्राहक डेटा को एकीकृत करें और समझें और बुद्धिमान अंतर्दृष्टि और कार्यों के लिए इसका उपयोग करें।
चरण 1: एक परिवेश बनाएँ
यदि आप Customer Insights - मौजूदा Dynamics 365 परिवेश पर डेटा स्थापित करना चाहते हैं, तो निर्देशों के लिए इस पृष्ठ पर जाएँ. यदि आपके पास सशुल्क लाइसेंस नहीं है, तो आप निःशुल्क परीक्षण के लिए साइन अप कर सकते हैं या लाइसेंस खरीद सकते हैं।
वैश्विक टैनेंट व्यवस्थापक अनुमतियों के साथ अधिकांश मामलों में, Customer Insights - Data स्थापित करने के लिए, आपको Power Platform व्यवस्थापन केंद्र में एक वातावरण बनाना चाहिए और इन चरणों का पालन करना चाहिए. यदि आप Customer Insights - Data अनुप्रयोग से एक परिवेश बनाना चाहते हैं, तो आपका एक ग्लोबल टैनेंट व्यवस्थापक होना आवश्यक है और आप परिवेश बनाएँ में दिए गए चरणों का अनुसरण कर सकते हैं. परिवेश बनाए जाने के बाद, मुख पृष्ठ प्रदर्शित होता है.
चरण 2: डेटा आयात करें
मुख पृष्ठ पर डेटा स्रोत जोड़ें का चयन करें.
अपना डेटा आयात करें. इनमें से चुनें:
- Azure Data Lake में Delta tables
- Azure Data Lake Storage, Common Data Model सहित
- माइक्रोसॉफ्ट डेटावर्स
- Azure Synapse Analytics (पूर्वावलोकन)
- Power Query कनेक्टर्स.
इन विकल्पों के बारे में अधिक जानकारी के लिए, डेटा स्रोतों का ओवरव्यू देखें
चरण 3: डेटा को एकीकृत करें और संबंध सेट करें
एकीकृत प्रोफ़ाइल संयोजित करने के लिए, डेटा एकीकरण प्रक्रिया चलाएँ. एकीकृत प्रोफ़ाइल अंतर्दृष्टि प्राप्त करने और डेटा पर कार्रवाई करने की नींव हैं। अंतर्ग्रहण तालिकाओं के बीच संबंध निर्दिष्ट करें और प्रोफ़ाइल में जानकारी जोड़ने के लिए संवर्धन सुविधाओं का उपयोग करें।
स्रोत फ़ील्ड्स की पहचान करके, डुप्लिकेट निकालकर, मिलान स्थितियों और फ़ील्ड्स को एकीकृत करकेडेटा एकीकरण प्रक्रिया चलाएँ.
सिस्टम द्वारा बनाई गई तालिकाओं से परिचित हों और अंतर्ग्रहण तालिकाओं के बीच संबंध बनाएं।
चरण 4: पूर्वानुमानों, गतिविधियों और उपायों के साथ एकीकृत प्रोफ़ाइल बढ़ाएँ
एकीकृत प्रोफ़ाइल सेट अप के साथ, अपने डेटा को एन्हांस करें और उनके द्वारा प्रदान की जाने वाली जानकारी को और बढ़ाएँ.
अपने ग्राहक डेटा को समृद्ध करने के लिए संवर्धन प्रदाताओं की विस्तृत लाइब्रेरी में से चुनें.
मंथन की संभावना या अपेक्षित राजस्व की भविष्यवाणी करने के लिए आउट-ऑफ-बॉक्स मॉडल का उपयोग करें।
अंतर्ग्रहण डेटा के आधार पर गतिविधियों को कॉन्फ़िगर करें और कालानुक्रमिक समयरेखा में अपने ग्राहकों के साथ इंटरैक्शन की कल्पना करें।
अपने व्यावसायिक लक्ष्यों और KPI का आकलन करने के लिए उपाय बनाएं।
चरण 5: सेगमेंट बनाएं और विभिन्न निर्यात विकल्पों के माध्यम से डेटा सक्रिय करें
अब जब आपका डेटा पूरा हो गया है और उसमें आपके ग्राहकों के बारे में व्यापक जानकारी शामिल है, तो उस डेटा पर कार्रवाई करने के तरीके खोजें।
अपने ग्राहक आधार के सेगमेंट, सबसेट बनाएं, यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके कार्य लक्षित ग्राहकों के लिए प्रासंगिक हैं।
निर्यात विकल्पों की विस्तृत सूची ब्राउज़ करें जहाँ आप ग्राहक डेटा का उपयोग कर सकते हैं. उदाहरण के लिए, आप प्रचार प्रबंधित करने और डिजिटल मार्केटिंग तक पहुंचने के लिए डेटा का उपयोग कर सकते हैं।
एकीकरण विकल्पों की समीक्षा करें, उदाहरण के लिए ग्राहक कार्ड ऐड-इन वाले अन्य Dynamics 365 ऐप के लिए.