अनुभाग बनाएं और प्रबंधित करें
सेगमेंट्स आपको जनसांख्यिकीय, लेन-देन या व्यवहार संबंधी विशेषताओं के आधार पर अपने ग्राहकों को समूहित करने देते हैं. अपने व्यावसायिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए प्रचार अभियानों, बिक्री गतिविधियों और ग्राहक सहायता कार्रवाइयों को लक्षित करने के लिए सेगमेंट का उपयोग करें।
ग्राहक या संपर्क प्रोफ़ाइल जो सेगमेंट परिभाषा के फ़िल्टर से मेल खाते हैं उन्हें सेगमेंट के सदस्य के रूप में संदर्भित किया जाता है। कुछ सेवा सीमाएँ लागू होती हैं.
अनुभाग बनाएं
अपने लक्ष्य ऑडिएंस के आधार पर सेगमेंट बनाने का तरीका चुनें.
- सेगमेंट बिल्डर के साथ जटिल सेगमेंट: अपना खुद का सेगमेंट बनाएं
- एक ऑपरेटर के साथ सरल खंड: त्वरित खंड
- समान ग्राहकों को खोजने का AI-संचालित तरीका: समान ग्राहक
- मापों या विशेषताओं के आधार पर AI-संचालित सुझाव: मापों के आधार पर सुझाए गए खंड
- गतिविधियों के आधार पर सुझाव: ग्राहक गतिविधि के आधार पर सुझाए गए खंड
मौजूदा सेगमेंट को प्रबंधित करना
आपके द्वारा बनाए गए सेगमेंट, उनकी स्थिति और अवस्था, डेटा को अंतिम बार रीफ़्रेश किए जाने का समय और उनका रीफ़्रेश शेड्यूल देखने के लिए अंतर्दृष्टि>सेगमेंट पृष्ठ पर जाएं. आप किसी भी कॉलम के आधार पर खंडों की सूची को क्रमबद्ध कर सकते हैं या जिस खंड को आप प्रबंधित करना चाहते हैं उसे खोजने के लिए खोज बॉक्स का उपयोग कर सकते हैं।
उपलब्ध क्रियाएँ देखने के लिए किसी सेगमेंट के आगे का चयन करें.
टिप
समर्थित बल्क ऑपरेशन में शामिल हैं: ताज़ा करना, डाउनलोड करना, हटाना, स्थिति बदलना (सक्रिय/निष्क्रिय करना), प्रकार बदलना (स्थिर/गतिशील), और टैग।
- सदस्य संख्या रुझान और खंड सदस्यों के पूर्वावलोकन सहित खंड विवरण देखें।
- एक या अधिक खंडों के लिए सदस्यों की सूची को CSV फ़ाइल के रूप में डाउनलोड करें।
- खंड के गुणों को बदलने के लिए उसे संपादित करें या प्रत्येक नियम के लिए अनुभाग का सदस्य गणना देखें।
- किसी सेगमेंट का डुप्लिकेट बनाएँ. आप इसके गुणों को तुरंत संपादित करना या प्रतिलिपि सहेजना चुन सकते हैं।
- नवीनतम डेटा शामिल करने के लिए एक या अधिक सेगमेंट को मैन्युअल रूप से रीफ़्रेश करें. अंतिम रिफ्रेश कॉलम अंतिम सफल रिफ्रेश का टाइमस्टैम्प दिखाता है। यदि कोई त्रुटि होती है, तो क्या हुआ इसका विवरण देखने के लिए त्रुटि का चयन करें.
- एक या अधिक खंडों को सक्रिय करें या निष्क्रिय करें . एकाधिक खंडों के लिए, स्थिति बदलें का चयन करें. निष्क्रिय खंड निर्धारित रिफ्रेश के दौरान रिफ्रेश नहीं होंगे और उनकी स्थिति को छोड़ा गयाके रूप में सूचीबद्ध किया जाएगा, जो यह दर्शाता है कि रिफ्रेश का प्रयास भी नहीं किया गया था। सक्रिय खंडों को उनके प्रकार के आधार पर ताज़ा किया जाता है: स्थिर या गतिशील और उनकी शेड्यूल.
- खंड प्रकार को स्थिर या गतिशील बनाएँ. स्थैतिक खंडों को मैन्युअल रूप से ताज़ा किया जाना चाहिए. गतिशील खंड अपने शेड्यूल के अनुसार स्वचालित रूप से ताज़ा हो जाते हैं।
- सेगमेंट से समान ग्राहक खोजें.
- खंड का नाम बदलें.
- एक या अधिक खंडों के लिए टैग को टैग प्रबंधित करने के लिए.
- निर्यात-संबंधित खंडों को देखने और उन्हें प्रबंधित करने के लिए निर्यात प्रबंधित करें पर क्लिक करें. निर्यात के बारे में अधिक जानें.
- एक या अधिक खंड हटाएं.
- शेड्यूल सेगमेंट के लिए शेड्यूल अनुकूलित करने के लिए.
- कॉलम से प्रदर्शित होने वाले कॉलम को अनुकूलित करें.
- टैग पर फ़िल्टर करने के लिए फ़िल्टर करें ।
- सेगमेंट नाम से खोजने के लिए नाम खोजें।
सेगमेंट प्रबंधन युक्तियाँ
सेगमेंट और उपायों की संख्या जितनी कम होती है, जिन्हें दैनिक रूप से ताज़ा करने की आवश्यकता होती है, समग्र सिस्टम रिफ्रेश में उतनी ही तेज़ी होती है। रोज़ाना रीफ़्रेश किए जाने वाले सेगमेंट की संख्या कम करने के लिए, नीचे दी गई युक्तियों पर विचार करें:
जब कोई अभियान समाप्त हो जाता है और आपको किसी सेगमेंट की आवश्यकता नहीं होती है, तो उसे हटा दें . यदि कोई अभियान एक से अधिक बार चलता है तो आप सेगमेंट निष्क्रिय कर सकते हैं. इसे निष्क्रिय करने से सेगमेंट कॉन्फ़िगरेशन बच जाता है, लेकिन स्वचालित रीफ़्रेश बंद हो जाता है।
खंडों को धीमी ताल पर शेड्यूल करें ताकि वे दैनिक रूप से ताज़ा न हों।
हम सेगमेंट और उपायों की समीक्षा करने और उन लोगों को हटाने के लिए एक आवर्ती ऑडिट प्रक्रिया स्थापित करने की सलाह देते हैं जिनकी अब आवश्यकता नहीं है। इस प्रक्रिया में आपकी सहायता के लिए, अभियान और समाप्ति दिनांक जानकारी वाले टैग का उपयोग करें. ऑडिट प्रक्रिया के दौरान आप टैग खोज सकते हैं और बल्क में सेगमेंट और माप हटा सकते हैं।
सेगमेंट विवरण देखें
सेगमेंट पेज पर, एक सेगमेंट चुनें, ताकि प्रोसेस करने का इतिहास और सेगमेंट सदस्य देख सकें.
पेज के ऊपरी भाग में रुझान का ग्राफ़ शामिल होता है जिससे सदस्यों की संख्या में परिवर्तन विज़ुअलाइज़ किए जाते हैं. किसी विशिष्ट तिथि पर सदस्यों की संख्या देखने के लिए डेटा पॉइंट पर होवर करें. दृश्यावलोकन की अवधि परिवर्तित करें.
निचले भाग में सेगमेंट सदस्यों की सूची शामिल होती है.
नोट
इस सूची में दिखाई देने वाली फ़ील्ड आपके सेगमेंट की तालिकाओं की विशेषताओं पर आधारित होती हैं.
सूची, मिलान वाले सेगमेंट सदस्यों का पूर्वावलोकन देती है और आपके सेगमेंट के पहले 100 रिकॉर्ड दिखाती है ताकि आप उसका तुरंत मूल्यांकन कर सकें और आवश्यकता होने पर उसकी परिभाषाओं की समीक्षा कर सकें. सभी मेल खाने वाले रिकॉर्ड देखने के लिए, अधिक देखें चुनें , जो तालिकाएँ पृष्ठ खोलता है या सेगमेंट निर्यात करता है.
अनुभाग का सदस्य संख्या देखें (पूर्वावलोकन)
[यह आलेख रिलीज़-पूर्व दस्तावेज़ है और परिवर्तन के अधीन है.]
किसी खंड में प्रत्येक नियम या नियमों के संयोजन के आधार पर सदस्यों की संख्या देखें. सदस्यों की संख्या यह निर्धारित करने में आपकी सहायता कर सकती है कि नियम आपकी अपेक्षाओं को पूरा कर रहे हैं या नहीं।
महत्त्वपूर्ण
- यह एक पूर्वावलोकन सुविधा है.
- पूर्वावलोकन सुविधाएं उत्पादन में उपयोग के लिए नहीं होती हैं और इनकी कार्यक्षमता प्रतिबंधित हो सकती हैं. यह सुविधाएँ आधिकारिक रिलीज़ से पहले उपलब्ध होती हैं ताकि ग्राहक शीघ्र पहुँच प्राप्त कर सकें और प्रतिक्रिया प्रदान कर सकें.
सेगमेंट पृष्ठ पर , वह सेगमेंट ढूंढें, जिसे आप देखना चाहते हैं और संपादित करें चुनें.
तपासणी मोड चालूकरा.
सेगमेंट सेव करें.
सेगमेंट चलाएँ या रीफ़्रेश करें. ताज़ा करने के पूर्ण होने के बाद, अनुभाग का सदस्य प्रदर्शन की गणना करता है.
टिप
किसी सेगमेंट को संपादित करते समय, नियम सदस्य गणना का पुराना मान तब तक दिखाते हैं, जब तक कि आप अपडेट किए गए सेगमेंट को सहेज नहीं लेते. एक बार सहेजने के बाद, मान शून्य पर रीसेट हो जाते हैं। इसे ताज़ा करने के बाद, अपडेट मान नियमों पर दिखाई देते हैं।
निम्न छवि विभिन्न सदस्यों की संख्या दिखाती है।
पेज के शीर्ष पर सदस्यों की संख्या सभी नियमों की गणना के बाद सेगमेंट के लिए ग्राहकों की संख्या दिखाती है.
प्रत्येक नियम उस नियम, उसके उपनियम, और उसकी शर्तों के आधार पर ग्राहकों की संख्या दिखाता है.
यदि आप प्रत्येक नियम के लिए सदस्य गणना पर होवर करते हैं, तो टूलटिप प्रदर्शित होता है. टूलटिप उस नियम और पिछले सभी नियमों के आधार पर ग्राहकों की संख्या दिखाता है. उदाहरण के लिए, नियम 2 टूलटिप नियम 1 और नियम 2 की यूनियन या संयुक्त गणना दिखाता है. नियम 3 टूलटिप नियम 1 और नियम 2 की संयुक्त गणना और नियम 3 के प्रतिच्छेदन को दिखाता है.
निर्यात खंड
डेटा का आगे उपयोग करने के लिए सेगमेंट को अन्य ऐप्स में निर्यात करें। सेगमेंट पेज या निर्यात पेज से सेगमेंट निर्यात करें.
अहम जानकारी सेगमेंट>पेज पर जाएं और वह सेगमेंट चुनें, जिसे आप निर्यात करना चाहते हैं.
निर्यात प्रबंधित करें चुनें. सेगमेंट के लिए निर्यात (पूर्वावलोकन) पेज खुलता है. सभी कॉन्फ़िगर किए गए निर्यात इस आधार पर समूहीकृत देखें कि उनमें वर्तमान सेगमेंट है या नहीं.
चयनित सेगमेंट को निर्यात में जोड़ने के लिए,संबंधित सेगमेंट का चयन करने के लिए संबंधित निर्यात को संपादित करें, फिर सहेजें। अलग-अलग ग्राहकों के लिए परिवेश में, सूची में निर्यात का चयन करें और समान परिणाम प्राप्त करने के लिए सेगमेंट जोड़ें चुनें .
चयनित सेगमेंट के साथ एक नया निर्यात बनाने के लिए, निर्यात जोड़ें चुनें. निर्यात बनाने के बारे में अधिक जानकारी के लिए, एक नया निर्यात सेट अप करें देखें.
सेगमेंट के लिए मुख्य पृष्ठ पर लौटने के लिए वापस जाएं चुनें .
सक्रिय सेगमेंट की संख्या प्रबंधित करें
जब आप सेवा सीमाओं के आधार पर सक्रिय सेगमेंट तक पहुंचते हैं या उससे अधिक हो जाते हैं, तो आपको निम्न अनुभव हो सकते हैं:
- विशिष्ट सिस्टम ताज़ा समय धीमा है।
- अलग-अलग सेगमेंट चलाना या रीफ़्रेश करना धीमा है.
- स्मृति से बाहर इंगित करने वाली विफलताओं को ताज़ा करें।
आपके सेगमेंट की जटिलता प्रदर्शन को भी प्रभावित कर सकती है। प्रदर्शन संबंधी समस्याओं से बचने में आपकी सहायता के लिए, Dynamics 365 Customer Insights - Data सक्रिय सेगमेंट की कुल संख्या तक पहुँचने, उन तक पहुँचने या उससे अधिक होने पर संदेश या चेतावनियाँ प्रदान करता है. ये संदेश सेगमेंट सूची पृष्ठ पर प्रदर्शित होते हैं . यदि आप इन संदेशों या लक्षणों का सामना करते हैं, तो निम्न अनुशंसाएँ देखें।
- पुराने या अब प्रासंगिक सेगमेंट हटा दें, भले ही वे स्थिर या निष्क्रिय हों. अभियान समाप्त होने पर, पुनरावर्ती अभियानों के लिए संबद्ध सेगमेंट निष्क्रिय करें.
- अलग-अलग सेगमेंट को दैनिक के बजाय धीमे व्यावसायिक दिनों (जैसे सप्ताहांत) के दौरान साप्ताहिक या मासिक रूप से चलाने के लिए शेड्यूल करें.